来源:疯狂跳跃作者:疯狂跳跃套装
下面这个灯泡119年前开着,日夜不停,现在还开着。
这么厉害吗?是哪个家产?
工厂已经关门了。因为产品质量太好了。
商人喜欢说“质量是企业的生命”。那是安抚我们的消费者。事实上,他们的商学院内部有一节课叫“质量夺去企业的生命”。请慢慢说。
用白炽灯泡来说,这东西很简单,质量的关键参数只有一个,就是寿命。据说白炽灯泡是爱迪生发明的,其实爱迪生做的是解决灯泡的寿命问题。
在成为爱迪生之前,灯丝烧了几秒钟就断了,大家都不抱希望了。
只有爱迪生不肯放弃。
爱迪生发明灯泡的过程其实完全没有技术含量。反而有辛苦的含量。)爱迪生比较笨,笨的人有愚蠢的方法,作为一种材料,一个一个地试验。经过数千次的失败,他终于找到了竹炭。
(爱迪生:我没有他,只有敲耳朵。)。
爱迪生之后灯泡工厂到处开花。我们今天主角登场。
这个牛逼的灯泡悬挂在美国加州东部沙漠偏远城市利弗莫尔的消防站车库里,1901年灯亮了,不分昼夜,从未熄灭。
1972年,美国记者Mike Dunstan来到这个村子,听到当地人说这个灯泡连续开了71年。他一开始不相信,请通用电气公司的专家考证,果然是真的。接着还出现了主要媒体和吉尼斯世界纪录,这个灯泡很有名。
现在是2020年,119年。这个灯泡还亮着。可以说是神灯。
有人会问,即使神灯质量这么牛,这里也不停止用电吗?
没错。这里有两个原因。
首先,这个村子位于偏僻的地方,但由于劳伦斯-利弗莫尔国家实验室劳伦斯-利弗莫尔国家实验室是进行核武器研究的地方,这个村子几乎没有停电。
第二个原因是消防部门原来是应急机构,拥有完善的备用电力设施,所有相关工作都有记录。政府部门不怕浪费电力,这个灯泡不分昼夜地亮着。
灯出名后,来的人络绎不绝。仓库墙上挂着美国总统的贺信等多项荣誉。下图。
从1976年开始,灯具配有专用的UPS电源,此后灯具有自己的网站。
这个网站就是直播摄像机对着灯。感兴趣的朋友可以复制上面的地址(公众号文章对外链接不允许),实时查看神灯。
前几年摄像头和UPS各煮死了几个,神灯还开着。
现在可以说这个灯的品牌了吧?不给广告费也可以说。通用电气?飞利浦?奥斯朗?都不是。
名牌叫谢尔比,没听说吧?因为已经在1925年关门了。为什么破产?因为灯泡的质量太好了。
我没瞎说。白炽灯产业那一年欧美产品质量太好,企业倒闭的情况很多,Shelby只是其中之一。原因很简单。人们不用再买了,因为灯泡不坏。
有人可能会反驳。“那倒闭的也是质量不好的工厂吗?”说
这句话理论上是对的。但前提是消费者获得的信息充足,选择也频繁、自由。
就灯泡而言,全世界大大小小的灯泡工厂数不胜数,但在家附近的店里能买到的只是几个品牌。
如果你买了质量不好的东西,不久就坏了,再买一个就行了。如果店里有什么牌子,就买什么牌子。
而且,如果你买了好质量,几十年不坏的话,你就不用再买灯泡了。我不在乎这件事。
从零售商的角度来看,这种只卖一次的东西也不喜欢。
所以几年后,在烂工厂卖了几个灯泡,过得很滋润。优秀工厂只卖出一次就倒闭了。
这次好货币不是被坏货币赶走的,好货币是自己一次性完成任务,饱和了市场,自己断了自己的路。我国古人很早就说:鸟打完了,要用弓箭干什么。
商家比我们更优秀,早就在琢磨这个道理。
1921年,德国灯泡厂奥斯朗的总经理William Meinhardt分别找美国通用电气和荷兰飞利浦说。
“我们都出来混,彼此留条活路吧。”说
一开始那两家不明白什么意思,也不搭理他。没有
