吴老师7月16日在位于张心路的长春尚滕4S店为侄女买了一辆大众甲壳虫轿车,车费近17万韩元。
23号,买车后的第七天,侄女在路上正驾驶的过程中,突然发现车辆自己在减速,直到停了下来,之后虽然还能打火,但是无论挂档还是踩油门,车都纹丝不动。无奈之下,侄女只能向交警求助,最后在交警的帮助下,将车推到路边。
吴先生说,为此他找到4S店,当天店方并没有说明问题出现在哪,只表示要明确问题所在,就得拆开来看,并出具了一份“大众进口车授权经销商 长春尚腾汽车销售服务有限公司任务委托书”,上面标明,汽车的修理内容为“机械电子单元拆卸和安装”,吴先生说,车辆到手不到一周,行驶才140公里左右,就需要拆开修理,他没法接受。
关于车辆的维修事宜双方没能达成一致。26号上午,在长春尚腾4S店,总经理王先生告诉记者,现在他们也无法判断问题到底出在了哪,目前只能根据车辆行车电脑给出的信息,进行初步的判断。吴先生认为,车辆刚买没几天就出现问题,而且还要面临拆解,他和家人不能接受,现在他就希望能退车。但是店方表示,只能检查车辆后,再按照三包法的规定去处理后续事宜。
对于车辆出现的问题,以及解决办法,记者咨询了一位汽车维修管理协会的相关专家,他表示,针对4S店提出的更换变速箱阀体的维修意见,他个人的判断是,车辆变速箱应该进行整体更换。根据《汽车三包法》第20条规定,退换整车(免费)的条件是60日或3000公里,转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏。吴先生的车确实不在条件范围内,但他建议,购车人可以向省质量监督局的质量处申请介入,看能否得到一个更满意的解决办法。另外专家还建议所有购车人,车辆在购买后,可以到车辆品牌维修网站上,查询车辆在销售之前,是否存在维修过的记录,如果有,可以根据情况,向4S店索要两到三倍的车款赔偿。
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