【南京上汽大众配件】上汽大众，新车上的零件去哪了？

苏州张家港王老师8月4日在江苏的交通广播网3360010

提车时，他发现

中控区域竟然是空的

！
4S店经理解释说，厂家发来的车就是这样，因为全球芯片紧张，无法全部供应原厂中控，只能让4S店为其安装副厂的中控，包括导航、倒车影像等功能，王先生对此很不满。

新车中控屏去哪了？

记者也在上海大众官方网站，找到了2021款的上海大众朗逸280TSI DSG舒适版的官方照片，与王先生车辆的中控屏幕照片进行对比，可见明显的区别。

王先生向记者叙述了当时的情景，他刚准备验车，就看到自己新车上的中控屏幕面板被放在了后备箱，中控屏的位置空空如也，而线束就在后面。

4S店向王先生解释，厂家这么做，是为了让4S店装好副厂的中控、导航等设备后，再将后备箱里厂家发来的屏幕面板装上。

上汽大众官网宣传，多功能仪表属标配

记者在上汽大众官网上看到， 在“参数与装配”及“360度看车”等环节里，多功能仪表都属于标配。

4S店：厂家发来几辆车，中控是没有的

8月4日，张家港唐市上海大众大冈4S店总经理王总向交广网介绍，当时上海大众发来的几辆朗逸，中控部位确实是空着没装的。

王总解释称，可能是因为芯片紧张的原因，厂家发来的几辆车，中控是没有的。

4S店表示，王先生因对他们加装的中控屏不满意而要求更换屏幕，经过双方协商，4S店同意为客户更换原厂副件中控屏（带导航功能、车窗升降功能），目前这个副件中控已经安装到位。

对消费者来说，既然是全价买的新车，理应获得一辆合规的、完整的新车，而不是像上汽大众朗逸这样的，给消费者一辆不装中控的车。

而另一方面，上汽大众并没有依照官方的宣传，给新车装配原厂产品，这对于经销商来说，合法利益也受到了损害。张家港上汽大众大冈4S店王总表态，他们会再向上汽大众厂家反映。

上汽大众侵犯了消费者知情权

上汽大众官网上宣传的标配，实际上到手却没了！

北京京师（南京）律师事务所律师许剑认为，厂家和经销商的做法侵犯了消费者的知情权。

律师观点

北京京师（南京）律师事务所律师许剑认为，如果厂家在官网宣传时，已经存在了配件紧张的问题，那么商家就应当在宣传中做相应的提示，否则就存在误导，涉嫌构成虚假宣传。

另外，上汽大众厂家和经销商的做法也侵犯了消费者的知情权

，既然无法提供原厂配置，应当购车前向消费者说明情况。在消费者的知情权得到保障的情况下，再安装副厂的配件，这样才是真正尊重消费者知情权的做法。

上汽大众至今未回应…

上汽大众出厂的新车，为什么连中控都没了？

记者在8月4日中午13点将此事反映给了上汽大众400客服，并提出希望上汽大众厂家在8月5日中午13点前，给予媒体回复。

客服表示会记录下来，尽快给江苏交通广播答复，但截至本报道播发前，上汽大众没有给本台任何回复。

几英寸的中控虽小，但事关消费者的合法权益！

有它“导航”，

消费者与厂家沟通的心才不会迷路。

此事江苏交通广播网将持续关注。

《交广双声道》节目组

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