【长安跨越服务电话】在商州一4S店买新车头天上路 刚走1公里起动机冒烟

在商路打工的张老师7月5日在常州区杨裕河长安越过销售点买了一辆长安新豹轻型货车，第二天在路上刚出一公里，车辆地板就冒烟了。

经汽车售后人员查看，初步判断为起动机线路发生短路，厂家则表示，冒烟原因还需要发动机供应商进一步鉴定。

新车头天上路便出状况 车主质疑质量不过关

张先生是江西人，在山阳县城做生意，7月5日，他在商洛市商州区杨峪河长安跨越汽车销售店看中了一款长安新豹轻型货运汽车，裸车4.7万元，他付清全款后将车开走，并于当天办理了挂牌、保险等手续，随后他将新车开回了山阳县城。

据车主张先生介绍，车辆出厂信息显示，他买的这辆车制造企业为重庆长安汽车股份有限公司，制造日期为2018年6月28日。7月6日8点多他开车打算去拉货，刚驶出1公里便闻到车内一股焦味，张先生赶紧下车查看发现是车底部冒烟，用随身携带的一瓶矿泉水泼水灭火。“车刚买了一天，才上路怎么就出问题了呢?”张先生随即拨打保险公司电话，勘查人员过来查看后认为是车辆质量存在问题，不在理赔范围。张先生于是联系了长安跨越汽车售后服务站，售后人员询问后判断可能是车辆发动故障，并答应给他维修。

买方想重换新车 卖方只愿更换起动机或补偿

7月6日中午，华商报记者与张先生一同来到商州区杨峪河长安跨越汽车销售店，据厂家负责售后服务的蒙姓经理称，他们已经电话联系了长安跨越汽车商洛服务站工作人员前去查看，具体情况需要查看后才能确定。

当日下午，长安跨越汽车商洛服务站负责人高红亮表示，经过现场查看，可以确定是车辆起动机出现了问题，可通过更换起动机解决问题。高红亮说，如果张先生还不满意，他们可考虑上报厂家给予张先生一定的车辆保养补偿。对于这一解决方案，张先生坚决不同意，他怀疑车辆整体质量不过关，提出重提新车或者厂家出具车辆维修后的质量鉴定报告。

厂家负责陕西区域销售的陈经理表示，起动机属于发动机系统，他们厂家已经联系了长安跨越汽车的发动机供应商，由他们派人鉴定，才能确定具体冒烟原因，至于怎么解决张先生的问题，这要根据调查结果和公司的意见综合决定。

7月6日下午，张先生将自己遇到的问题向商洛市消费者投诉举报中心进行了投诉，随后商州区市场和质量监督管理局相关负责人表示，需要等到有起动机冒烟的明确鉴定结论出来，到底是车辆起动机冒烟系车辆本身质量问题还是车主误操作导致，他们才能介入此事。

华商记者 陈永辉 文图