「过年北方旅游去哪里好」南方人到北方旅游去哪里好…

春节期间沈阳天气怎么样？

有什么有趣的活动吗？

今天

“欢迎新春惠民生报运营”系列记者招待会

第二次举行

今年春节一定要知道这些消息

到 4月30日为止

全市行政区域内

禁止销售和发射烟花爆竹

市公安局政治部主任邵睿

发表新闻

积极加强社会表面的整体防治

春节期间，根据公安部、省公安厅的总体部署，开始了高级防控工作，全市社会面投入巡逻区间、分局164个、每天巡逻警察1532人、车辆459辆，切实提高了街道警察率、管理率，进一步保障了群众的安全感。

市公安局将组织巡特警武装巡逻、公安武警联勤巡逻力量，开展24小时巡逻勤务，全面加强商场超市、火车站、轨道交通等重点部位和人员密集场所的巡逻控制，提升快速响应能力，有效预防、震慑、打击各类违法犯罪，确保全市社会秩序平稳可控。

全面加强公共安全管理

严格贯彻执行《沈阳市人民政府关于禁止销售和燃放烟花爆竹的通告》，依法严厉打击非法运输、储存、燃放烟花爆竹违法行为。4月30日前，全市行政区域内禁止销售和燃放烟花爆竹，5月1日起，严格按照《沈阳市烟花爆竹安全管理规定》（沈阳市人民政府令第80号）执行。公安机关希望广大市民严格遵守政府规定，不要燃放烟花爆竹，对违规燃放烟花爆竹的，公安机关将依法依规予以处罚。

节日期间，全市公安机关还将以旅游景区、灯会、庙会等群众性大型活动为重点，严把活动审批关，严格落实安全主体责任和疫情防控责任，加强现场安保和秩序维护，决不允许“带病运行”，全力确保游园、观灯等群众性活动安全有序。

着力提升群众出行安全保障

春节期间，全市公安交警部门将加大一线警力投入，重点加强高速公路、国省干道、城区主要街路及重要岗点的交通巡查和管控工作，提前做好应对雨雪冰冻等恶劣天气交通组织准备，严防发生大面积交通拥堵、多车连撞和重大交通事故。以打击“两客一危一货”为重点，严查酒驾、毒驾、“三超一疲劳”、违规运营等多发严重交通违法行为，全力确保广大市民出行安全顺畅。

严厉打击违法犯罪活动

节日期间，公安机关将持续推进“反诈人民战争”，市、区两级反诈预警专班24小时不间断运行，实时发布预警信息，加大反诈宣传力度，全力保护市民群众的“钱袋子”。另外，根据春节期间群众出行密集、探亲访友增多的特点，围绕商场超市、公交地铁、旅游景区、老旧小区等部位，严厉打击入室盗窃、扒窃、砸车玻璃盗窃等多发性侵财犯罪；与市场监管局联合开展“保卫舌尖安全”专项行动，严厉打击食品安全领域违法犯罪，切断制假售假链条，捣毁制假售假窝点，切实维护节日期间百姓餐桌安全。

严格落实疫情防控工作措施

春节期间，市、区两级公安机关疫情防控部门将保持24小时待命状态，随时做好应急处置准备，进一步强化流调溯源、防疫卡点检查、隔离宾馆和定点医院安保工作，坚决阻断疫情传播渠道。

持续做好窗口服务工作

节日期间，全市各级公安机关户政、出入境、交管等窗口单位全部照常办公，认真受理群众所需的各项公安业务，落实好、执行好各项利企便民举措。在执行国家“非必要不出境”政策的同时，出入境管理部门也将为确有必要出境且符合法定事由的群众和企业员工办理出入境证件。如遇有紧急情况，可拨打024-86897952进行咨询。

