最近,一家媒体报道了“奔驰刹车坏了,无法启动”的事件。据悉,杭州吴某购买新车还不到1月,但出现了刹车踏板无法踩下、车辆无法启动等故障。
4S店表示更换一个零件可解决,但吴女士回应:“不想开这辆车了,担心车辆出现安全问题,并希望退车、退款”。经过一番沟通后,最终吴女士接受了更换零部件的解决方案,但她提出希望得到补偿。针对此事,奔驰4S店表示可以进一步协商。
事件回顾:
杭州吴女士平时在上海工作,4月2日,她在杭州奔驰4S店买了一辆奔驰E级轿车 ( 参数 | 询价 ) ,其售价达到42万元。据吴女士回忆,4月20日,她去上海上班,同时又开车去南昌,总共1700公里,结果在南昌出现了问题。车辆踏板踩不下去,同时车辆显示“主动制动辅助系统功能范围受限”。
吴女士表示,当时她便联系了奔驰4S店,并将车托回至杭州。后续在现场的演示中,车辆依旧处于无法启动的状态。对此,奔驰4S店表示:可更换一个发动机控制单元的配件即可。但吴女士回应:“不想开这辆车了,担心车辆出现安全问题,并希望退车、退款”。
经过一番沟通后,最终吴女士接受了更换零部件的解决方案,但她提出希望得到补偿。针对此事,奔驰4S店表示可以进一步协商。
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