『苏州旅游投诉去哪里』苏州旅游去哪里…

苏城黄金周盘点

旅游总收入达94亿元

　亮点

分时预约制度带来明显溢出效应，7天长假，除苏博和几家重点园林景区外，我市其他不少景区同样游人如织

2019年国庆长假7天，苏州全市共接待国内外游客700万人次，同比增长6%；旅游总收入94亿元，同比增长8.2%。全市纳入监测的42家4A级及4A级以上景区共接待游客720万人次，同比增长3%，实现门票收入8600万元，与去年持平。

国庆假期，苏博和拙政园、狮子林、留园都实行了实名制分时预约制度，每个时段的入馆参观人数和入园游览人数进一步均衡，参观、游览的舒适度进一步提升。

分时预约制度带来明显的溢出效应，7天长假，除苏博和几家重点园林景区外，我市其他不少景区同样游人如织：寒山寺景区接待15.8万人次，同比增长19%；金鸡湖景区接待170万人次，同比增长2%；吴中太湖旅游区接待17万人次，同比增长3%；相城阳澄湖旅游度假区接待18.5万人次，同比增长7.4%；御窑金砖博物馆接待2.6万人次，同比增长270%。

各类特色文旅项目正越来越受到青睐。市文旅集团会同苏汽集团推出苏州水上巴士，国庆假期日均接待游客3000人次，有效分流了热点景区客流。一些夜间特色文旅项目广受市场欢迎，古运河、金鸡湖、山塘河等观赏夜景的游船项目和网师园、山塘街、周庄等地的夜间演艺项目在假期里一票难求。

根据统计，这个长假，各旅游投诉渠道共收到148件涉及苏州旅游的投诉，投诉量比去年同期减少10%。

轨道交通客流频过百万

数据

截至昨天18：00，轨道交通7天假期客流量为706.1万人次，其中10月2日、3日、4日、6日4天的当天客流量均超过了100万人次

国庆长假苏州交通出行平稳有序，铁路方面，为期10天的客流运输量为162.49万人次，同比略降；公路客流10月1日至7日共发送旅客22.2万人次，开行加班车近1000班；截至10月7日18：00，轨道交通7天假期客流量为706.1万人次，其中10月2日、3日、4日、6日4天的当天客流量均超过了100万人次。

铁路苏州站方面介绍，国庆长假的铁路运输期限从9月28日至10月7日，旅游、探亲客流为主力军。其间，10月3日、4日为客流高峰日，分别发送旅客18.94万人次、18.74万人次。昨天发送旅客15.89万人次。铁路苏州站积极落实各项服务举措，不断提高旅客出行体验。为方便特殊旅客如厕，各客运站候车厅在常规的男厕女厕之外，专门设置“第三厕所”，专供老、弱、病、残和怀抱婴儿的旅客使用。

10月2日起，市民出行日趋活跃，轨道交通当天总客运量达116.5人次。10月3日、4日迎来客流高峰，客运量分别为124.3万人次、111万人次，同比去年分别增长5.77%、5.00%。其中，客流量最高的10月3日当天，1号线为41.1万人次、2号线为40.7万人次、4号线及支线为42.5万人次。

消费市场同比增6.5%

思考

以“商超”“商厦”为代表的传统商贸模式，聚客能力和营业额均显露疲态，探索新零售迫在眉睫

国庆假期，苏州全市23家重点商贸企业预计实现社会消费品零售总额11.93亿元，比去年同期增长6.5%。

这个国庆假期消费市场促销活动给力，超市、餐饮、商场、家电商场和大型综合体等不同消费场所都推出了满减、折扣等优惠。新区美罗商城7天假期营业额达1390万元，同比增长20%。苏宁电器市区19家门店1日至6日合计销售6000万元，同比增长40%。吴中区六家大型综合体吴中万达广场、永旺梦乐城、木渎影视城、木渎大运城、丽丰广场、悠方购物中心合计销售额9200万元，同比增长22%。

假期里，游客和家庭型消费成为餐饮业的主要客源。园区李公堤商业街区一期餐饮门店和二期酒吧类商户业绩提升较快。圆融时代广场餐饮商户入座率和翻桌率增长较快，主要为家庭型客源。

据市商务局相关部门分析，国庆假期消费市场在消费市场扩容、商业体大量登场、消费新亮点闪现的同时，以“商超”“商厦”为代表的传统商贸模式，聚客能力和营业额均显露疲态，发掘新模式，探索新零售已迫在眉睫。