旅游产品去哪里投诉

随着高考和中考的结束，不少考生们已迫不及待地准备出游“放风”。为避免暑期旅游“入坑”，6月28日，福建省泉州市市场监管局、泉州市消委会联合发布暑期旅游“防坑”指南，提醒消费者合理避开网络预订旅游产品中的消费“套路”。

警惕“航班取消”短信诈骗。消费者若收到类似“航班取消”的电话和短信，务必先联系购票网站或航空公司核实确认信息，切勿轻信，更不要拨打短信中提供的陌生号码。航班变动或取消造成的机票退改签一般是免费办理的，如遇需要收费的情况，则极有可能是骗局。万一不慎被骗，切勿再拨打诈骗电话，应保留短信、电话、资金交易相关凭证并报警。

预订旅行产品注意预订条款。在预订酒店等旅行产品时，购买前最好仔细查看订单介绍，避免到酒店后商家“坐地起价”，还需特别注意旅游产品的退改介绍和商家特别说明的内容。节假日、特殊活动期间，旅游产品通常价格高于平时的价格，不少在线旅游网站上部分热门团购、特价在节假日并不适用，或者需要加收一定的费用。对于需要预先支付的旅行产品，需要看清退改说明，以避免由于旅行计划出现变化而造成损失。

微信参团，相关资质需认清。选择通过微信公众号等方式报名参团的旅游者，务必提高警惕，选择证照（旅行社业务经营许可证和营业执照）齐全的正规旅行社，签订书面旅游合同，注重旅游产品质量，不一味追求低价旅游产品，谨防低价位、低品质的旅游陷阱。要将旅游费用交付到旅行社单位账户，并索取交款发票和旅游行程单，不要轻信“朋友推荐”等口头承诺，将旅游费用轻易汇入个人账户。

留存好预订时的截图、截屏。网络产品变更性较强，不少消费者发现，下单预订时网页上明确列出的服务，自己旅行中并没享受到，或购买同样的旅行商品和服务，使用新用户手机的价格反而便宜。但事后想投诉时，发现产品已经下架，或页面内容已做更改，很难举证维权。因此，消费者通过在线旅游网站或APP预订产品时，要注意随时截屏保存信息，包括旅游产品的行程安排、酒店的房型介绍、机票的退改说明等，避免事后引发争议。