门/土木
不久前奔驰推出了针对EQS最低型号EQS 450先锋版的付费OTA活动。
每年付费4998元可以将后轮转向的角度从4.5°升级至10°,转弯直径可以降低到10.9米,还提供了3个月的免费体验。
这一行为引来了一众网友的炮轰。EQS除了最低配车型EQS 450+先锋版外均标配后轮10°转向,但就算是最低配车型它的售价也达到了107.46万元。虽然可能相对于车价来说,车主可能并不在意这些“小钱”,但属实是有点败好感。
或许是看见老冤家都已经出手了,宝马也不装了。近期宝马也在韩国上线了一系列的硬件付费订阅服务。包括了座椅加热、方向盘加热、大灯亮度智能调节、模拟声浪、无线CarPlay等功能。
座椅加热每月约合人民币120元,年费约合1180元,比奔驰有诚意的一点就是,宝马是支持功能买断的。
其实关于这种付费OTA,一些消费者是能够接受的,但对于大部分消费者来说,这类舒适性配置应该是这些豪华品牌应该标配的。这次是一些小功能,下一次是不是油门、刹车也需要付费?
这难道不是流氓行为?
基础功能需要付费还是特斯拉的座椅加热开的先例,之前特斯拉官方推送了一次的OTA升级,车主还是非常开心的,毕竟又可以体验新的功能,但真的开始升级时,不少车主傻眼了,这次居然需要付费。
升级的功能是后排座椅加热功能,如果只是单纯的后期付费由厂家进行加装的话,许多车主还是能够接受的,但特斯拉却是事先不告诉车主已经安装了硬件,仅需付费即可解锁体验。
即使这种行为现在已经比较普遍了,但笔者依然认为这就是一种流氓行为。
汽车想要OTA解锁自动驾驶、增程续航或者任何实在功能,硬件都必须是提前装在车上的。意味着消费者在买车的时候就已经把这部分硬件的钱付了,但想要使用这部分功能,必须再付一笔。
举个例子,如果智能驾驶系统的系列硬件的成本是1万元,再加上20%的利润率,那么加装这个产品就需要1.2万元。但是车企不会管你需不需要这项功能,为了分摊成本,都会直接帮你装上去,然后把90%的成本分摊到车价中去。
如果后期你想要开通这项功能,那么你就需要再把剩下那10%的钱付了就能获得。但是在你不知道那90%的成本已经算进了车价里,你还会觉得这个开通功能的钱并不贵。典型的“被人卖了,还帮着数钱”。
也不能忽视OTA的优点
并不是说所有的OTA升级都是坑人,有固件更新、优化的OTA都是实实在在能够提升驾乘、驾控等方面体验的。
依然用特斯拉举例,2018年6月,美国《消费者报告》在测试Model 3时,该车60mph-0的刹车成绩是46米,这个成绩明显符合Model 3“豪华性能轿车”的名号,于是特斯拉直接通过OTA升级将刹车距离缩短了6米,给全世界上了一课。
另一个好处就是能够提供更灵活的体验。
整车产品的开发周期往往比较长,但现在社会发展又是日新月异,很多产品交付时候遇到的问题,并不是开发的时候可以预计到的。这就给用户体验带来了极大的挑战,也给产品开发的前瞻性带来了极大的挑战,但是通过OTA技术,可以给解决这个问题带来新的思路。
比如疫情影响严重的2020年,小鹏通过OTA为车主升级了“高温抑菌”功能;又比如蔚来上市之初表示,自动辅助驾驶只能升级到L2级的ACC+LKA,但后来通过OTA升级上线了NOP功能。
所以OTA升级总体来说还是好处很大的,“常用常新”也有一定依据,不能一味的否定OTA升级。
那为什么特斯拉、宝马、奔驰会被骂?因为同样是预埋硬件,一些车企可以后续免费或通过权益升级,为什么它们就需要收费?明明成本已经在车价中分摊了,却不愿意让那一点小利,“吃相太难看”才是被骂的原因。
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