春运期间

全市道路客运将投入运力5100台

市交通运输局副局长石军

作新闻发布

周密组织部署

认真做好运力保障

加强道路运输运力保障

预计沈阳2022年春运道路运输总客量约为500万人次。市交通局将重点加强长途客运线路运输组织，特别是铁路客运未覆盖区域的重点线路、重点时段的运力保障。春运期间全市道路客运将投入运力5100台，在客流高峰期采取提前发车、延时收车、循环流水发车、重要站点专人值守等措施，保证运营秩序良好，切实方便旅客出行。

加强运输衔接保障

加强铁路、民航、公交、地铁、轻轨等多种交通运输方式的衔接，畅通出行的“最先和最后一公里”。重点做好客流高峰期沈阳北站、沈阳站客运枢纽、桃仙机场、太原街等重点区域的客流组织与运力调配，梳理接驳需求，市交通运输局将根据客流、班次信息，合理安排运力资源、运营时间和发车频次，避免旅客滞留。

加强货物运输保障

在保证旅客运输的同时，努力兼顾好电煤、粮食、肉禽、蔬菜等重点物资运输。加强危险货物运输调度，确保车辆技术状况良好，发生极端恶劣天气或道路交通大面积堵塞等突发事件，暂缓对不紧缺危险货物的运输。强化道路货运行业，特别是进口冷链食品和非冷链集装箱等重点领域和环节的疫情防控工作。

便民措施提升服务品质

客运站将充分利用联网售票系统，引导旅客通过互联网、电话、手机APP、自助售票机等方式购票，并及时向社会发布春运相关动态信息。同时，采取增设售票窗口、延长售票服务时间、提前预售客票、设立网售取票窗口等方式，最大限度方便旅客购票、取票，避免人流聚集。

同时，各客运站将不断完善服务功能，提供自助手机充电站、急救药品等便民设备，增加食品、饮料等生活必需品储备，设立导乘岗、问询处及爱心服务站，保持无障碍通道畅通，公示票价、服务监督电话等，让市民的出行更便利。并对客运车辆进行全面的安全检查，对从业人员进行全员安全教育，确保旅客出行更安全。

加强城市公交运营管理

预计2022年春节期间，市内公交客量将呈现先低后高的趋势，日均客运量约90万人次，途经中街、太原街等商业街区及沈阳北站、沈阳站等交通枢纽的公交线路及通往北陵公园、东陵公园、世博园、棋盘山景区等旅游景点的公交线路，方案配车全部上线运营，预备车辆做好上线准备，并根据客量情况，增加发车车次、缩短发车间隔，方便市民出行。安排专人利用信息化系统对重点线路的运营动态进行实时跟踪，发现客流集中情况，立即调度车辆进行支援，确保市民出行顺畅。

同时，为了让全体市民在出行中感受浓浓的节日氛围，全市公交行业以“迎春纳福中国红”为主题，倡导公交枢纽站、车辆通过悬挂小红灯笼、中国结、年味贴纸等方式，让市民的出行更温暖、更温馨。

加强出租汽车运营服务

及重点场站监控

春运期间，交通执法部门将继续加大执法监管力度——

• 重点加强“三站一场”地区整治，在“三站一场”执法部门开展常态化执法工作的基础上，执法工作重点向场站地区倾斜，保障客流集散地等重点地区的经营秩序。
• 重点加强出租汽车违规服务行为的整治，以重点查处出租汽车计价器作弊、索要高价、强行并客、不使用计价器、拒载等严重违规行为，规范经营秩序。
• 重点打击非法经营，对异地营运，夜间非法“双色车”营运，流动“黑车”等非法营运行为进行专项整治，净化市场经营环境。对全行业从业人员进行再教育、再提示，通过多种方式提醒驾驶员礼貌待客，安全行车，佩戴口罩，及时消毒，更好地为市民创造优质的出行环境和服务。

加强公路养护巡查工作

公路部门积极保障路网桥梁畅通，对影响路面行车安全问题，果断处置，确保道路通畅；做好城市出口路、高速公路并行路线、通往各县区主要交通要道及险要路段的日常养护和除雪工作，确保重要干线公路通行正常、顺畅；加强危（病）桥梁和险要路段的监管和养护，确保警示标志齐全完好，及时排除安全隐患。

