钱江晚报时间记者孙燕通讯员李清

今天(4月15日)上午,北京、西安、杭州、深圳、

近年来,杭州以95128热线为平台,组建了一支爱心车队,推出“乘客打电话说需求+95128热线登记联络+出租车爱心司机接单服务”的服务模式。杭州出租车95128爱心车队成立至今,已累计为3282位老人提供了19113次出行服务。其中,长期结对服务232多位老人,结对服务老人平均年龄80岁以上,服务满意度98%以上。

此外,根据交通运输部最新印发《2021年便利老年人打车出行工作方案》,杭州交通主管部门积极将网约车纳入95128热线服务范围,落实曹操专车开通电话叫车服务,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能,启动客服热线语音接单、后台下单、线下结算等功能开发。

据了解,未来,五地将致力于行业爱心公益品牌结对共建,共同创建并推进“爱心车厢”、“爱心车队”活动;实行“六统一”,即统一“95128”叫车服务热线,统一服务标识、统一服务标准和规范、统一开展爱心志愿活动,统一进行宣传和推广,统一对表现优异的驾驶员进行表彰奖励,将爱心出租汽车的温馨服务向五方城市相互延伸。

值得一提的是,五地协会特别承诺,将为五地之间互访旅游的老年人等特殊群体,提供温馨、便捷的约车服务。

本文为钱江晚报原创作品,未经许可,禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为,否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。

相关推荐