摘要:在近半年的时间里,呼喊着要在中国网购的宜家,第一个电子商务平台终于在9月1日推出。想知道这个正牌互联网店长长长什么样?某宝上的4000多个宜家代购可以吗?我会给DT君加上这个数字和亲测,给出一两个答案。
门/DT再路径
宜家画风全套电商已上线
现在登录宜家网站,可以发现更多“网络购物中心(上海)”的购物车按钮。这是9月份刚开始的网购平台入口。
目前宜家的网上购物服务只对上海开放。作为宜家中国总部的所在地,上海拥有宜家三个商场、两个物流中心和一个配送中心的绝对优势,成为第一个网购示范并不奇怪。
但是宜家在今年8月的发布会上表示,根据示范效果,将把电商业务进一步扩大到国内其他城市。
以前,网上开展比较保守的宜家,可能要甩肩做大。
(图片来源:宜家电子商务主页)
宜家电商网站以青花为主色调,布局清爽干净,宜家风很大。
主页上有教师节活动、宝安扶手椅打折等滚动banner。
继续下拉,将出现更接地气的“限时优惠”、“热门产品”和“低价”产品。但是不要以为是开业大血。宜家电商的所有优惠都与实体店一致。
此外,网页不再有购买模块。
对了,你看到下面右下角穿着黄色蓝领polo衫的宜家客服了吗?细节周的好感度真的很高啊~
(图片说明:宜家电子商务网站截图)
宜家正盯着你家客厅呢。
比起设计的细节,更值得称赞的是宜家对产品分类的优化。
过去宜家网站主要以卧室、客厅等多种家庭场景为基础,列出了家具,分类很长,很乱。新的电子商务网站编制了两套平行分类体系,包括场景式的“按房间”和按大小区分家具的“家具”和“房子”,使消费者更容易找到商品。
DT君细数,在宜家电子商城的9个家庭场景下设置了69个类别,涵盖了所有1.4万个项目(注:适用于不同场景的商品可能会出现多次),但数量相当大。
其中客厅类单品最多,以6600多分占总数的几乎是半壁江山。接着卧室、书房、产品数量也分别超过了2500件和1300件,这三个秃头也成为了产品均价最高的三个类别。
至于最小的商品,烧烤烤架、凉亭等还没有在中国普通人家里普及的户外家具,不到50分。
代购没有的“硬卧”,正牌电商满足你
从客厅和卧室的产品数量最多这一点,可以推测宜家电商在大零部件“硬装”上压下了沉重的一方。
如下图所示,以储物柜为主的客厅保管物、电视柜、沙发成为商品数量最多的三大类别。
该单品最多的类别TOP10中,除客厅纺织品、客厅装饰、床上用品外,所有7个类别都具备,占整个网购平台的53.1%。
其中,以客厅橱柜为主要对象的吠陀系列就有2800件单品。
这与淘宝宜家代购商品的特点正好相反。
根据DT军方收集的淘宝宜家的数据,在最畅销的前500个商品中,近一半是储物箱(226件)。进行主力保管物收纳的sakub、Anthony等系列均大获成功。
架子单位、书柜、沙发等大型家具加起来共有154件,仅占总数的30%。
网络购买所似乎没有利用好的宜家家具组装和平板包装的物流优势。本尊要亲自出马。
你们爱的“个性的钱”要亲自跑一趟
但是宜家电商不是万能的。
例如,被推崇为“宜家三宝”的肉丸、热狗、冰淇淋当然不能在网购平台上买到,要知道微博上要求外卖的公众声音不少。2015财年,天朝人民在宜家花费了10亿人民币,相当于中国收入的十分之一。
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(图片说明:宜家2015推出表情包App就有肉丸和冰淇淋,可见其受欢迎程度)
除了不提供食物,网购盆栽和窗帘类商品也大有局限。
比如,你可以买到花盆花架,却没有实体店出售的带植物盆栽;你可以买到库西雅尺寸规格的窗帘,却无法买到它按米计量的布料。
另外,宜家去年推出的米多系列——就是那个可以像搭积木般自由组合、正对年轻人口味的橱柜,目前也不能在网站购买。你若是喜欢,还得亲自跑实体店一趟。
(图片说明:宜家米多系列家具)
请注意:宜家不包邮
说完商品我们再来看看支付和物流。
宜家电商的支付方式还算入时,提供了网银、微信和支付宝三种方式。完成支付后,手机和邮箱便会受到订单审核的通知。
但在此之前,你可能要纠结另一个事儿——运费。没错,宜家不提供包邮,即便是在早被包邮宠坏了的魔都。
根据官网,物流配送分快递和货车两种方式:
快递:30公斤以内、外包装最长边不超过1米的小件商品,由亚马逊负责。收费标准为1公斤8元,超过按2.5元/公斤计。
货车配送:超过30公斤的大件商品,由他们实体店的物流配送公司新兄弟物流负责,这也是宜家实体店的第三方快递合作方,运费在59-499元间不等。
考虑到宜家多为平板包装,走快递方式的商品应该还不少。
不妨来做个简单估算:2016财年,宜家中国有8000万人次光顾、收入为117亿元,那么同期宜家中国的客单价为146元。以此为例,商品的配送费大概在8-20元间。
还是来对比下淘宝代购。
宜家代购最热门的500件商品,对上海包邮的商品有50件,其余有商品运费的配送均价为12.5元,确实比官方电商便宜,但网代床这样的大家具,一两百元的运费也是省不了。
所以,宜家的运费……为了省时省力,似乎也能接受~
最后说下配货速度,宜家是给出了三天内送到货的承诺的。DT君坐标静安,亲测结果是:1日下午下的单、宝山商场发货,次日下午就收到了,物流还是要给个赞。
习惯了某宝的你们,可能还会发现这些槽点
1. 大家最关心的家具呈现效果。
放心,质地、保养乃至组装图都有说明。细节图也有,就是类似亚马逊鼠标移到图上、图片放大的效果。部分商品还附上了宜家家居指南里的海报图,算是一种不太接地气的搭配图或买家秀?但你如果想有产品大小对比这样的更高要求,可能会失望了。
2. 另外如下图左侧筛选器,个别品类的价格区间略粗犷,不太适合想要根据价位选商品、精打细算过日子的小伙伴。
(图片来源:宜家电商官网)
3. 用户反馈方面,宜家电商有星级评分功能,但……你想要多说两句甚至传个买家秀,目前还办不到。
说起来,宜家今年4月推出的VR应用“IKEA VR Experience”,着实让DT君对它家电商的炫酷幻想了一把。但现在看来,VR逛宜家的时代,我们还得再等等。
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