问

根据目前疫情防控相关要求，交通运输部门还做了哪些工作来保障乘客出行安全？

答

面对国内外新冠肺炎疫情防控形势复杂多变的形势，市交通运输局在全面确保春运任务的同时，坚决把疫情防控放在首位，抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作。

√按照“外防输入、内防反弹”的防控策略，依据交通运输部疫情防控第六版的要求，严格落实运输场站、运输工具通风、消毒，从业人员健康管理，旅客测温、查验健康码和通行码等防疫措施；

√桃仙机场国际转运队将始终坚持四个班组轮流运转，接转国际旅客实现闭环管理；

√SK客运站、省快客、龙之梦客运站设立了核酸检测点，方便旅客检测；

√进一步加强出租汽车运力供求监测，根据需要组织雷锋车队开展应急保障工作，确保疫情转运旅客得到及时运送，安心回家过年。

全市交通行业干部职工将统筹做好春运工作和疫情防控，努力保障人民群众平安有序出行，全面实现疫情防控和春运保障“双胜利”。

春节、元宵节怎么玩？

沈阳200余项活动等你来

市文化旅游广电局副局长宋振虹

作新闻发布

市文旅局拟于

2022年春节、元宵节期间

集中开展四个方面、共200余项活动

√艺术演出

√群众文化

√文博展览

√冰雪旅游

艺术演出

• 盛京大剧院在2月3日至2月16日期间，将举行如虎添“艺” 福满盛京2022春节惠民系列演出，从大年初三到大年初八，5场儿童剧、3场评剧、3场京剧一共11场演出连演6天，正月十五、十六还有两场精彩的儿童杂技剧。
• 沈阳市梨园剧场将从大年初三起每晚7点演出大型音舞诗画《沈阳印记》。
• 沈阳杂技团剧场将在2月11日至2月13日举办“杂技嘉年华•欢庆元宵节”主题杂技晚会。
• 其他文化场所也将开展各类文艺演出活动。

群众文化活动

• “人民幸福城•我的沈阳美”2022年群众文化“春晚”，拟于2月1日（大年初一）上午，在辽宁广播电视台北方频道播出，包含声乐、器乐、舞蹈、戏曲、相声、快板、朗诵、杂技、非遗等25个节目。
• “赏年画•过大年”新年画全国展览活动辽宁区域活动，将于春节-元宵节期间，在沈阳美术馆、沈阳中街、祝家大集等点位陆续开展，各点位以“赏年画过大年”为主题，主推“国潮风”，通过木版年画、新年画、农民画以及具有年画元素的插画等多种表现形式，展现新时代文明实践新成果、反映城乡融合发展新面貌、倡树文明健康新风尚，生动描绘新时代人民小康生活新图景，充分彰显了昂扬奋进的时代主旋律。
• 市、区两级各图书馆、文化馆也将通过线上线下相结合的方式，严格遵守疫情常态化防控规定，开展新春读书活动、文学讲座、美术摄影展览、城市书房打卡阅读、国学知识答题、元宵节猜谜、下基层演出等各类活动。

文博展览

春节期间，沈阳将推出“春节邀您逛博物馆”系列展览展演活动：

• 沈阳故宫举办九间殿清帝东巡展、敬典阁故宫馆藏珍宝展，张氏帅府举办“梦华旧物——宋人的生活展览”，沈阳“九•一八”历史博物馆举办“不忘初心 筑梦前行”建馆30周年回顾展；
• 沈阳博物馆举行“太后带你游沈博”沉浸式参观体验活动等。
• 具备开放条件的博物馆“百馆”工程项目，策划了多个内容丰富、特色鲜明的专题展览，为广大市民提供了节日期间的好去处。
• 群众艺术馆等单位将开展“非遗过大年 文化进万家”沈阳非遗春晚、“非遗专题展——沈阳满族刺绣展”、沈阳第五届剪纸节等非遗活动，让群众感受传统文化的魅力。

