【长安铃木启悦悬挂硬】百名车主评新车：长安铃木启悦

此次调查中，97名车主综合评价了平均长安铃木系列86分，达到了推荐给消费者的标准(综合得分83分以上)。

具体从各项表现来看，启悦的燃油经济性及驾乘空间表现获得较多车主称赞，养车费用和车辆安全性也获得车主一定的认可。虽说调查同样显示出启悦的些许不足，比如说车身做工欠佳，缝隙偏大，内饰材质一般等，不过关键性的两项评价——质量可靠性及舒适度的综合评价均达到四星半标准，也就是说，分别有七成以上车主满意启悦的可靠性和舒适性表现，这大幅提升了车主对长安铃木启悦的综合评价。

综合评分：86分推荐

车主

逾半数车主非首次购车

长安铃木启悦这款紧凑三厢车型的定位明确指向“满足家庭所需”这一终极目标，设计始终考虑到主流消费者的实际需求。

此次我们对97位启悦车主进行调查，车主的总体评价较高，给予86分的平均分数，达到我们的推荐标准。

这97位车主购买启悦均以家庭用车为主，43.30%的车主是首次购车，其余多一半的车主此前已有过购车经验（其中11位车主此次已是第三次购车）。车主年龄均在50岁以下，其中30~39岁车主所占比例较大，为46.39%，20~29岁以及40~49岁车主分别占两成多。

舒适性

总评较高 分别三成车辆遇两异问题

97位车主对启悦这款家用轿车的舒适性评价较高，总体评价为四星半。不过，其中评价“好”的占六成多，评价“非常好”的还不到一成，说明不少车主在通过长期的驾乘体验后认为，启悦在舒适性方面还需要进一步提升。

我们分两部分具体来看启悦的舒适性表现。首先是衡量舒适性的几个常规项目，空调、座椅、驾乘空间和音响。对这几项都很满意的车主多达60.82%，而且空调、驾乘空间和音响的不满意度都仅有一成多，座椅的略高，为28.87%。在进行这项调查时我们听到车主反馈最多的是驾乘空间方面，“后排腿部空间超大，后排地板平坦，但头部空间对于高个子来说略显局促。”

其次是两异方面。从调查结果来看，反映启悦这款车有异味和异响问题的车主都不算太少，分别有三成多。新车异味与内饰材质的选用有很大关系，而调查中确实有不少车主给我们表示了对内饰材质的不满，“硬塑料偏多，质感、触感一般。”异响方面，打转向方向盘异响，踩刹车异响，以及车门、底盘等部位的异响也被多位车主提及。尤其是转向系统异响的问题被多位车主在车质网的投诉平台上进行过投诉。此外，还有一些车主向我们提到底盘调校偏硬，影响乘坐舒适性的问题。

养车

百公里油耗多低于8L 逾七成车主满意

目前启悦共有5款车型在售，均搭载型号为G-INNOTEC的发动机（1.6L自然吸气，2014年中国十佳发动机），其中两款搭载5挡手动变速箱，其余则搭载爱信的6AT变速箱。搭载1.6L+5MT/6AT动力组合的启悦在调查中，87.63%的车辆百公里油耗在8L以内，另外的12.37%在8~10L。该燃油经济性表现为多数车主认可，73.20%的车主（最多）选择“油耗”为最满意的地方。

车辆维修、保养方面，86.60%的车主习惯于按部就班地到4S店进行，其余车主还会选择快修店、汽修厂等其他场所。就每次保养的平均花费问题，97位车主给出的答案均是在600元以内，其中在400~600元之间的为大多数。对于平均每次不到600元的保养费用，仅有13.40%的车主认为偏高，多数还是可以轻松接受的（认为“便宜”的为36.08%，认为“一般”的为50.52%）。

可靠性

四星半评价 关键系统首次故障率低

到本次调查截至时启悦上市不到9个月时间，购车时间在3~6个月的人数过半，1~3个月的占三成多，半年以上的仅有7位车主。这97辆启悦行驶均不到20000公里，在5000~10000公里的车辆相对集中，占64.95%，1000~5000公里的为21.65%，1000公里以下及10000公里以上的车辆仅为少数。

结合以上车辆的使用情况（购买时间与行驶里程），97辆车中仅有17.53%出现过故障，而且仅有3辆进行过维修，这两个数字与历次调查车型相比算是相当小的。首次故障均出现在5000公里内，像500公里内、500~1000公里这样短程内出现故障的车辆占比分别为29.41%和17.65%。首次故障出现在车身外部、车内部及内饰的占到35.29%，关键系统中仅有传动系统在首次故障中被提到（3辆车首次故障出现于此）。

综上所述，启悦质量可靠性值得认可，而且根据调查结果，车主对其可靠性认可有目共睹，在质量可靠性总体评价中，19.59%认为“非常好”，58.76%认为“好”，总体获四星半评价。

结论

近四成认可安全性

内饰做工待提升

在“最满意项”与“最不满意项”所涉及到的所有方面当中，启悦的“内饰”和“安全性”值得一提。

首先，启悦并不像我们曾经调查过的很多主打家用的车型那样，能够通过内饰抓住很多消费者的心，相反，启悦内饰满意度仅为14.43%，不满意度反而更高，为20.62%。一方面是内饰与启悦的外观同样有着做工不够精致的问题，另外前文提到的塑料材质偏多也是给内饰减分的重要一点。其次是安全性方面。由于启悦1.6AT乐享版在2015年第二批C-NCAP中获得五星评价，因此受此影响，多达37.11%的车主对这款车型的安全性信心满满。不过，还是有部分车主因转向系统异响而怀疑该车存在安全隐患（9.28%）。

总体而言，长安铃木启悦无论是外形、性价比，还是养车费用、质量可靠性、舒适性、安全性，通过调查数据都体现出了车主的认可。启悦这款车型因此值得推荐。