【大连大众一汽】数百个车主涌向4S店报修 人手不够保洁阿姨上岗接待

黎明的暴雨和冰雹损坏了大量车辆，天还没亮，大连多家品牌汽车4S店就挤满了维修电话和车辆。

记者采访多个 4S 店获悉，由于报修车辆激增，服务人员迎接不暇，个别 4S 店的保洁人员都临时上岗提供接待服务。

10 月 1 日 9 时左右，记者在一汽丰田大连迎宾中升 4S 店外看到，报修的车辆已经排队排到了公路上，很多车辆玻璃上均被冰雹砸出的大大小小漏洞，虽然排队的队伍很长，但多数车主们情绪比较稳定。店内服务也比较有序，车主按照顺序入场，四个车道、五个车一组进行集体定损。

据该店市场部经理王宵寒介绍，天没亮时，店里的报修和出险电话就已经被打爆，截至 10 时左右，已经有 200 多台车进场登记备案，排队报修。4S 店也临时调配，未离连的员工全部返岗，连公司的保洁阿姨也临时抽调到接待岗位，配合车主进行报修登记。

王宵寒说，有一些车是没漏雨的，客户一看这种情况，自己做了备案登记，开车先走，等待后期电话通知维修。 考虑保险公司已经应接不暇， 4S 店也主动把客户儿给招揽过去定损，帮忙联系保险公司。现在最大的问题是厂家零配件短时间内难以及时供应，只能先为受损严重漏雨的车主进行维修，剩余车辆需根据配件供应情况逐一解决。

记者在现场看到，由于排队的车辆较多，造车了附近路段的部分拥堵。

大连汽贸集团下属一汽大众金州 4S 店售后负责人马国任介绍，截至 10 时许，他们共接待了 50 多起报修，也是尽量全员回岗进行服务。

大连汽贸集团钣喷中心经理魏茜介绍，截至 10 时左右，该中心已经接待了 150 台车报损，外面还有一些在排队进场，由于过节放假，一部分员工无法返岗，他们已经回调在连员工返岗，满足接待和救援需要，后期数据还在统计中。

半岛晨报、39度视频记者陆瑶