苏州旅游投诉多久回复、旅游投诉回复函范文?

名城苏州网讯 (通讯员檀杉杉 苏宝成)“以前小孩路过这条河都要捂着鼻子，没想到，臭味这么快就没了!”6月17日，江苏省苏州市民孙阿婆抱着孙女倚在秀案南浜河边栏杆望向河面。

就在半个月前，这里还是臭气熏天。

秀案南浜位于苏州市虎丘区镇湖街道新桥公寓东侧，污水从市政雨水管直接排放到河里，散发出阵阵恶臭，附近居民饱受困扰。

“河道中漂着大量垃圾，河水已经发黑，散发出浓浓的臭味，你们能管管吗?”5月24日，有群众向苏州市检察院举报。当天，苏州市院派出公益诉讼巡回工作站与虎丘区检察院检察官一同赶赴现场进行实勘。

公益诉讼巡回工作站工作人员对河水及河道泥底进行抽样检测，结果显示，底泥样本中各金属含量未超标，水样检测中氨氮、总磷、COD、总氮含量，均严重超出V类水的限值标准。

5月28日，秀案南浜污染案交由虎丘区检察院办理。

当天，该院通过诉前圆桌会议等方式，与镇湖街道、环保局就履职范围、河道整治进行沟通研讨。5月31日，该院向镇湖街道办事处和环保局分别发出诉前检察建议。从履行水污染防治职责、统筹规划建设农村污水和垃圾处理设施等提出检察建议。

“检察机关是人民美好生活的守护者，急人民之所急、想人民之所想，以最快的速度依法为老百姓解除痛苦是我们的职责。从初次现场勘查到发出诉前检察建议，用时八天，采样检测仅一天就得出结论，这样的快速检测还是前所未有的。”虎丘检察院检察长凌永兴介绍说。在他看来，检测时间的大幅缩短在提升诉讼效率的同时，抑制了水质进一步恶化，使得受损环境能够获得及时修复。

6月3日，镇湖街道、环保局赶赴现场展开调查。通过实地勘查，镇湖街道找到了污染原因，主要是附近生活污水未纳入污水管网、部分雨水管道有排放生活污水情形、河浜断流造成水体自净能力丧失、淤泥堆积造成水质变差，这导致河浜越变越臭。环保局对河浜周边企业是否存在非法排污进行排查。

6月6日，两部门在书面回函中就统筹雨污管网改造、污泥无害化处理、河道水环境监测等提出具体措施。三天后，河道排污清淤工作就此开展。

6月12日，苏州两级检察机关的检察官们再次来到现场，监督检察建议落实情况，发现清淤工作已接近尾声。看到从淤泥里打捞出来的抽屉、玩具、塑料制品等很多生活垃圾，围观人群中一位老伯有些难为情地说：“咱们居民就从不乱丢垃圾开始做起，自家门口的河咱们自己得爱惜。”

检察官言晓宇先后三次到现场实勘，从最初被居民围着诉说河浜臭味长期得不到关注，到垃圾打捞上岸后的难为情，再到清淤结束后的喜笑颜开，“公益诉讼关乎群众的一言一行、一颦一笑，这就是他们的幸福感、满意度。”言晓宇对周边居民的这种变化感触很深。他介绍，下一步，两部门将从雨污管网改造、企业污染排查、截污控源、内源治理等方面对污染河浜进行彻底修复，恢复河水清清。

(责编：杨学敏)