【奔驰车a圆圈】奔驰营销再“翻车”广告中使用“眯眯眼”妆容引争议

12月25日，一位网民发现梅赛德斯-奔驰在微信朋友圈推广广告中利用“眯眼睛”模特化妆引起舆论关注。

财经网汽车查询发现，梅赛德斯-奔驰这条视频广告12月25日也已发表在其微博官方账号上。

截至发稿前，梅赛德斯-奔驰还未对此事作出回应。

实际上，近期三只松鼠就因使用“眯眯眼”模特妆容而登上热搜，被网友质疑“丑化国人”；另一动画片《雄狮少年》中的人物角色采用了“眯眯眼”造型，同样引发争议。因此，有部分网友认为，在这种背景下，梅赛德斯-奔驰依然选择推送“眯眯眼”模特妆容的广告，被质疑为“刻意为之”。

有网友表示：“我们不是批评模特的长相，而是批评这种刻意“高级脸”的吊稍妆容，批评这种刻意迎合西方对东亚人的刻板定义。所以说，奔驰给模特化这种妆不太合适，这几天雄狮少年到三只松鼠闹得这么凶，我不信奔驰不是故意的！”

北京大学教授张颐武认为，在西方文化中，的确存在关于东亚人形象的观念问题，在西方社会同样引起了东亚社群的不满。我们如今称之为“眯眯眼”的形象，其实是一套来自于西方对东亚人形象的刻板印象。在西方漫画、戏剧、电影及其他大众文化产品中，东亚人尤其是女性常常被描绘为高颧骨、长嘴巴、眯眯眼的形象。这当然是一些东亚女性的长相，但问题的关键是，西方认为只有这样的形象才代表东亚女性。20世纪以来，在需要表现东亚女性形象的场合，往往伴随着上述形象的出现。东亚女性被固定在这样的形象之下，同时那些文化产品一定要刻意用某种来自东亚的“民俗”氛围来强化这些形象的“代表性”，从而形成一种固化的形态，让人一眼就看出这是西方对于东亚女性的观照方式，这种状况难免包含着偏见和僵化的意味。

梅赛德斯-奔驰并非是首次在广告营销中“翻车”。

2020年12月，梅赛德斯-奔驰因在宣传1.33T发动机中“擅用”篮球明星艾伦·艾弗森形象，艾弗森在中国的独家经纪管理人——幕视信息科技（上海）有限公司委托律师事务所向其发函，要求北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司及关联方停止侵权行为，并公开道歉和赔偿损失。

根据律师函的描述，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司在12月17日，通过多个社交平台发布了以“身高并非篮球的唯一标准”为题的汽车产品广告，该广告中以“歪曲、影射方式”使用了艾伦·艾弗森的姓名、肖像，并对艾弗森的体貌特征进行“贬损性评价”。

然而，幕视信息科技（上海）有限公司并未授权北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司在任何商业广告中使用艾弗森的姓名和肖像；而后者未经艾弗森本人允许以及经纪管理人事先授权，“擅自以歪曲、影射方式”使用其姓名和肖像，构成了对艾弗森姓名权和肖像权的侵犯。此外，梅赛德斯-奔驰还在广告中通过“强调艾弗森的体貌、出身背景特征”的方式对自身产品进行渲染，侵害了艾弗森的名誉权。

随后，梅赛德斯-奔驰官方发布声明，表示已经停止了相关视频的传播，并向艾弗森致歉。公司已与艾弗森的授权团队取得直接联系，表达了歉意，也得到了艾弗森及其授权团队的谅解。该公司还表示，将审视现有的创意表达和流程规范，“反思如何在前行的道路上更加扎实地走好每一步”。

业内人士表示，“黑红也是红”的借热营销思路并不可取，奔驰作为高端汽车品牌，应该“有则改之 无则加勉”，高品质的产品和高质量的服务才是品牌真正的“广告力”。