过两年他们也明白过劲来了,回头找欧司朗。同时他们也联络另外两家灯泡大厂,商讨「互相留条生路」的办法。
终于,1924 年底在瑞士日内瓦,五双肮脏的大手紧紧地握在了一起,史称太阳神联盟(Phoebus Cartel)。
下图是欧洲人画的太阳神联盟的漫画,漫画末尾提到了手机,因为同理适用于手机。
一般来说,这种「行会」性质的联盟,是大家商量一个价格的下限,禁止恶意杀价,从来不做质量的上限。
而太阳神联盟之所以臭名昭著,是因为做了质量上限。
联盟的核心,在于限制大家生产的灯泡寿命不许超过 1000 小时。1000 小时什么概念?这么说吧,当时任何一家小灯泡厂,都可以轻松地超过 2500 小时。(而 Shelby 可以做到 100 年。)
太阳神联盟内部规定,如果谁一不小心做出灯泡超过了 1000 小时,根据超时的长短,明码标价罚款。下图是条款原文。
如此,太阳神联盟的五家公司「互相留了条活路」。
与此同时,Shelby 还在傻乎乎地夸耀其灯泡寿命长。下图是 Shelby 当时的广告(宣称 Longest Life)。
结果,本地市场被 Shelby 自己的长寿灯泡饱和了,外地市场不知道 Shelby 的存在。于是,1925 年,Shelby 厂倒闭。
同理,那几年里,其他高质量的灯泡厂也倒闭了不少。
谁叫他们傻乎乎地做 2500 小时的灯泡呢?
而太阳神联盟胜出。五家成员各显神通,都把灯泡寿命控制 1000 小时之内,大赚特赚,都成长为国际大公司。
果然是「质量要了企业的命」。
所以,人们常说的「白炽灯寿命短」,完全不是技术问题。技术上爱迪生早都解决了,这完全是商人使坏的问题。
爱迪生要知道是这个结果,会从棺材里爬出来吧?
这个道理当然不只是在白炽灯行业。其他行业也一样,商业术语叫「计划报废」,就是有目的有计划地限制产品的寿命。
商学院的课程里面有完备的方法。比如:
功能报废:有计划地让产品失去某些功能或降低性能,比如灯泡寿命、电池寿命,还比如推广 4G 的时候有意降低 3G 的速度。
技术报废:有计划地淘汰旧技术,比如用 OLED 代替 LCD。
时尚报废:鄙视「过时」,鼓吹新潮流,刺激人跟风购买新时尚。整个服装行业都是靠这个活着的。
提示报废:产品自己提示「到期啦该更换啦」,典型的是空气净化器或净水器的滤芯。
系统报废:新的系统不兼容旧的部件,比如新软件不兼容旧硬件。
刚刚太阳神联盟的那个漫画里提到了手机也是同理,我们说说手机。
如果你觉得手机突然变慢了,是不是会到网上搜一下「某某手机变慢」?同样,别人也会这么搜。
前些年,有学者发现,每过一年多,就突然有很多人同时来搜「苹果手机变慢」的问题。也就是说,突然间全球的苹果用户都觉得自己的手机变慢了。
下图是「苹果手机变慢」搜索量随着时间的变化,可以看到是几个明显的尖峰。
可是这几个尖峰对应的日期,正是苹果手机发布新品的日期(图上分别有标注)。也就是说,每次苹果发布新款手机时,老款都会神奇地变慢!
这是个有力的证据,苹果是有计划有步骤地让老款手机变慢的。这是典型的「功能报废」,催你购买新款。
苹果公司这么做,也是被这个商业社会给逼的。要不然,它可能就是第二个 Shelby。
Shelby 早都倒闭了。
而神灯还在那里亮着。
您说,这算是对爱迪生的致敬,还是对这个商业社会的讽刺?
文中图片分别来自于
wp.com、、99、、、google.com。
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