最近长安福特发布了推文,9家授权经销商添加了星巴克酒吧,车主朋友们可以一边喝星巴克咖啡一边安静地看着车,或者等着爱车保养和修理。
这是车企跨界融合的又一次骚操作,长安福特也应该可以做得更多。
在似乎被诟病多年的传统车企经销商体制之外,特斯拉的直营模式引发新造车势力的争先模仿,以蔚来的超豪华用户中心——蔚来中心达到巅峰水平。
传统车企的电动汽车品牌也开始打破历史以往的操作,比如广汽埃安打造了直营商超体验店,大众ID.纯电和丰田bZ纯电也与其他所有电动新势力一起,相继进入了大型商超,设立了全新的体验店。
但,这仅仅是一个形式的变化,本质上并没有变化,只是将展示门店换了一个地方,简化了4S店功能罢了。
现地现物,是我们在汽车工厂里学到的一项重要技能,于是我们经常会去全亚洲最大的购物广场——正佳广场,这里集合了新造车势力的广汽埃安和极氪,还有传统车企的大众ID.和丰田bZ等等纯电动汽车体验店。
作为广汽埃安的首家直营体验店,面积最大、展车最多,还有自有品牌的北鼻奶茶,但平日没有活动之时,也并没有更多的用户到来,甚至我们看到满场都是埃安的员工,都在忙着做直播,忙得不亦乐乎。
其他三家门店就不用说,就一两台车摆在那里,冷清的场景让人没有兴趣靠近。
或许我们会说像蔚来中心这样的豪华体验店并没有必要,但以上这四家品牌体验店的模式,在花费了这么高的建店成本之后,对汽车品牌宣传和销量究竟有多大的促进作用是存有疑问。
对于传统车企而言, 它们已经有遍布全国的完善经销商网络,面向汽车线上运营的新时代,4S店实际上拥有更大的想象空间,而并不是需要传统车企在此之外重新寻找一个新的体验店。
长安福特将星巴克引进其4S店,这仅仅是第一步,因为对于星巴克而言,它所代表的更多不是一杯咖啡,而是一个空间,一个自由职业者的办公场所,一个可以要一杯冰水,闭上眼睛,好好休息的场所。
随着汽车市场的发展,对广大传统汽车品牌而言,因为身边已经有很多这样的车型可供体验,线上就可以直接下单,特意跑到4S店去体验一辆车已经不是一件必要的事情,4S店成为了售后服务中心。
对于并不需要频繁保养的新能源汽车而言,体验和试驾诚然是一件头等大事,既然是以体验为主,那么一家像传统车企4S店、或者像如今的商超业态,却又显得有些过于传统而不合时宜。
如果每一家汽车4S店都进化为一座简化的蔚来中心,简单来说变成一家类星巴克空间,车主可以在这个地方享受自由的办公时刻,用户对品牌的黏性就会更高。
当车主一天8小时的整个空间都充斥着一个汽车品牌的不同元素,那也诚然是一种潜移默化的品牌忠诚度培养。
在全球经济动荡之下,就业形势也正在发生着巨大的变化,自由职业者队伍越来越壮大,在每一家星巴克都处于几乎满员的状态就可见一斑。
跨界融合已经成为又一个发展趋势,比如我们已经在华为的店铺中看到了AITO问界的汽车,未来也有望进驻更多的品牌,但这也仅仅是苹果模式的复制,是一个流动的空间,如今是否也要升级成为一个稳定的空间了?
在车企转型之时,如果遍布全国各地的4S店也同时改变运营模式,进行全方位的跨界融合,或者是星巴克、瑞幸,也可以是华为和小米,成为一个全新的空间也能带来更独特的用户体验。
长安福特已经走出了第一步,作为深化与用户关系的尝试,相信也会有更多传统车企跟进。
对每一位燃油车主来说,每半年或一万公里就要到4S店进行保养,不幸运的话还得去店里维修,这没一两个小时下不来,那么我们想象成为是去4S店办公,顺便完成汽车保养和维修,这样的体验是不是让人更加惬意而一举两得。
我们一直在说汽车时代变了,但汽车多年的发展也拥有面向未来发展的强大力量,只是要看如何突破当下的思维限制,在用户线上社区之外,汽车4S店为何不能成为一个线下社区?
在这个线下社区,用户会心甘情愿花钱,车企与用户的沟通也更加真实而直接,车企的一举一动也更能让用户见识它们是否值得信任。
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