每到休息日,很多游客都租车去目的地自驾游,非常方便。

今年"五一"长假,江苏广电融媒体新闻中心《新闻360》栏目的神秘访客再次出发,对几大汽车租赁线上平台做体验式调查,给大家提供出行参考。

探访第一站:悟空租车线上平台。本期神秘访客童经理,是一位汽车租赁公司从业者,从业时间5年以上。

线上租车标价很实惠

实际却要掏三倍费用

4月22日中午,神秘访客通过"悟空租车"客户端订了一辆现代瑞纳小汽车,线上标注的租车价格是79元一天,相当便宜。

不过当神秘访客线上付费时,却发现另外要支付75元手续费以及基本保障服务费。神秘访客还注意到,"悟空租车"线上平台提供的第三人责任险,保额只有20万元。

但对于跑长途来说,这个险额明显不够,无形中要在线上增加保额费用,无形中提升了租车人的费用。

为了保证出行安全,神秘访客只好再掏钱提升保额。这样算下来,线上标价79元一天的租车价格,神秘访客最终支付了254元。其中,除了手续费外,基本保障服务费和增加保额的费用都需要按天计算。

下单后,神秘访客于当天下午1点赶到了悟空租车线下门店。可这家门店的门头却不是悟空租车,而是一家私人租车店。

悟空租车线下门店工作人员:

悟空租车只是一个平台,没有实体店的,我们给它提供车辆,它就只有一个平台,什么也没有,车都是我们公司自己的。

登记完身份证、驾照信息,工作人员交待了一些用车的注意事项。

悟空租车线下门店工作人员:

油是满箱,您到时候回来还满箱,如果您没加油,我们按市价另收50元加油费。

车辆状况总体不错

相关安全配套设备欠缺

取车、验车的过程比较简单,工作人员仅仅带着神秘访客查了一下车辆的"外伤",过程不到十分钟。

将车辆开出门店后,神秘访客立即做了第二次查验。检查后备箱时,神秘访客注意到,这辆车没有配备灭火器,备胎也比较破旧。“备胎看起来比较旧,看上去用了很多次,胎面上有不少裂痕。”

那么,驾驶体验又怎么样呢?神秘访客开了100多公里,城市道路和高速公路都走过,总体感觉车况不错。

免交押金只是噱头

门店称可以代处理违章

4月23日下午1点,神秘访客赶到门店还车。订车时,神秘访客通过支付宝平台申请了免交违章押金。还车结算时,门店工作人员表示,所谓免交押金只是一个噱头。

客户虽然不用掏现金来交违章押金,但支付宝平台上已经在客户的关联账户里冻结了相应款项,等到30天后平台查明客户的确没有违章,这笔款项才能解冻。

工作人员还表示,如果租车人发生了违章,他们可以代为处理。虽然这明显属于违规行为,但这名工作人员表示,这几乎成了租车行业的潜规则。

“你们也可以自己来处理违章,你们处理不了的话,150元钱一分我们处理。”

门店承揽多家平台业务

租车合同货不对版

4月23日下午4点,神秘访客来到悟空租车的另一家门店体验租车,这家门店挂的是神州租车的门头。

签订租车合同时,工作人员拿出的也是神州租车的合同,同时表示,除了悟空租车和神州租车,他们同时还承接另一家租车平台——凹凸租车的业务。

神秘访客在这家门店租了一辆大众帕萨特汽车。和前一家门店相比,这家门店的车况较为良好,相关配套工作比较齐全,行驶起来也比较顺畅。

线上平台管理较混乱

登记信息与实际不符

虽然车况不错,但神秘访客发现,这两家悟空租车门店的线上管理都比较混乱,不少车辆的线上登记信息十分随意,与线下的实际情况完全不同。其中,大众帕萨特的线上车辆信息,居然是一张手掌的照片。

“租的第一辆瑞纳,油表图片和我用车的图片是完全不一致的,第二个帕萨特,它根本就没有上传所谓的图片。”

神秘访客表示,如果租车人遗失了纸质合同,那么一旦发生纠纷,很容易出现扯皮的情况。

线上平台租车建议

1、取车时检查千斤顶、警示牌、灭火器、备用轮胎等应急设备的状况;

2、核对车辆的线上登记信息;

3、妥善保存原始的纸质合同,如发生纠纷应以纸质合同为准;

4、取车、还车时可以现场拍照录像,保留相关证据

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