从上周三开始,连续两周,《刘敏热线》节目组接到奔驰S350的投诉,在自己的车辆驾驶后不久,发动机故障灯开始亮起,没有出现油表续航能力显示等问题。甚至车主王老师的车辆也有车辆突然失去动力的危险!而且最重要的是,两个投诉人,接连不超过一天的车,而且问题发生在同一天,所以这批奔驰S350到底出了什么问题?是疑问。
投诉人王老师,针对这位老师的问题,记者先后与奔驰工厂、当地经销商取得联系,目前进展不乐观。
投诉人王先生反映的突然失去动力问题:目前当地经销商济南广汇星顺奔驰4S店的赵经理表示,目前厂方没有给出进一步维修方案,现在可以和王先生再沟通下回购方案,调整价格寻找一个折中点,如果这个方案对方不接受的话,可以考虑对车辆进行拆检后期给与一定补偿。
赵经理表示因为没有厂方支持,这是目前店里能给出的最具诚意的处理方案。
投诉人李先生油表续航不显示问题:济南利之星的马经理表示通过刷新电脑系统目前油表续航已经恢复使用,至于刹车问题,因为投诉人不让拆检所以现在无法检查究竟是哪里出现了问题,还希望投诉人配合进行拆检。
以上两个经销商的方案都是基于通过读取行车电脑数据得方式判断,下一步怎么维修,方案是什么,是不是发动机故障,是不是该批次车辆通病问题,这些经销商表示没有厂方的回复目前无法解答。当维权记者咨询,这些回复能不能代表厂家的处理意见处理态度,双方均表示,该回复仅代表经销商。
那么问题来了,作为汽车售后问题中最关键的一环,奔驰厂家在哪,在干嘛?!
在经历过上次“西安女车主维权”事件之后,奔驰厂方再一次销声匿迹,针对消费者提出的质疑不闻不问,难怪有网友表示:“买了奔驰,就是买了寂寞”。
针对S350的问题,维权记者还在进一步跟进,同时提醒广大消费者,如果您的爱车也存在同类问题,请尽快联系我们。
早前报道
百万奔驰S350再遇投诉!厂家售后迟迟不予回复,消费者怒斥:胡闹!
刚“满月”的奔驰就出现刹车、加油踏板失灵,广汇星顺4S店:退车不退购置税!
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