旅游受到恐吓去哪里投诉

最近厦门市鼓浪屿上报道了导游威胁乘客的事实，引起了人们的关注。

11月23日福建厦门，网友曝光一段鼓浪屿导游威胁游客的视频引起关注。视频中一名疑似导游的中年女子对一男子不停威胁并喊道：“到了鼓浪屿还这么嚣张？在岛上信不信让你走不出去！”

虽然早在2009年5月1日，《旅行社条例》就对欺骗、胁迫购物作出了禁止规定。但这两年关于导游威胁游客，或是诱导游客购物的事例却屡见不鲜，而大多数人在面对这种情况时显然处于弱势的一方。

那么如果我们很不幸的遭遇到了导游威胁游客购物的情况，到底应该如何才能在保障人身安全的情况下，合理应对呢？

首先我们来明确下，旅行途中，导游的哪些行为是属于欺骗、强制游客购物消费。

旅行途中我们难免会遇到购物的场所，但如果导游或者领队，对我们进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物，或者把带到非法营业或者未向社会公众开放的购物场所，明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的，这些行为肯定是不合法的。

再有就是旅行社未经游客允许就安排购物，安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品，导游或者旅行社收取购物场所回扣的，都属于损害旅游者的权益行为。

如果团里的游客都默认导游这样的行为，而且导游态度相当强势，那平哥建议大家也考虑购买少量的商品。

虽然心里肯定会有一些不满的情绪，但出门在外导游负责游客的交通起居。

如果直接撕破了脸，而同行的游客又没有任何声援，那么恐怕接下来的旅行中，我们有可能会变成导游主要“照顾”对象，玩起来可能也不会很高兴。

遇到此类情况，一定要注意收集证据，记录导游证件号，购物发票，现场视频或录音等，保留证据。

保证自己的安全到家之后，在旅程结束后的30日内，可以要求旅行社退款。

如果旅行社以各种理由来拒绝，这时就可以拿出我们之前收集的证据。如果旅行社坚决不退，可以拨打12301向国家旅游局投诉，或者向消费者协会进行投诉。当然如果愿意折腾，可以选择直接起诉旅行社，或者找媒体求助等合法途径进行维权！

如果团里有不少游客，拒绝导游强制购物，这时我们当然也要明确地表明自己的态度。俗话说“兄弟同心，其利断金”。大家都能团结起来，众志成城争取自己的权益。想必导游也会心虚，看到团友态度坚决，自己也不敢很嚣张。

最后阿平想要告诉大家的是，出门在外，安全第一，不论发生什么事，都要在第一时间保障自己的人身安全，再去考虑其他问题。

当然也祈祷，旅游这个大行业越来越好，能够更加规范，给游客带来更好的体验！