新购买奔驰“满月”高速行驶仪表盘,突然出现黑屏,车辆自动锁定4S店维修不到10分钟,汽车再次黑屏。对于后续维修补偿,4S店不介意做生意的杨女士说。这车买得太糟了。(威廉莎士比亚,Northern Exposure(美国电视剧),汽车名言)01-希蒂新车满月不到高速行驶时,仪表板黑屏车辆自动锁定拖车结构,3月11日,杨女士花费24万多韩元创建长沙《中胜聚星》4S
惊魂未定的杨女士按照销售人员的建议,将车驶出高速、停车之后再次发动,结果车辆自动上锁,一家人只能守在车外等待救援。
杨女士表示,当天车辆修好之后开出4S店不到10分钟又再次黑屏,这让她对车辆的安全性产生了质疑。
回想起4月10号在高速上突然遭遇的仪表盘黑屏,杨女士至今还有些后怕。杨女士表示,今年3月11号她花24万余元,从长沙“中升聚星”4S店提走一辆奔驰GLA,4月10号仪表盘突然黑屏时,她拿到车子还不足一个月。
行驶里程还只有500公里的新车为何会突然黑屏?杨女士立即联系销售人员↓↓↓-02-修好后10分钟再黑屏“ 中升聚星”店交涉起争执
联系销售人员后,杨女士的奔驰被拖到仁孚4S店维修,仁孚4S店出具的维修单上,只备注了9个字:
更离谱的是,车子修好之后,开出去不到10分钟,仪表盘再次黑屏了,这让杨女士非常慌张。
由于车辆经销商是“中升聚星”,4月11号杨女士把车子开往“中升聚星”交涉,4月12日双方因为沟通不一致发生矛盾。
提车还不到一个月行驶里程只有500多公里杨女士的奔驰GLA为何在同一天两次黑屏?13日上午记者陪同杨女士前往“中升聚星”4S店↓↓↓-03-4S店:检测未发现故障称仪表盘黑屏属偶发
13日上午,“中升聚星”4S店售后负责人与杨女士进行了沟通,他们表示,4月11号,杨女士把车子开过来之后,他们对车辆进行检测,并没有发现仪表盘黑屏的情况。
-04-车主提出两点诉求市监执法人员现场调解在现场,杨女士也提出了自己的两点诉求:换车和道歉。
-05-售后负责人赔礼道歉双方经沟通达成和解针对杨女士提出的两点诉求,售后负责人表示:针对前一天双方言语上发生的不愉快,4S店可以赔礼道歉;对于仪表盘黑屏的故障,4S店可以维修、出具检测报告并进行补偿。
13日上午,记者在4S店见到了前来调解此事的市场监督管理执法人员,4S店向他们提交了前后两次的检测记录。
经过现场沟通,13日中午,双方已就此事达成和解。
(芒果都市)
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