【邢台一汽大众投诉电话】一汽大众问题多多，投诉难以解决

编辑：今年3/15期间，汽车权利保护成为公众关注的焦点。2015年，全国消费者协会与咨询信息系统一起受理汽车产品(包括零部件)投诉18863件，同比增长31.18%。

其中，郑州市工商局12315共受理汽车类投诉举报3185件，比2014年增长41.81%。2015年，从东方今报了解到的信息来看，投诉量有增无减的汽车品牌是一汽大众、众泰汽车、斯柯达。昨日凌晨5点27 分，百度输入关键词“投诉 众泰”显示相关结果215万个；5点28分，百度输入关键词“投诉 一汽大众”显示相关结果201万个；5点36分，百度输入关键词“投诉 斯柯达”，显示相关结果225万个。这三家品牌的投诉案例难以计数，在消费者心中的形象，可想而知。另外，3月8日，记者接到投诉郑州世之贸汽车销售服务有限公司的电话，这个案例也比较典型，今天刊发出来，期待警示更多的车企，从企业长远发展出发，多多维护客户的切身利益。 □东方今报记者 曹志波

昨日5点28分，百度输入关键词“投诉 一汽大众” 显示相关结果201万个。据中国消费者协会统计，2015年，在单一品牌投诉中，一汽大众投诉排名第二，受理686件案例。

今年3月初，消费者投诉一汽大众速腾“售后服务中心卖假机油问题”，开着新买的汽车去一汽大众抚州售后服务中心加机油做保养，被推荐要买“好机油”，谁知“好机油”却是假机油。

3月12日，消费者投诉一汽大众宝来2014款1.4T手动 Sportline，反映问题“发动机机油内漏入大量汽油”，导致刹车失灵，险酿严重事故，去4S店修了两次还没有解决。

3月10日，消费者投诉一汽大众速腾2012款1.4TSI DSG 时尚型，反映问题“自动挡变速箱飞轮锈蚀异响”，踩油门提速时发动机舱内会传出咯吱咯吱响（低速上坡时特别明显）。3月11日，消费者投诉一汽大众奥迪A3 2014款 Limousine 35 TFSI 自动时尚型，反映问题“发动机启动有异响声”，每次汽车启步后轮有尖锐的摩擦声。

3月13日，消费者投诉一汽大众速腾2015款1.6L自动舒适型，反映问题“后悬挂变形1.5毫米”；同日，消费者投诉一汽大众奥迪A6L2014款 TFSI CVT 标准型，反映问题“车内异味太重一直无法消除”，先后在4S店做过两次除味处理，更换空调新风筏一次，但仍然有刺鼻异味存在，让人感觉头晕。

汽车分析师田明点评：一汽大众投诉量的增加，表明产品存在质量问题或功能隐患，也反映出企业对产品质量以及消费者责任的缺失问题。对于购买车辆因质量问题产生的纠纷，汽车“三包”政策在法律上有参照意义。如果协商未果，车主可以向国家质量监督检验检疫总局开通的投诉平台和消费者协会进行投诉。

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