【一汽大众延长保修服务】女子怀疑在西安新白云4S店买车被捆绑多种保险 已维权近两月

来自商洛的赵女士近两个月来一直保持着维权，认为自己买的车被4S店捆绑了各种保险，多次要求撤销保险，所以店方不同意。

赵女士说，今年8月初，她和丈夫四处看车，最终决定在一汽大众西安浐灞新白云4S店购买车价为14万元的一款车。在交了3000元订金后，到8月中旬终于提到了车。赵女士说，提车的时候她没去，是丈夫跟朋友一起去的，丈夫说提车前，什么票据都没看到，而是先让他去交了钱，只是口头说了下有保险、装潢等收费项目，总共交了16万余元后，店员才开始打出各种单子，他说太多了，看着有些懵，但发现有好几种保险，此后还让他在网上购买了一个什么保险，不买都不给提车。

赵女士说丈夫说不清，把车提回来后，相应的各种票据也带回来了。她发现，除了必须要买的交强险外，还有商业保险、厂家保险、双保无忧。赵女士说，在她问清店方这些保险的作用的区别时，最后认为，有个交强险和商业保险就够了，“厂家保险”和“双保无忧”她认为没必要，就跟店方申请退掉，却遭到店方拒绝。赵女士对该4S店的做法产生质疑：“其实商业保险我也不想在店里买，还跟保险公司联系了，保险公司也说能退，但要经过4S店同意，但4S店就是不同意。”

10月15日，华商报记者联系到该4S店一名吴姓经理，他介绍说，所有的售卖都是经过赵女士丈夫签字确认的。他解释说，除了交强险跟商业保险外，厂家保险含有全损换新险、玻璃卡，以及代步险，也就是说，一年之内这个车出现问题，发生碰撞啥的，车有损伤，根据车损的情况，厂家就会给出赔偿;关于“双保无忧”，这个并不是保险，是一汽大众和天猫合作的一个产品，有一个基础保养的服务礼包，还有一个整车延长保修服务：保修期从原来的三年或10万公里延长至5年或15万公里。该负责人表示，店方并未捆绑销售。

对于赵女士提出的能否退保的问题?吴经理表示退不了。吴经理说，因为当时客户答应在店内购买保险，他们才优惠了车价，不能说把客户把车价优惠享受了，再把保险退了，这中间的损失就得4S店承担了。另外双保无忧这个产品的钱是交给天猫了，4S店并未收取。

“我买商业险，就能满足对车损的保险内容，这个厂家保险就是为了多收几千块钱!”赵女士气愤地说，她还会继续维权。

华商报记者 苗巧颖