【长安福特天津浩物燕兴4s店】陪嫁新车有送修记录 4S店买来的是“二手车”？

摘要

花了10万韩元新买的福特汽车送来了维修记录，汽车购买者高老师生气了。

4S店销售经理称只是记录有误，高先生并不认同。经市场监管部门调解后无果，高先生欲将4S店告上法庭。

市民：新车怎么会有送修记录？

近日，高先生给本报热线打来电话，讲述了购车过程以及质疑的问题。2015年11月3日，高先生在位于南开区长江道的天津市浩物燕兴汽车销售服务有限公司购买了一辆金色福特福睿斯汽车。这辆车是女儿的陪嫁，高先生夫妇在选车的时候格外精心。整辆车加上配件以及保险，共花了104210元。

按照4S店的规定，新车在行驶5000公里或提车后的6个月内要进行首次保养，首保是免费的。女儿今年4月份举行婚礼，高先生想在婚礼前把陪嫁的车进行首保，而后将车交给女儿女婿。因此2016年3月20日，高先生和妻子来到4S店对车进行保养。以为一切都顺利进行，没承想，4S店的售后部门称车辆已经过了首保日子，不能免费首保。高先生纳闷：“明明才4个多月，怎么会过时间呢？”于是售后客服帮高先生查看车辆记录，发现车辆在2015年3月31日已经售出，并有一位名为“刘亚为”的人将车送修。

客服在核对高先生的购车发票后请示了有关领导，最后同意为高先生进行首保。“虽然可以首保，但我产生了疑问，这车难道是二手车？”高先生说。在高先生提出要提取电脑里的记录作为证据后，遭到4S店工作人员的拒绝，并称：“原始档案资料消失，页面翻过去就没有了。”不过在4S店给出的首保结算单据上可以看到，购车日期仍为2015年3月31日。

4S店：原因是输入有误

记者向4S店销售经理询问，经理说：“车本身没有问题，也不是二手车，只不过在车辆卖出之前所登记的信息有误。而一般情况下，首保的时候才会把信息完善。”

销售经理称：“当天并不知道高先生会来店里进行首保，也是因为高先生迟迟不能进行保养才找到的我。我知道车是什么时候卖出去的，跟售后协商后，同意了保养。”

对于为什么会有送修记录，销售经理强调：“电脑上的记录跟发票的信息不一致，只是输入失误造成的。”当记者询问是不是每辆出厂的车都有一个身份，而后在首保的时候进行更改，销售经理否认了这样的说法。而记者再次询问为什么11月份卖出的新车会有半年前的记录时，销售经理始终没有正面作答。

随后，记者询问了另外一家4S店的工作人员，称：“一般车辆在出厂一个月左右就会被卖出。卖出后才会有更加详细的记录。而在出厂的时候由于运输等客观因素造成划痕，在车辆记录上会有维修记录，但不是送修。只有卖出的车辆出现问题进行维修时，才会登记为送修记录。”

事发后，高先生找到南开区市场监管部门，要求4S店当面道歉且给予精神补偿。经调解，双方未达成一致意见。目前，高先生正在咨询律师，准备依靠法律程序解答自己的疑惑以及维护自身权益。