关于奔驰车手机怎么导航不行，你需要知道这些弹窗频现车屏，一汽大众、奔驰纷纷遭遇车主质疑！智能汽车弹窗信息，如何管？

专心开车的时候，突然在汽车屏幕上收到广告，弹夹又挡住了导航提示。

随着智能汽车的发展，车屏弹窗困扰车主，并且引发争议。

近日，多位车主针对一汽大众和奔驰的弹窗提出质疑，对此，今天，两家车企官方证实了相关消息推送，同时表示，从行车安全角度考虑，将采取措施避免车屏弹窗。

值得注意的是，明天，聚焦互联网弹窗信息的管理规定将正式实施。

一汽大众、奔驰相继出现车屏弹窗，遭车主质疑

近日，重庆的刘女士上周驾驶新买不久的一汽-大众纯电车，在使用车载导航行驶正途径一座立交桥时，中控触摸屏突然出现弹窗广告，内容为“推荐购车有好礼！单车成交至高可获12000积分，即日起至9月30日！”遮挡了导航信息。

对于消费者的不满，一汽大众相关负责人表示：车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告。主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。为避免影响用户驾驶，一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。

近日，还有车主爆料称奔驰车机出现广告。图片显示，一辆奔驰车中控屏出现了推广奔驰EQE电动车的弹窗广告。广告位于屏幕顶部状态栏，并且遮挡了下方部分导航界面。此外，虽然广告提供了关闭按钮，但其位于最右侧，且尺寸较小。不少网友表示，在开车过程中，曾经收到过类似的广告弹窗信息。还有车主留言称，“如果在开车过程中想要关闭该广告会非常困难，而且容易分散注意力”。

对此，奔驰客户承认是机车的信息推送，但表示这条信息可以关闭。“我们已经收到客户关于弹窗的咨询，这应该是奔驰机车的信息推送的信息，但车主不用担心。”奔驰客服工作人员表示，弹窗信息一般都是在20公里以下低速行驶或者静止时才会推送，而且不会遮挡整个屏幕，车主不用理会，它会自动消失。如果车主不喜欢弹窗信息，可以尝试在菜单栏里选择车载信息，并且关闭推送。

随着智能汽车的发展，汽车弹窗经常出现在主机屏幕上，不少消费者提出了质疑。长安、蔚来等多家车企都曾因推送车机系统广告被车主投诉。2021年10月，有蔚来汽车车主投诉，在行驶中，中控屏弹出消息提示小窗，点击后弹出蔚来新产品的广告页，且占据了大半导航界面。早在2021年1月，长安汽车的开机广告也遭到投诉。当时，有网友称，其长安CS75Plus的中控屏在开机时总是出现广告推送，并且无法将广告关闭。

“随着车联网的普及，很多车辆具备了通信功能，可以实时接收到各类信息，弹窗广告出现在智能网联车上并不奇怪。”一位车企内部人士表示，车商正越来越关注车屏的重要性，不仅车屏越来越大，而且信息汇集，成为手机后影响人们生活的重要终端。考虑到其关乎安全，应该在法律、法规方面对此进行管理。

弹窗管理规定明天实施，但车屏弹窗并没有特殊规定

值得注意的是，互联网弹窗信息的管理规定将于明天正式实施。

国家互联网信息办公室、工业和信息化部和国家市场监督管理总局于2022年9月9日联合发布了《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，将于2022年9月30日起施行。

《规定》中要求，提供互联网弹窗信息推送服务的，应当保障用户权益，以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等，充分考虑用户体验，科学规划推送频次，不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗。此外，弹窗推送若为广告信息，应当具有可识别性，显著标明“广告”和关闭标志，确保弹窗广告一键关闭。不过，该规定并没有将汽车弹窗广告进行单独说明。

“车辆弹窗信息主要是危害车辆驾驶的安全性，比如弹窗广告可能分散驾驶员注意力，弹窗较多可能会导致车载系统响应变慢甚至死机。”有关法律人士表示，相对于手机等终端的弹窗广告，车辆弹窗危害更大，但是智能汽车还刚刚出现，还需要更多实践来为立法提供依据。目前来看，车辆行驶中导航出现弹窗后，若发生交通事故发生损害，机动车使用人、所有人及管理人还可以依据《道路交通安全法》《民法典》等法律法规的规定承担赔偿责任。