沈阳冬季游（冰雪节）活动

2021-2022沈阳冬季游（冰雪节）活动以“冰雪游沈阳 一起迎冬奥”为主题，春节期间主要活动内容为：

• 沉浸盛京，冰雪沈阳——沈阳有戏沉浸式实景系列体验活动。组织网络红人、各大媒体、景区讲解员及市民等组队，分别在关东影视城、棋盘山冰雪大世界、沈阳国际赛艇俱乐部、奉天工场等景区进行实景体验，之后将逐步培育一批以景区为依托的沉浸式旅游体验产品，形成沈阳市点面结合的沉浸式文旅体验新业态。
• 2022中国沈阳迎春灯会。时间从2022年1月到正月十六，核心区域为棋盘山关东影视城。本届迎春灯会引进了自贡花灯独特工艺，结合虎年元素、关东风情、冰雪特点构思灯会造型，营造富有时代气息，健康向上、祥和喜庆的春节氛围。
• “我是冬奥传播官” 城市冰雪旅游形象代言人选拔活动。活动拟于2022年1月到2月开展，在全市招募青少年，根据年龄、冰雪运动经验等分组，由专业冰雪项目运动员或教练进行线上培训并参加冰雪活动，选拔活动中表现出色的若干名青少年选手，成为“我是冬奥传播官”，拍摄宣传照片和视频，传播冬奥文化，打造沈阳城市冰雪运动标签，培育养成城市冰雪旅游形象代言人。
• “传奇见证 魅力都市”沈阳文旅新场景航拍摄影展、“盛京圣境”摄影展。向全市摄影爱好者征集作品，展现航拍视角下不一样的沈阳以及沈阳作为历史文化名城的四季风采，传播沈阳文化旅游品牌和生态建设成就，展示城市活力。
• “沈水之音 唱响八方”沈阳红色歌曲合唱音乐会。精选《英雄赞歌》《我和我的祖国》等20首经典红色歌曲，选择抗美援朝烈士陵园、中共满洲省委旧址纪念馆等我市9个红色点位，拍摄红色歌曲合唱专场音乐会，并在线上播放。
• 沈阳冬季游（冰雪节）线路推荐。推荐全域游线路八条（冰雪运动畅享游、玩冰嬉雪欢乐游、温泉冰雪休闲游、东北冰雪民俗游、冰雪研学训练游、冰雪盛京印象游、冰雪浪漫风光游、瑞雪丰年快乐游）和十七条各区县（市）推荐的区域短途游线路。

问

春节期间公共文化场所如何保障疫情防控？对广大市民和旅客有什么出行提示吗？

答

为做好疫情防控工作，全市图书馆、文化馆（站）、博物馆、美术馆等公共文化场馆和上网服务场所、娱乐场所、影剧院等将进一步加强管理，强化限量、预约管理，严格落实实名登记、检测体温、查验健康码和行程卡、佩戴口罩、保持安全社交距离等防控措施，坚持做到每天清洁消毒、通风透气。严格一线工作人员健康管理，坚持每天测温登记，确保健康上岗和规范作业。

春节期间，希望广大市民和游客按疫情防控要求做好自我防护工作。出行前准备口罩、消毒剂等物品，做好自我防护，戴口罩、勤洗手，测体温、勤消毒，少聚集、勤通风，不前往中、高风险地区旅行，出行前通过景区官方网站、微信公众号等权威渠道查询旅游景区疫情防控、门票预约、游客限流等措施，合理安排出行时间，选择旅游项目，旅游过程中，注意保管好个人财物和重要证件，做到安全出行，文明出行。

