SUV投诉量TOP30:标准,CRV、CS75中H6、朴越优秀

买车是买质量和安安的,但买新车后各种质量问题反而让消费者的门头疼,事件成本高,又很辛苦。(莎士比亚,莎士比亚。)。

所以汽车的投诉量的汇总表参考就很有必要。

据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,受春节假期影响,2019年2月国内SUV车型销量为504,333辆,延续了环比、同比双降的趋势。其中环比下降46.3%,同比下降20.6%,国内SUV市场下行趋势加剧。同期,车质网接到车主针对SUV的有效投诉2508宗,环比下降38.5%,同比也首次出现下降,较2018年同期下降6.8%。

去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2019年2月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:可以发现投诉量整体和销量排名正相关,不过也有例外,比如1-2月销量排名SUV前两位的哈弗H6和吉利博越,但投诉量却很少,表现可谓优秀。

但也有一些销量较低投诉量却较高的车,比如东风日产奇骏,1-2月的投诉量高达171个,接着是东风本田CRV投诉量94个,同为日系的东风日产逍客投诉量也达到56个,可以发现:这三个都是东风的日系合资品牌,皮实耐用节油著称的日系怎么了?

国产SUV方面,投诉量较高的有长安CS75,1-2月的投诉量达到76个,值得注意的是,长安销量不错的三款SUV都上榜了,不过CS55、CS35的投诉量较少。

其他方面,德系的神车大众途观也上榜,1-2月的投诉量也高达63个,相比销量更高的吉利博越的22个和哈弗H6的48个,德系大众的质量过硬也要受到一些质疑和挑战了。

2月,在部分韩系和日系车型小范围投诉增多持续影响下, "发动机功率不足"和"变速箱顿挫"成为投诉量最高的两大故障问题,两者的投诉量均超过200宗。除此之外,包括"发动机油耗高"、"变速箱异响"在内共有9个故障点投诉量超过百宗。

可以发现,三大件尤其是发动机和变速箱的问题是投诉的重心,这也可以理解,三大件是汽车的核心部件,直接影响用户的使用和体验。汽车厂商们真的得用心了,一般投诉的都是问题没有得到好的解决的,这说明这背后其实还有很多已经解决没有投诉的质量问题。质量是车企品牌的生命线,没有质量和用户的口碑、信任,品牌也就没了。

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