【永兴有?]长安面包车4s店】广汽传祺暗藏“杀手”

文/落居财经离散山

“道路一千万条，安全第一条。“广汽传水官在微商宣传GS4车型时特别强调了安全的重要性。

然而，这款号称“五星安全认证”的车型，其安全性正备受质疑。

近日，广汽传祺2022款GS4科技版被大量车主投诉存在360全景影像模糊的问题，尤其是在夜晚或者光线不好的情况下，全景影像基本上全是“雪花”，严重影响行车安全。

针对该问题，据多位车主表示，厂家与4S店互相“踢皮球”不予解决，而广汽传祺官方至今也未予正面回应。

资料显示，广汽传祺为广汽集团（601238.SH）旗下的国产品牌，自2010年推出首款轿车后，至今已经拥有包括传祺GS8、传祺GS4、传祺GA8、传祺GA5、传祺影豹等在内的多款车型。

其中，曾一度扛起广汽传祺销量大旗的GS4车型，如今却出现销量断崖式下跌。最新数据显示，2022年4月，传祺GS4销量为1733辆，同比大幅下滑72.66%。

事实上，除了广汽传祺GS4车型出现全景影像模糊问题之外，比亚迪、长安汽车、广汽丰田等多个汽车品牌均存在此类问题。

全景影像形同虚设

行车盲区一直是困扰广大驾驶员的难题，而360全景影像技术便是用来帮助车主在存在视野盲区的情况下进行辅助驾驶的。正因如此，360度全景影像逐渐成为了汽车的标配，也是多数汽车的主要卖点之一。

但与此同时，若影像成像不清晰、卡顿延迟，不仅不能起到辅助驾驶的作用，反而会对行车安全造成更大的威胁，甚至从车辆“守护神”变身成为潜在的“杀手”。

近日，据网络报道，有超200名广汽传祺车主投诉称，2022款广汽传祺GS4科技版存在360全景影像模糊不清、使用不便的问题。

据悉，一位广汽传祺车主韩女士透露，其于去年11月份购买了2022款传祺GS4科技版，当时这款车型主打的卖点之一就是360全景影像。对于新手司机或车技不好的消费者来说，这无疑是令人心动的买点。

然而，在购入该车后车主却发现，360全景影像根本无法正常使用。该车主表示，在白天光线充足的情况下，距离车辆不到半米的范围内成像较为模糊，但勉强可以接受，而在夜晚时该车的全景影像只能看到密密麻麻的白色像素点，无法保证车主的安全驾驶。

汽车投诉平台车质网显示，自去年10月份开始，广汽传祺GS4这款车型就因360全景影像模糊问题频频遭到车主投诉，且投诉集中在今年3-5月份。

据车主投诉称，其在夜晚光线不好时行车无法看清车辆周边情况，而使用360全景影像却满屏雪花，无法正常使用。但对此，厂家和4S店均称符合标准，除了夜晚以外符合日常使用。

另一位广汽传祺GS4车主表示，全景影像模糊问题涉及所有2022款GS4科技版和旗舰版，系厂家设计缺陷，宣传功能与实际效果不符合，配备功能缺失，不能满足使用和交付要求。而经多次与厂家沟通，却依旧没有解决方案，厂家与4S店互相“踢皮球”不予解决。经了解，目前厂家已有此车型的改进版，修复了360全景功能，但对此前购买问题车型的车主仍未给出相应解决方案。

此外，有多位该款车型的车主表示，在夜晚行车时使用全景影像出现雪花的问题，造成车辆剐蹭，360影像系统几乎形同虚设。

而还有车主反映，2022款广汽传祺GS4科技版与该车型同为360全景泊车宣传名称的2021款存在巨大差异，且并未表明22款全景影像具体的清晰度等级，侵犯消费者知情权，而多次反馈该情况，厂家一直不予处理。

车企频现影像问题

无独有偶，就360全景影像模糊问题，除了广汽传祺，还有多个汽车品牌遭遇过车主投诉。

近期，受全景影像问题困扰的除了广汽传祺GS4车主，还有2020款比亚迪宋PLUS车主。

据比亚迪车主描述，车辆配备的360全景影像模糊、畸变、延迟卡顿，在夜间使用时为一片漆黑，严重影响正常的用车需求，与厂家宣传的高清360影响差异过大，有比亚迪门店的技术经理曾表示是车型的摄像头问题，但这一缺陷迟迟未得到有效解决。

另外，2020款、2021款长安CS75PLUS也曾因该问题而遭到车主大规模投诉。

其中，一位来自河南周口的2020款长安CS75PLUS1.5T尊贵版车主投诉，其于2020年1月在周口市永兴长安4S店购买该车，而后发现车辆的电子配置与厂家宣传不符合，该车的360影像在厂家官方网站的配置表是高清全景影像，而实际上却是标清影像。

该车主表示，在购车时，4S店销售员未给车主展示配置表，而当其向4S店反映虚假宣传的问题时，客户经理称属于厂家宣传失误，并试图通过赠送车主3次全国保养的方式，代替维修360全景影像问题。

另一位长安2021款CS75PLUS领航型车主表示，车辆的360全景影像清晰度只有标清，在夜间及雨天根本无法使用，甚至因影像不清楚而出现过交通事故。此外，该车还存在倒车影像卡顿问题，行车中突然黑屏，存在严重的安全隐患，而该问题在长达两年时间内厂家都未予解决。

除此之外，2020款长安逸动、2021款长安欧尚X5、广汽丰田2022款威兰达、奇瑞2021款捷途X70PLUS等多款车型均被车主投诉出现360全景影像不清晰、卡顿、黑屏的情况。

对于该问题频繁出现在多款车型上的原因，有业内人士称，不少车型几乎都采用了“总线”信号传输系统，很大程度上提升了车辆控制效率，但是唯独摄像头成像要占用更大的带宽，因此成像质量与带宽上进行妥协，为了保证视频信号同步于人眼的刷新率而不得不降低成像质量。简单来说，就是部分车型为了提高图像同步率而牺牲了清晰度。

即便如此，但不可否认的是汽车影像质量问题，车辆存在的缺陷还是应该弥补。不管是广汽传祺还是其他车企，仍应注重售后服务，积极解决车主反映的问题，这也是企业维护客户、避免信任危机的关键所在。