春节期间

全市2万余名环卫职工将全员在岗

增加垃圾巡回检查和收运频次

市城市管理综合执法局副局长关正君

作新闻发布

新春将至，为保障城市正常运行，增添喜庆祥和的节日氛围，打造干净、整洁、有序的城市环境，市城管执法局从解决群众需求和城市管理突出问题入手，预先谋划、及早部署，对各项城市管理和执法工作进行了细致研究和精心安排，节日期间，城管执法系统将全员上岗，全力保障城市环境干净整洁。

节日氛围营造工作

为丰富市民冬季文化生活，打造温暖、喜庆、祥和的节日氛围，市区城管执法部门开展了以“迎春纳福中国红、万盏红灯映沈城”为主题的节日氛围营造工作，建设完成了一大批景观亮化工程，打造了一批市民喜爱的夜景打卡地。

多点开花

城市景观亮化建设初具规模

2021年下半年，各地区围绕“金廊”“一河两岸”核心地带及属地重点区域，充分发掘景观亮化特色场景，力求设计建设品质，元旦前全市44个项目近百处点位已完成施工建设并呈现效果。

营造氛围

形成北方城市特色的节日文化

元旦期间，全市开展了以“迎春纳福中国红、万盏红灯映沈城”为主题的节日氛围营造工作。城区内106条街路、53个公园广场、89处交通枢纽、3个窗口地区、4000余个住宅小区、85个地铁站口悬挂红灯笼、中国结7万余个，形成了“街路红色成线、区域红色连片”浓郁节日氛围。打造了“十大节日气氛最浓天桥”（柳条湖街、北陵西门、风雨坛隧道、迎宾路、彩虹桥、建筑大学北门、儿童医院、白塔小学、北海街、沈辽路），北陵大街、陵东街、泰山路等地的节日氛围异彩纷呈，极具观赏性。

倡导文明

保障市民群众游览观赏安全

依托过街天桥、树木、公园广场设施设置安装的亮化灯具，市民群众游览观赏触手可及。在此倡导提醒广大市民朋友观景、拍照过程中杜绝碰触、扯拽等不文明行为，防止因灯具损坏、线缆断裂问题发生电击、火灾事故，造成人身伤害及财产损失，确保平平安安欢度佳节。

环境卫生保障工作

合理安排人、机清扫班次

提质提标道路保洁工作

对城市道路和重点区域采取“增人员、增车辆、增频次、增时间”的方式，强化道路清扫和日常保洁作业，持续提升环卫清扫保洁作业质量。

增加垃圾巡回检查和收运频次

做到随产随清、不积存

针对节日垃圾量增多的特点，尤其强化临街单位垃圾上门收集服务，减少店外随便散倒、散堆垃圾的不文明行为。

进行公厕排查整治

提升公厕设施完好率和整洁度，提高保洁员服务水平，为市民干净、整洁、舒适和有温度的如厕环境。

做好应对暴雪准备

针对今冬极寒天气特点，按照特大暴雪应急预案，对“人机料车场”五要素进行了全面安排部署，已储备融雪剂10000吨，可满足特大暴雪的应对需要，已做好除雪的各项应对准备工作，将全力保障节日期间道路通行顺畅。

组织环卫部门

全面做好疫情防控工作

保证行业从业人员的安全。并做好应急物资储备，随时做好应对突发事件的应对工作。

市容环境整治工作

集中开展“十乱”整治

围绕主要街路、商业街区、公园广场、景点周边、地铁出口，对乱摆乱占、乱堆乱放、乱拉乱挂、乱涂乱画、乱扔乱倒行为，持续进行集中清理整治。针对重点问题点位，定人定岗定时，加强日常巡查，确保“十乱”问题得到有效管控。

坚决取缔露天烧烤行为

实行属地管理，条抓块保，以9区涉及的主次干道、背街小巷为重点，对辖区内露天烧烤、店外烧烤、店外生炭行为，发现一起，查处一起，整改一起，坚决清理取缔，“动态清零”。

全面清理占道贩卖烧纸等祭祀用品行为

从现在开始，各区执法分局对占道售卖、店外摆放烧纸等祭祀用品行为进行持续整治。每天晚间，各分局将组织专门队伍进行夜查，对街边烧纸行为及时进行劝阻。市城管执法局全系统将开展延时执法、夜间执法，加密巡查频次。

