最近宝马汽车出现了部分车辆使用的车辆机是“阉割版iD7”车辆的问题。这些车辆与2019宝马X3车辆相同,但只有系统界面(台式机/主题)与新的iD7车辆相同。但是,该车辆用户为了购买搭载iD7车辆的新型宝马X3,花费了3万韩元以上的费用,已经确认宝马经销商“在少数情况下,用户手册描述可能与客户的车辆不同”。
在智能汽车时代里,车机的使用体验是衡量一辆车的使用品质的重要因素之一,所以这不是个小问题。
车机版本与终端销售或用户手册描述不匹配,严格来说应当属于销售欺诈;从用户的角度来看,要求更换全新车机并且按照规则翻倍赔偿应当是合理的,那么宝马给出了怎样的解决方案呢?
宝马汽车给出的解决方案如下:
- 6500元,代金券
- 两年之内有效
也就是说这个解决方案并没有提及车机,只是给出了非现金补偿,代金券还是要在其经销商处使用的,而且竟然还给出了有效期限;这是从未见过的“神仙操作”,虽说一台智能车机的主机的价值本就不高,几千元也就了不得了,可是宝马汽车的所销售的车机加上配套线束,在不包括工时费的前提下就要3.6万元。
这已经不是是否涉嫌虚假宣传或销售欺诈的问题了,用“店大欺客”来评价似乎不算过火,甚至于可以说是在赤裸裸的侮辱其车辆用户;举个例子,这就像你到商场买一台有4K高清、语音助手、智慧网联等等功能的电视,在使用中发现缺少多个功能,随后商家不赔偿损失或更换符合标准的电视,而是给了你几百块的代金券,等待你在其店内再买点什么……你这是真拿用户当猴耍啊。
宝马汽车,原名为“巴伐利亚发动机厂”,宝马只是后来起得中文名称,因为音译“巴依尔”实在是有些奇怪;那么这家发动机厂打造的车辆,貌似发动机应当是主要卖点吧?可是宝马汽车最突出的问题其实并非车机,而是其发动机存在的烧机油、渗机油、涡轮增压器旁通阀卡滞和自燃率高等缺点,由于宝马没有自主研发的变速器,其使用的采埃孚纵置8AT也有渗油的通病。
可以说这样的宝马汽车是无法去给出好评的,之所以能够热销还是基于早期德系大众集团在中国市场打下的基础;可是德系三强的车辆真实品质似乎都不算很高,德系汽车的品质神话其实已经破灭,现在如果还不能把服务做到位的话,未来前景堪忧。
广汽集团在于斯特兰蒂斯菲克Jeep决裂的时候,讲到了这么一句话:菲克不懂得尊重中国汽车市场用户。
不过菲克也只是使用了一些标准不高的总成,比如干式双离合变速箱,比如小排量的发动机,比如早期严重烧机油的虎鲨系列发动机,并且给使用这些总成的车辆定出一个加高的价格。然而看一看现在的合资品牌三大主力车系,貌似菲克Jeep也是小巫见大巫了;而且菲克Jeep貌似还没有敢于赤裸裸的使用非标车机,并且给出这么一个解决方案,这些外国车企真的不懂得尊重为何意,只是奈何有些逐臭之夫。你认为呢?
编辑:天和Auto-汽车科学岛
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