伦敦东北铁路(LNER)郑重宣布,其全新国际版网站上线,使海外游客出行更简单、更智能。
新网站上线,恰逢以下防疫要求废除:从2022年2月11日起,抵达英格兰或苏格兰的已接种旅客无需再进行行前检测和隔离。
为了扩大LNER的全球市场,中国、日本、西班牙、韩国和意大利等10个国家的旅客可以率先享受直接在线预订的便利。
上述国家的国际旅客可以在LNER新的搜索与预订引擎中,选择通过其本国语言和货币购买火车票。LNER.co.uk网站会自动检测身处英国境外进行搜索操作的客户,将他们重定向到国际版网站,从而改善他们的在线预订体验。该网站发布之际,LNER重新推出了完整时刻表,除计划内施工作业,也就是说英国东海岸956英里整条路线上的目的地均可供客户选择。
该网站由LNER在与旅游科技公司和铁路零售商Omio合作开发,提供20种语言和欧元、韩元和日元等26种货币,客户也可以使用其本国认可的付款方式。
LNER董事总经理David Horne表示:“我们的愿景是改变铁路旅行,让更多人通过通过我们世界一流的Azuma列车游历美丽的英格兰和苏格兰。国际版网站上线意味着,从客户查询预订的那一刻起,到行程中乃至到达目的地的整个旅程,他们都能获得最佳的体验。”
“目前,我们看到搭乘LNER出行的旅游客户需求仍旧强劲,这有助于从疫情中有力复苏。我们全新的国际版网站将进一步提升便利性,让更多的海外旅客能够搭乘LNER旅行,游览英国一流的目的地。”
据英国国家统计局数据显示,2019年有4090万人次海外游客到英国旅行,花费284亿英镑,其中近四分之一的人在英逗留期间乘坐火车出行。
LNER的东海岸路线上有许多顶级旅游目的地,包括伦敦、爱丁堡、利兹、约克、纽卡斯尔和因弗内斯等。LNER路线还覆盖了英国最壮观的一些风景,苏格兰高地、诺桑伯兰海岸线和沿线众多城镇等。
英国铁路与公路办公室的数据进一步显示,2021年7月至9月,LNER客户数量恢复到疫情前水平的89.6%,比其他运营商高出近20个百分点,LNER目前正再接再厉,争取取得更佳业绩。
英国旅游局首席执行官Sally Balcombe表示:“这项新举措将帮助国际游客更便利地规划旅行,有望进一步增加未来的客订量。消除旅行障碍还能够提升宾至如归的体验,促使游客玩得更多、行得更远、呆得更久,带动全国更多地区的旅游业,促进当地经济。”
苏格兰旅游局也对这一举措表示欢迎。2019年疫情数据显示,前往苏格兰的过夜国际旅行有340万人次,其中约三分之一来自欧洲;过夜国际旅行消费共计25亿英镑,其中36%来自欧洲。
苏格兰旅游局首席执行官Malcolm Roughead表示:“欢迎LNER全新国际版网站上线,它将让游客铁路订票和出行更加便捷。火车旅行是在苏格兰打造可持续旅游目的地的核心,我们支持所有鼓励火车出行的举措,它们还将助力苏格兰旅游业早日走出新冠疫情影响。”
LNER多措并举吸引旅客选择铁路出行。“确保座位”(Seat Sure)能够保证旅客在旅程期间拥有舒适的座位,让乘客放心出行。上车后,旅客将享受最好的LNER款待和客户服务,沿途当地采购的各种食品和饮料丰富多样,将送到一等座和标准座的旅客座位上供其选购。
对于希望让出游更环保的游客和客户,LNER推出了“绿色指南”(Green Guide),介绍了在伦敦、纽卡斯尔或爱丁堡旅行期间的最佳住宿和餐饮场所。
LNER全新Azuma列车拥有出色的环保性,列车在东海岸的大部分路线上使用架空电线运行,是最环保的机动公共交通方式。
为确保旅客户放心出行,我们将继续在LNER管理的车站和列车上提供更高水平的清洁服务。
其他信息:
LNER的油电双模Azuma列车在东海岸路线大部分路段上使用架空电线运行,占客户公里数的96%,在必要时则改用柴油动力工作。
2019年推出以来,节省柴油4900万升。
研究表明,一趟爱丁堡至伦敦的旅程中,乘坐Azuma列车的乘客旅行比典型短途飞机中相同距离旅程的排放量少97%。
关于LNER
伦敦东北铁路(LNER)的愿景是服务客户和社区,改变铁路旅行。我们全新的现代化Azuma列车将延续LNER的传统,在舒适性、可靠性和客户体验方面树立更高新标杆。LNER在东海岸路线沿线的50多个站点停靠,总里程956英里,覆盖伦敦、东米德兰兹郡、约克郡、英格兰东北部和苏格兰之间的主要城镇和城市。
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