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前，记者从市市场监督局获悉，原工商12315、质量监督12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等热线将于8月12日结束热线号码切割，并入12315热线。

市民朋友们有任何涉及市场监管部门的法定职能的咨询、投诉、举报，均可拨打12315。

据介绍，今年2月28日，国家市场监督管理总局印发《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，定于2020年底前，将原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等热线统一整合为12315热线。目前，我省也正同步开展相关整合工作。

苏州市市场监管局根据本市实际情况，决定于8月12日完成热线号码切并，将涉及市场监管职能的五条热线原有功能全部整合至12315上，实现“五线合一，一号对外”。

届时，除12315外，12365、12331、12358、12330热线号码将停止服务。今后，市民拨打一个号码，即可解决多个问题，最大程度地便民利民。凡涉及市场监管部门法定职责的下列咨询、投诉、举报，均可拨打12315。

消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务以及农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料所产生争议的处理，涉嫌侵害消费者合法权益、扰乱市场经营秩序、违反《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律、法规及规章的行为；

产品质量、认证认可、标准化、法定计量器具、特种设备管理等纠纷以及涉嫌违反《产品质量法》《特种设备安全法》等法律、法规及规章的行为；

食品（含食品添加剂、保健食品）生产、经营环节中涉嫌违反《食品安全法》等法律法规的行为；药品、医疗器械、化妆品在经营、使用等环节中涉嫌违反《药品管理法》等法律法规及规章的行为；

涉嫌违反《价格法》以及其他行政事业性收费法律、法规、规章的行为；

商标、专利纠纷处理和维权援助以及涉嫌违反《商标法》、《专利法》等法律法规及规章的行为。

除整合12315热线电话外，市市场监管局还将整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权5部门对外设置的互联网、微信等诉求接收渠道。

支付宝：全国12315互联网平台

微信公众号：全国12315互联网平台微信小程序：

12315手机APP：全国12315互联网平台

来信、来函(苏州市平泷路188号，苏州市市场监督管理局12315投诉举报中心，邮编：215031)

今年上半年，全市市场监管部门共受理咨询、投诉、举报6.17万件，挽回经济损失超千万元。

为政府部门的高效率，点赞！

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看苏州APP

（文 /卢奕）

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