淘宝卖假货买家可以仅退款吗

2023-11-15 18:00 26次浏览 资讯

淘宝卖假货买家在一般情况下是可以仅退款的,前提是淘宝介入判定卖家所售卖商品为假货。

判定条件:

卖家提供不了进货发票和产品授权书会被判为是假货。

买家表示不想退货。

同时达到这两个条件的,淘宝支持仅退款处理。

买家收到假货的处理办法:

如果是交易进行中,买家可以申请退货退款,并联系卖家协商。若双方因邮费、退货退款等问题无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款协议后申请“要求客服介入”,并上传有效凭证,待淘宝客服核实。

如果是交易已成功,买家可以在交易成功后的内进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,并上传相关凭证,等待客服介入核实处理。

相关推荐