今天(24日)上午10时,自治区政府在广西咨询中心举行了2016年安心消费创造活动记者招待会,介绍了2016年广西“安心消费”创建活动计划和有关部门开展“安心消费”专项行动的主要情况。

广西日报客户端、广西日报法人微博同步对此次发布会进行全程跟进,欢迎关注。

中国旅游报记者提问:游客参团应该注意哪些事项?

自治区旅游发展委副巡视员林新河答:

(一)游客参团旅游,首先要注意选择有资质的旅行社,如果是出国旅游,要注意看旅行社的经营许可证上的经营范围是否标明有出境旅游。

(二)游客在签订旅游合同时要看清有无购物和自费安排,付款时要求旅行社出具正规票据,购买商品时要保留发票等购物凭据,如果旅行社违反合同安排旅游购物和自费旅游项目的,游客有权在旅游行程结束后30日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货款,或者退还另行付旨旅游项目的费用。

(三)个人出境游如果需要交纳保证金,应采取银行参与的资金托管方式,不要以现金或现金转帐方式直接交纳保证金。

问题二、游客投诉维权时应注意哪些事项?

游客在旅游过程中如果遇到问题,可以拨打“12301”旅游投诉服务热线进行投诉或咨询,投诉需要提供合同、发票等相关证据,调解纠纷可以通过旅游质监执法机构、仲裁机构、人民法院设立的巡回法庭等方式进行。

问题三、旅游过程中游客个人应注意什么?

提倡文明旅游、安全旅游、绿色旅游、和谐旅游。为降低意外风险,建议游客购买旅游意外保险。旅游大巴上的导游专座是为导游专门设置的,是通过导游安全执业,更好地保障广大游客的安全。游客要尊重当地的风俗习惯,不得参与目的地国家(地区)禁止从事的活动,做到文明出行,做文明游客。

记者提问

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