发布会上,携程度假事业部执行总裁杨蕾(右)与福冈经济观光文化理事合野弘一互赠礼品。

东方网记者曹子琛4月19日报道:今天,携程旅游首创的“邮轮自由行”正式推出,携程邮轮与日本福冈港湾局、市政府在沪联合举行了发布会。

统计数据显示,2015年中国母港出境邮轮游客数量超过110万人次。这一数字预计在2016年将突破180万。然而,在邮轮出行愈发受到广大游客青睐的同时,“捆绑式”的岸上观光却成为消费者满意度受限的最大瓶颈。岸上游往往线路单一、时间有限,加上购物点人满为患,导致游客普遍体验不佳,与邮轮休闲、轻松的整体氛围格格不入。

为更好地解决这一长久以来的“痛点”,携程以日本福冈为试点,首创“邮轮自由行”玩法:以邮轮靠泊港口城市为核心,为游客提供自由行解决方案。游客将获得整段岸上自由活动时间,饱揽当地风土人情、轻松愉快地购物、观光。

目前,携程“邮轮自由行”在福冈、仁川停靠的线路已陆续有产品上线,携程将安排穿梭巴士由码头送游客至繁华的市中心,并提供中文导游图册、商家联合折扣卡,紧急联络信息等。游客只需在指定时间、地点再搭乘车辆回船即可。

据了解,携程邮轮预订平台已经将国内游客的邮轮玩法覆盖到“船上+船下”全方位,实现游客在上船之前就能了解到不同邮轮公司、船型的特点和玩法。其POI邮轮展示系统更是将每艘船“拆解”:通过图片、文字、可交互信息,提供邮轮的基本介绍、甲板分布图、舱房、餐饮、娱乐、服务设施、收费情况等。这些信息均可在APP上获得。

此外,携程也是首家实现在手机端就可以“在线选择房号”的邮轮预订平台。游客可根据携程提供的船型图了解房间所在位置,依据个人喜好选择理想的房间,预订舱位堪比飞机选座般透明、便捷。

据携程度假事业部执行总裁杨蕾介绍,携程邮轮今年二季度还将在韩国济州和日本其他港口线路中陆续上线自由行产品。鉴于试运营期间,携程发现,一些中老年游客对自由行的意愿并不强烈,或者自身不具备自由行的能力。为此,携程也将继续保留岸上团队游的出行方式,并将按主题和人群进行细分,以满足不同消费者的需求。

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