早报融媒体记者刘鑫实习记者张博本报新闻最近接到了沈阳市杨女士的电话,电话是内蒙古早报“记者我帮你”服务专线电话0471-3339111。”7月15日,向微信内蒙古赛郎国际旅行社有限公司汇款200元,转入呼伦贝尔旅行定金。

转账前我询问如果去不了订金是否可退,工作人员回复提前一天联系可退。后出于防疫方面的考虑未能前往,我联系之前的工作人员退费,对方一直不回复。我向呼伦贝尔市消费者协会反映,工作人员记录后就再无音信,现寻求记者帮助。”

晨报融媒记者接到求助后,多次联系收款的工作人员,电话接通后,工作人员称自己并不是该旅行社工作人员,没有相关业务。记者又拨打内蒙古萨日朗国际旅行社有限公司注册电话,对方称其只负责财务,不清楚该事情谁负责。记者注意到2020年8月31日该公司及其呼和浩特分公司曾因投诉举报问题多、问题突出被自治区文化和旅游厅约谈过。

随后,记者建议杨女士向12345反映该问题。8月13日,记者致电杨女士,她称呼伦贝尔市市场监督管理部门已找到该旅行社相关负责人,已将钱退还。

来源: 内蒙古晨报

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