2月26日,久未发声的DS品牌在北京举行了2019年新春通讯会。
会上,长安PSA总裁孟诺表示,虽然中国汽车市场在2018年面临极大挑战,DS也经历了在华发展的阵痛,但是DS在中国依然拥有一个美好的未来。
过去一年,长安PSA在华市场表现将至“冰点”,月均销量仅剩三位数。更能体现“阵痛”的是,被寄予重望的全新SUV车型DS7,在上市后也未能取得应有的市场业绩。无论是消费者还是经销商等,都对DS品牌的未来发展心生疑虑。
但在沟通会上,长安PSA上下对企业未来发展依然充满自信,用孟诺的话说,“DS在中国是有未来的”。现场,长安PSA DS销售公司总经理何国伟、长安PSA DS产品及市场总监费安哲也公布了“DS信任计划”,找到品牌复苏“方法论”。
保持信心
从不算简短的沟通中可以发现,长安PSA当今管理层的信心来自多方面,有内有外。
从DS品牌自身来说,一是旗下产品获得既有用户的认可。以DS 7为例,尽管新车销量并不理想,但在已售出的车型中,客户对新车的日常使用满意度高达95%。此外,DS 7上市之后,DS品牌价值也得到改善和提升。从官方公布的数据来看,DS品牌形象已经提升至豪华水平,迫近凯迪拉克。孟诺表示,DS品牌价值将继续提升,未来与雷克萨斯、沃尔沃持平。
其次,DS品牌为中国量身打造的产品规划将铺开。汽车头条App了解到,今年DS品牌将推出三款车型,包括两款年型车,将在今年广州车展发布的全新旗舰轿车则是重中之重。同时,今年上海车展,长安PSA将正式对外公布DS在中国的未来展望。
最后,从外部环境来看,中国豪华车市场的大环境向好,以及长安和PSA两大母公司的支持,让DS在华仍有复苏和发展的机会。公开数据显示,中国豪华车市场在大环境走低的2018年仍然13%的同比增长。相比中低端市场,豪华车市场的竞争压力不算太大。而双方母公司对DS品牌继续发展在华业务的期望与支持,也保留了长安PSA谋求复苏的基本可能性。
沟通中,孟诺特意提及刚刚公布的PSA公布集团财报内容:盈利提升7.7%,领先于汽车行业。在他看来,PSA集团曾经也处在非常糟糕的境地,但还是扭亏为盈,DS在中国也将如此。
重建信任
信心是DS在华谋求复苏的第一步,新的一年如何奋战,长安PSA管理层也制定出详细方案——“DS信任计划”。DS将从品牌与产品强化、客户满意、城市营销计划三个维度推进,重新获得用户与经销商的信任。
▲长安PSA DS销售公司总经理 何国伟
“新的一年,DS品牌将重获客户信任,并让经销商信任持续化。”对于新的工作规划,何国伟表示:“从客户调研结果来看,客户认可DS的产品,但对服务覆盖率和品牌缺乏信任;而经销商集团有很多是长期合作伙伴,但盈利现状不理想,我们需要让他们实现盈利,进而通过他们为用户提供更高质量的服务。”
为实现这一良性循环,何国伟认为,要对所有用户、经销商、媒体建立信任。具体措施包括在产品上,每年推出一款新产品;网络严格把控;通过市场营销计划帮助经销商推进每一个环节;扩大客户体验,提升品牌认知等。
在汽车头条App看来,两款年型车上市、一款旗舰车型年末发布,DS新一年的产品布局依然相对缓慢,关于新能源的布局也未有明显提速,2019年只能算是进一步完善产品布局。而基于“三7政策”、数字化平台等方面的客户满意提升,能够打消用户对服务的顾虑,对销量的提升作用并非“立竿见影”。
全新的城市营销计划将成为DS品牌重建信任的关键点。据介绍,2019年,DS将通过大型活动来增强品牌体验、提升知名度,包括大型车展、试驾活动、媒体活动和赛事活动等。城市营销计划则具体到与经销商协作,具体包括地方车展、区域口碑、网销平台、活动、数字广告、户外广告等,最终达到提升销量的目的。
无论如何,2019年已即将进入3月,时间飞逝。长安PSA现有体系若能完全落地信任计划,在全新一代产品的加速导入和新能源产品全面铺开之前,保住DS在华复苏希望,便是难得的胜利。
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