【大众途观l改装二手车】花近20万买二手车竟是事故车？

赵老师可以通过4S店搜索他的车修好的部位，用故事车确认。

消费者通过4S店查询购买的二手车是事故车；卖车平台则坚称非事故车，拒绝退款要求

新快报讯 记者李超朝 报道 近日，新快报记者接到群众爆料，赵先生在人人车平台购买一辆大众途观L二手汽车，赵先生通过4S店查询到购买的是二手事故车，赵先生要求人人车退款，但人人车否认车子是事故车，拒绝赵先生的要求。

4S店维修记录显示

汽车钣金有修复

2021年3月29日，赵先生在北京人人车的五方天雅旗舰店购买一款大众途观L二手汽车。购买时销售人员告诉赵先生车子存在剐蹭，仅更换叶子板和车灯。赵先生出于对人人车大平台的信任，且人人车宣传绝不销售事故车，赵先生接受车子存在小剐蹭的问题，花19万多购买大众途观L。

今年2月，赵先生通过他卖二手车的朋友检测得知，他购买的大众途观L是一辆事故车。赵先生通过查询大众4S店维修记录发现，他的车在2018年7月21日因发生交通事故有过维修，汽车更换零件10个，9处进行维修，维修金额17808元。赵先生的车子显示共有两次理赔记录。

因此，赵先生向人人车平台提出退车。今年3月，赵先生想把车子退回给五方天雅旗舰店。旗舰店检修工作人员告诉赵先生，赵先生卖的车子是事故车。摆臂、半轴、拉杆有更换。当赵先生向旗舰店工作人员表示，车子是在五方天雅旗舰店购买的。旗舰店工作人员又改口称，车子不是事故车。随即赵先生联系人人车官方客服，询问他购买的车是否属于事故车。人人车派人给赵先生的车做了检测，回复赵先生，他的车并非事故车，工作人员既没有给出检测报告，也没有拿出能够说明赵先生的车非事故车的证据。

赵先生找到汽车4S店的维修记录，记录里显示2018年7月的交通事故汽车右前纵梁钣金有维修，而赵先生与人人车签订的购车合同里关于事故车的标准规定，车辆前纵梁受损、变形，钣金有修复属于事故车。五方天雅工作人员回应赵先生，赵先生查询到的4S店信息并非真实，仍然坚持称赵先生的车非事故车。

截至发稿人人车没有做出回应

“他们就是不讲理了。”赵先生生气地说。目前赵先生的诉求是车款全额退回，并要求人人车赔礼道歉。

3月12日记者联系上人人车售后工作人员，工作人员称将信息汇报给上级部门，他不便接受采访。截至发稿前，记者没有收到人人车的任何回应。

律师说法

人人车侵犯消费者知情权

广东国鼎律师事务所廖建勋认为，人人车对消费者是欺诈行为，车辆属于事故车，但是告知消费者不属于事故车，显然是欺诈。侵犯消费者知情权，根据消费者权益保护法规定，消费者现在可以主张退一赔三。以往有类似的司法案例：有消费者买到事故车，经过法院诉讼，判商家退一赔三给消费者。目前消费者可以与人人车协商，协商未能达成一致意见的情况下，可以向当地的消费者协会提起调解申请，如果调解不成功，可以依法提起民事诉讼。