沈老师有一百多万人买的奔驰,今年6月,据说开车不到6年,车出了故障。据他说,当时仪表盘的故障代码太多了,记不起来了。
这辆奔驰S450L轿车,是沈先生今年1月份,在湖州之星奔驰4S店买的,裸车价一百二十多万,登记在他自己的公司名下。
沈先生:“六月十几号,当时就是出了一个问题,上面的仪表盘、制动系统故障,失灵,还有转向系统也是失灵状态,还有一个雨刮器,自己乱刮;空调就一下子停了,一下子开了;车窗是摇上摇下,开到半路它就自动熄火熄掉了,启动启动不了,反正仪表盘上这个故障码,啪啪啪跳出来很多,我一下子也记不牢这么多。”
沈先生说,自己生活在湖州长兴,一开始把这辆车送到长兴一家4S店处理,对方处理完以后,开出来不到一公里,同样的情况又出现了。后来,他把车送到了位于湖州吴兴区的湖州之星4S店。
沈先生:“检查以后打电话给我,说里面进水了。他们说后面积水大概六七厘米。”
沈先生:“水这样下去的嘛,这个不是雨水下去的嘛,到这个角落的里面,然后越积越深,等于说里面积水很深了,然后影响下面的这个线路,这个模块,全部是受潮了,进水了,然后引起短路了。”
湖州之星奔驰4S店售后部 冯经理:“漏水的原因的话,我们发现可能是一个皮圈,各方面引起的。(记者:皮圈怎么了) 皮圈脱落引起的。(这个是属于质量问题还是什么问题) 目前来说,客户的车辆我们是会通过保修来进行处理的。”
在车子副驾驶室底部,能看到一些白色的痕迹,沈先生说这些都是水渍。4S店的冯经理表示,据他们分析,积水范围主要是在副驾驶的位置,不过由于车子行驶过程中存在惯性,可能会有一些水漫到后面,不过不会漫过去太多。
沈先生:“修我肯定不同意啊,后续的隐患,车子泡水是一个很严重的问题啊。我这个变成了泡水车啊。”
湖州之星奔驰4S店售后部 冯经理:“泡水车也许谈到的是一些,事故各方面引起的,可能一些雨天引起的。但是如果车辆的漏水这一个情况的话,我相信这个情况来说,只要现在安装了天窗各方面的情况,它出现漏水这个是有一定概率的。”
沈先生希望退车或者换车,冯经理表示,这辆车登记在企业名下,有保修,但不适用家用汽车三包条款,即使是根据家用汽车三包法,这辆车目前也无法达到退换车的标准。
湖州之星奔驰4S店售后部 冯经理:“会完全根据正常的一个保修的制度各方面来进行处理,这是一定的。包括就是说,我们也上门跟沈先生沟通过后续的一些方案。这些可能是我们内部的一些问题,我跟沈先生已经进行过沟通,可能我不方便在这跟您说。”
目前,沈先生已经把问题反映给了市场监管部门。
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