城市环境保障工作

落实条抓块保责任

行业管理部门加强行业检查指导，督促整改难点问题。各区为责任主体，坚持领导一线带班，做好人员安排和物资保障，确保环境干净整洁。

加强路长制管理

各区一、二路长要增加实地检查频次，协调调度疑难问题；三级路长带领路队每日上街巡查，及时发现、解决城市管理问题，并要积极回应市民需求，切实解决群众“急难愁盼”问题。

健全快速处理机制

行业管理部门组织各区建立应急处置队伍，健全快速处理机制，及时处置道路桥梁隐患、树木倒伏、广告牌匾和亮化设施安全问题，确保城市运行安全有序。

问

春节期间，环境卫生方面需要做好哪些工作？

答

重点做好以下工作：

一是春节期间，全市2万余名环卫职工将全员在岗在位，合理安排人、机清扫班次，保障节日街路环境卫生。针对商业街等重点区域采取“增人员、增车辆、增频次、增时间”的方式，强化道路清扫和日常保洁作业，加强延时保洁，为市民提供清爽整洁的节日环境。

二是确保垃圾收运及时，通过增加垃圾巡回检查和收运频次，做到随产随清、不积存；尤其强化临街单位垃圾上门收集服务，减少店外随便散倒、散堆垃圾的不文明行为。

三是对公厕进行排查整治，提升公厕设施完好率和整洁度，保证保洁员在岗在位，提高保洁员服务水平，为市民营造干净、整洁、舒适和有温度的如厕环境。

四是出现冒水结冰、街路遗撒等应急突发污染事件，应急队伍第一时间进行清理，保障良好的出行环境。

小年到初一，沈阳气温平稳

室外可储存年货

沈阳市气象局副局长常富玉

作新闻发布

2021年气候概况

2021年沈阳气候特点为

气温偏高、降水偏多、日照时数偏少

降水时空分布不均

极端性天气、气象灾害时有发生

2021年全市气象防灾减灾工作情况

气象应急保障服务主动融入全市应急体系，建立了气象与自然资源、应急管理、环保、民政等多部门的防汛抗旱、森林防火、重污染天气、低温预警会商研判机制，气象服务精准到位，获得市委市政府、相关部门和公众的认可。

全年发布森林防火、春运气象服务、汛期气象服务等专题《沈阳气象信息》293期。进一步完善预警发布系统，除传统渠道和新媒体发布方式外，应用1739个农村应急广播系统和5003位市、县、乡、村四级防汛责任人手机短信，让气象预警信息传递到全市所有村屯和社区。

2022年春运期间

气候概况及近期天气预报

春运期间气候概况

2022年“春运”期从1月17日至2月25日，为期40天。在历史上，这段时期是我市低温、雨雪等灾害性天气多发期。据统计，从1991到2020年30年间，该时段沈阳市区平均气温为-8.4℃，最低气温低于-20℃的平均日数有4.8天，市区极端最低气温为-28.4℃（2001年2月7日）；该时段平均降水量为10.9毫米，平均出现降水天气日数为5.7天，日最大降水量为22.3毫米（2009年2月13日）；该期间平均出现大雾天气1次，大风天气0.5次。

问

目前至春节期间沈阳的天气情况是怎样的？

答

根据目前最新的气象资料分析，小年过后，至除夕、大年初一，沈阳出现明显降水的概率较小，温度变化趋于平稳，没有明显的寒潮、大风天气。最高气温-2到-4℃，最低气温-14到-16℃，接近去年同期。

从今天开始至除夕，沈阳的最高气温很难达到0℃以上，所以，年前在没有阳光直射的室外，储存年货是可行的。

目前距离春节假期时间较远，天气预报仍存在一定不确定性，市气象部门会不断订正未来预报。按惯例，春节前全国气象部门，会同交通、旅游等部门，进行春节期间天气大会商，届时，市气象局还将发布春节期间每天的天气预报，敬请各位关注。

