【我在上海大众4s店买朗逸车4s店要求我一定在4s店买保险】上汽大众嘉悦4S店做好事留恶名？

6月13日(星期一)直播时加热4s店门口的& amp# 039；门帘音三剑客& amp# 039；还记得肖恩吗？两辆帕萨特汽车的轮胎皮事件已经完美解决。

有宝宝要问了，还有一个朗逸车主的问题呢？虽然有很多宝宝已经通过广播了解了此事的来龙去脉，但是小编要在这里帮大家捋一捋事件的来龙去脉。

【车主有话说】

一、事件回顾

朗逸车主陈先生3个月前因一起交通事故被保险公司带到上海大众高新嘉悦4S店进行维修。 保险理赔时维修单上有项价值1839.24元的侧围件，陈先生与4S店再三确认损坏侧围的面积大小，与4S店沟通结果为：将整个侧围件更换。

近日，陈先生爱车又发生剐蹭，竟然是上次维修部位。（小编：这巧合的也是没谁了，这个车主的车技有点···）检测时竟然发现上次维修更换侧围处有严重的维修敲击痕迹。陈先生产生了疑问：难道上次在4S店维修不是更换整个侧围件而只是做了局部钣金维修处理？

二、4S店说： 我是为你好

抱着疑问去4S店寻求解释，梁服务总监开始给大家“上课”。

1、侧围没有配件，只能订整个侧围。

2、从维修专业角度来讲，整个侧围的更换会影响车辆以后的使用。

3、4S店后期的维修工艺达不到出厂的工艺，降低维修风险建议只切割更换部分侧围。

故，综上所述：没有告知消费者只切割部分侧围是为了消费者好，不提前告知消费者维修方案是因为保险公司已经认可，没必要再告知消费者。

所以，陈先生曾天真的以为自己爱车的侧围已经全部更换。

【服务总监有话说】

三、难道我们都错了？嘉悦4S店做雷锋不留名？

既然维修方案是为了车的安全度考虑，那么做雷锋为什么不说？难道是真雷锋？小编瞬间觉得嘉悦4S店是难得的“良心4S店”，既然制定了最优的维修方案，为什么不告知消费者呢？这个你们懂不懂？消费者不懂，听友们也不懂，小编其实也不懂。谁懂谁告诉大家啊，这篇文章底下留言再走。

【西安大成服务汽车有限公司：王新社】

关于维修侧围件，其实在我们这里也会这样做。给客户车辆的损坏减少到最小，如果更换侧围的话工程量很大，需要拆卸前后风挡玻璃，天窗总成包括内饰，而且维修企业的焊工工艺达不到出厂标准，局部更换的话损失会减到最小，而且不会损坏车体本身。

不过4S店的做法没有通知告知客户的维修方案，私自做主，就是隐瞒客户，而且收取了多余的费用，这样做确实不合适。

【栏目特邀律师：于洪跃】

根据《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，也就是消费者的知情权，4s店对车主的车辆进行维修时，车主有权利要求4s店告知车辆维修的内容、规格、费用等有关情况。4s店以只需要保险公司同意而无义务告知车主为由或者以只要维修方案符合技术要求为借口拒绝向车主告知维修方案，此行为侵害了消费者的合法权益。

最后小编想说

有投诉找《参谋长说车》

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