另外奔驰,这次也是刚刚提到的新车。4S店不到15分钟就出现了尴尬的场面。过了减速带,整个车轮都扔了出去,趴在停车场上。

7月16日中午,深圳的王女士在当地一家4S店提车,她所购买的车款是奔驰GLC 300L,落地价59万元。新车开出4S店不久,王女士感觉车辆有些异常,她发现新车发出奇怪的声响,于是联系到销售人员。王女士说,当时销售人员说应该没什么大问题,可以把车开走,到时候会让售后联系自己。

王女士也没多想就把车开走了,结果在离4S店15分钟路程的商场停车场内,发生了意外。

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经过停车场的一个减速带时,王女士感觉到车头前方突然下陷,还发出刺耳的摩擦声音。这时候王女士意识到出现状况,下车一看,这台刚买的奔驰车整个左前轮竟然掉下来了,车轮滚出好几米远。

如果发生在高速路上,后果难以想象,王女士立即联系到销售人员。4S店销售人员在现场表示,这种状况是第一次发生,会将车辆拖回进行检测,等待结果出来再决定下一步。

有专家认为,车轮突然飞出存在的可能有,一是出厂时没有检查或被人为拧松;二是拧太紧导致螺母被打断;另外就是相关零件存在质量问题了。

从西安奔驰还未开出4S店就出现发动机漏油,到多辆奔驰新车方向盘锁死,到57万辆奔驰车减震器缺陷召回,再到多起发动机爆缸,奔驰车被曝光的问题越来越多,很多的质量隐患都是直接影响到行车安全,直接关系到驾乘者的生命安全。

说的新车还没有捂热就出故障,奔驰出的事还真不少,除了闹得沸沸扬扬的西安女车主维权事件之外,还有很多,我们就捡些来看看吧。

1.兰州车主:开出来不到2公里,安全气囊就报警

4月17日,甘肃兰州之星奔驰4S店内,一名女子坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理论。女子情绪激动,客服人员持手机拍摄,并不断插话解释。

今年3月30日,车主支付1万定金预定一台奔驰GLS400,于4月1日支付115万提车,车主表示“早上我就去了,不知道什么原因,直到下午快下班才让我交钱。交完钱才签合同,到最后我才见到我的车,开出来不到2公里,安全气囊就报警。”

该女车主还表示“第一时间找4S店协商,销售说(车辆)没问题。”她当时信任此说法,但看到同样有奔驰S级车主反映安全气囊常报警,再咨询技术总监被告知“车辆肯定有问题”。

2. 佛山车主:提车才两天,高速上出故障

4月18日,一名身穿碎花连衣裙的孕妇坐在佛山顺德奔驰4S店外的一辆红色奔驰车顶,手中拿着扩音器和标识牌,向工作人员质问:“我的车才办了两日,在高速公路上发动机出现严重故障,我随时和宝宝一尸两命……”

车主萧女士是在4月4日正式提车,而4月6日所购买的奔驰车就发现发电机故障。随后萧女士将上述情况反映给了商家。“销售人员说可能是因为汽油的品质不好,让我提升汽油的品质。”萧女士说,随后她给车子换了更高级的汽油,但是问题仍然未得到解决,陆陆续续出现问题。

然而在4月15日,萧女士在从中山往顺德的高速公路上,奔驰车的发电机突然没电,之后她返回4S店进行协商,4S店一开始同意更换零件,之后一直处于协商状态。18日上午11点左右,萧女士在丈夫和弟弟的陪同下来到4s店。在店内苦等工作人员3小时未获答复后爬上了自己的奔驰车车顶。

3.成都车主:新车刚开1小时便故障 差点儿要人命

4月26日,刘先生到成都的天府华星锦业奔驰4S店花32.1万元购买了一辆新的奔驰C180L。刘先生高高兴兴地开着新车回家,当行驶到天府四街时,方向盘突然往右锁死,把刘先生吓坏了。庆幸的是,刘先生当时车速不快,没有发生车祸。

店方售后工作人员赶到现场,对车辆进行了检测。刘先生告诉记者,检测结果是动力转向扭距传感器存在故障。随后,车辆被拖回了4S店。不过,让刘先生纳闷的是,新车开了刚一个小时,怎么会出现故障问题?而且这个问题还涉及到安全驾驶。

4.常州3位车主:提车后不久车辆不约而同地出现了故障

今年的二月份,江苏常州的3位车主在奔驰4S店分别买了奔驰新车,在提车后不久车辆不约而同地出现了故障,有的是踩油门没反应,有的是显示屏死机,还有的是故障灯亮起,对此4S店告知车主要拆车处理,但车主不同意,认为新车开了几十公里就要“拆车”,车主表示不敢再开了,想要退车或者换车,不过4S店不同意。

其中一位车主蒋先生,1月25日在4S店提了新车,想不到提车当天就出现了故障,蒋先生说:“提车直接开到溧阳,下了高速后两公里,突然车子上仪表盘所有的故障灯都亮了,油门踩不下去,后面大车差点追尾,我吓死了。一靠边我就打电话给4s店。4s店让我关掉熄火再启动。弄来弄去弄不好,后来他说派技师过来,技师赶到那里又没有弄好。之后蒋先生的车就拖到了4S店,经过检测4S店方面告知,车辆要换电脑板,但车主不同意。

除了蒋先生,同样是1月25日前后提车的陈女士和朱先生,也遇到了车辆故障的倒霉事。车主陈女士称,提车开出去5分钟不到油门就踩不动了。之后陈女士打给了4S店,对方让她熄火重启,不过问题还是再出出现,陈女士说:“熄火重启后还能开,然后在高架上的时候又出现了这种情况。开回去以后,在车库又出现这种情况,而且发动机一直在报警。”

另一位车主朱先生说,提车后开了不到一天,1月27号在路上的时候车辆显示屏不工作了,4S店称要更换整个屏幕。新车就出现这种故障并且要更换显示屏,车主认为存在安全隐患,“他们跟我讲电脑板有问题,整个屏幕都要换掉。我100多万买辆车,开了不到24小时就出现这种问题,是不是存在很大的安全隐患?”

三位车主都是在年前购买的新车,都是开了几十公里新车就出现了故障,4S店提了拆车或者更换零件的维修方案,然而车主则表示,不敢再开了,要退换车。陈女士称:“你要拆车我就要退车或者换车,人身安全得不到保障,谁敢开?”

据了解这三位车主所购买的不是同一型号的车,但提车时间出现故障时间都差不多,年前买车本来就是为了过年能更加方便,不曾想到这三位车主却被新车出故障吓到不敢开了。

车事结语:

作为一个百年品牌,奔驰竟然在短短的几个月的时间发生多起新车故障,然而,更加关键的是面对国内接连发生的事件,奔驰都没有作出正面回应和积极处理,如此躲避,也正说明了奔驰对中国市场的态度。

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