除夕将出现全年最大用水日

沈阳应急抢修人员

及机具处于待命状态

沈阳水务集团副总经理王毅

作新闻发布会

春节供水安排

根据2021年城市用水增长实际情况，预计沈阳今年春节高峰供水从1月22日（春节前的周末）开始，日用水量由目前的178万立方米逐渐增加，至除夕日将出现全年最大用水日。预计2022年春节期间，城市用水量将比去年同期日均增加9万立方米左右，最大日用水量预计可达184万立方米。为确保上述用水需求，集团采取了两项保障措施：

1.对所有水源、小区二次加压泵站、市街供水管网的设备与设施进行维护保养，保证设备完好率在98%以上，确保各种供水设施的连续和不间断运行。

2.对水源及二次加压泵站的备台、备件进行储备，备台完好率达到100%，应急抢修人员及机具处于待命状态，确保抢修及时。

服务新举措

随着市民对供水服务品质的日益增长，提升服务满意度，让市民和沈城企业在供水服务中更有获得感，水务集团2021年开始，以打造“东北供水企业营商环境第一品牌”作为首要目标。

1.各营业分公司“用水项目服务中心”安排专人实行“包办制、保姆式”上门服务，从主动为企业服务入手，实现工程环节淡化隐性处理，在企业内部消化，让企业“足不出户、零跑腿”实现交钥匙工程，提高用户满意度。2021年全年“用水项目服务中心”共为268家企业提供服务，大大的提升企业获得感。

2.完善集团微信公众号，APP用水报装业务功能。实现了用水报装多渠道受理，用水报装办理过程可视化，智慧化，信息化。通过微信公众号，APP实现移报装受理、移动支付、缴费查询、网点查询以及进度查询等服务。

3.为提升市场主体的满意度和获得感，研究解决用水报装中的实际问题，2021年3月、6月、9月分别开展水务集团营商环境调查问卷活动，以问题为导向，补足短板。

供水保障措施

在供水应急保障方面做了如下安排：

1.严格履行四个“24小时”工作制度，即“24小时停水报告制度、24小时全网络信息覆盖制度、24小时漏水连续抢修制度、24小时水质监测制度”。

2.开展“大排查、大走访”活动，通过对水源、管网、加压等设备设施的排查，及时整改影响供水的各类隐患问题。特别是针对居民小区内网及楼内漏水排查、维修难的情况，水务集团直接上，帮助用户协调解决非水务集团责任供水维修问题，对其实行“先服务、后论责”工作理念，从而及时解决百姓用水难题。

3.在各区设置应急储备站，集团8辆应急送水车、社会24辆应急送水车随时待命，同时准备桶装水备用；一旦发生突发停水，确保居民基本用水需求。

问

节日期间，居民用水量会迎来高峰期，想问一下水务部门在保障好居民供水的基础上，一旦居民遇到用水困难或其他问题时，可以采取哪些方式进行沟通？

答

一是在集团层面沈阳水务集团于2021年5月完成了对24小时公开服务热线系统的升级改造。升级后，服务热线系统增加了自助查询功能，可以根据语音提示查询自家的水费情况、停水信息，还可以自助查询收费站的地址、电话等情况。同时，市民仍可以通过人工坐席直接反映自家的用水问题，受理人员将即时将问题转办到相关单位，并随时跟踪督办。

二是水务集团各区域营业分公司在春节期间同时保证17部二级公开电话畅通，安排专人值守，辖区内市民也可以通过这些电话反映自家用水难题，即转即办。

三是沈阳水务集团“水管家”微信公众号已经开通了投诉建议、报修申请等功能，可以在线受理市民的用水问题。

以上渠道保证了沈城市民在节日期间能够第一时间反映自家用水问题，水务集团能够第一时间受理、解决，确保市民过一个舒心、愉快的春节。

编辑：张一弛