【乌市一汽大众售后服务】一汽-大众的车主们，不用再为汽车维保犯愁了

说到汽车微博，很多朋友的第一选择都是4S店。大多数人知道4S店的价格是外部修理店的几倍，但仍然是& amp# 039；勇往直前& amp# 039；据说。

但在维保的过程中，各种问题也一直在困扰着各位“老司机”。例如传统的 4S 店多以换代修，并且原厂零配件成本相比第三方配件要高很多；另一方面，由于传统 4S 店不论是常规保养还是钣金喷漆，维修周期较长，少则大半天，多则数日。

作为汽车行业的领军者，一汽-大众在服务领域不仅一直引领行业的潮流，更不断致力于服务品质的提升。面对如何解决传统4S店维保难的问题。9月20日，一汽-大众服务品牌升级庆典暨首届服务节活动在京拉开帷幕，一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠，一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理孙惠斌等领导出席了本次发布会。此次服务品牌升级，也预示着一汽-大众即将颠覆传统经销商售后服务模式，给用户带来更便利更高效份额服务。

在活动现场，一汽-大众销售公司总经理董修惠表示：“‘严谨就是关爱’是一汽-大众大众品牌售后服务的核心理念，体现了我们的专业精神和严格的服务标准，唯有如此，才能保证我们的技术始终处于领先地位。在传承精工细作、严丝合缝、由车及人、关爱始终的同时，升级后的服务品牌，将以‘真诚的态度、高效的服务、严谨的品质、个性化的互联’为品牌核心价值，并推出新‘九个一’服务承诺，打造‘质享严谨’、‘优享关爱’、‘创享互联’三大服务功能模块。”

十一年坚持与探索 彰显大众品牌售后服务品牌深厚积淀

其实早在2006年9月，一汽-大众大众品牌便正式发布服务品牌“严谨就是关爱”，同时提出“九个一承诺”，旨在为用户提供更为满意、更加信赖的服务。从“心喜之旅”启动服务流程升级，到“透明车间”开启客户体验升级，再到“车间升级”开展硬件设施改善，一汽-大众不断以服务行动促进服务形象，演绎品牌核心价值，逐步建立起了“负责任、有价值、创新”的服务体系，在整个行业里堪称标杆，全面推动了汽车服务业的发展，赢得了消费者的信赖。

如今，中国汽车市场进入成熟阶段，消费者对品牌选择上，服务占据了更大权重。同时，基于互联网和消费需求的变化，售后服务理念由原来的侧重于车辆本身，逐步升级为对用户用车生态的全面服务。站在服务品牌调整的“窗口期”，一汽-大众再次将“超越客户期望，引领服务发展”作为品牌建设的不懈追求，迎来售后服务发展的新拐点。

倾力布局“大售后” 一汽-大众大众品牌开启“未来服务”新模式

售后服务是影响消费者对品牌忠诚度的重要因素。一汽-大众对品牌服务理念升级，就是以关怀用户需求，改善用户体验为宗旨，围绕“质享严谨”、“优享关爱”、“创享互联”三大服务功能，为车主提供更加个性化、人性化和数字化的服务体验，开启“未来服务”新模式。

本次全新发布的“严谨就是关爱”品牌标识放大了“严谨”、“关爱”两大核心元素，以突出品牌的核心价值，其中的“爱”字也进行了心形变化，令视觉效果更显柔和。而升级过后的扳手更像是一双温暖的大手，象征着一汽-大众大众品牌对用户更为人性化、个性化的关爱，展现了一汽-大众对用户真诚的服务承诺。承接升级后的品牌理念，大众品牌售后服务同步启动了为期一个月的“首届服务节”活动，并邀请现场嘉宾及媒体，从“质享严谨”、“优享关爱”和“创享互联”三大维度，零距离体验和感受全新升级后的售后服务。

总的来看，再面对新一轮市场变革和挑战，一汽-大众秉承“创·享 高品质”的企业理念，并根据德国大众母品牌的“众新·图新”的品牌形象，与时俱进的发布全新服务品牌理念及多项优享服务，不仅显示了一汽-大众顺势而为的胆识，更将使大众品牌获得持续发展的源动力。未来，一汽-大众大众品牌在新的品牌理念下，将迎来以“用户需求”为核心的售后服务新时代。