直接测试注册的煤炭微信支付宝PK。
2015-04-08 20:03:00(1名门/观察员微信)
4月7日,微信的城市服务地图再下一城,上海地区用户只要把自己微信升级至最新版,就可以在“我的钱包”中使用“城市服务”这一功能。而就在上个月,支付宝钱包刚刚在杭州上线了功能类似的“城市处事”移动便民平台,微信与支付宝之间的O2O竞赛在便民服务这一战场再燃战火。
事实上,微信“城市服务”功能早在1月23日就已经登陆微信,当时首先在广州地区开通,此次上海接口开放的服务内容和广州版本有所不同。据此次上海版“城市服务”的功能介绍,开通后上海地区用户通过微信,即可“享受查询天气、支付生活账单、预约护照办理、违章查询等14项便民服务。”该平台今年还将推出更多便民功能,甚至查询家谱也在可能的服务范围之内。看来,微信正积极布局各个场景下的生活服务。
呵呵,看上去还是很强大的嘛,观察者网小编决定亲身一试。掏出手机,打开微信,选择“我-钱包”迅速找到了“城市服务”入口。
点击进入后可以看到14个功能方块整齐排列,有一种平淡无奇的感觉,倒是比较符合政府机关服务的一贯风格。
从内容上看,主要功能有医院挂号、水电燃气缴费 、出入境办理、违章驾驶查询等几个大类。小编决定还是依次进行尝试,从左上角醒目的医院挂号试起,毕竟这也是一个人人都有需要的功能。
进入后发现并不是立刻进入在线挂号菜单,而是有一个次级页面,有预约挂号,在线咨询等选项。下方还有篇关于宝宝穿衣的文章占据了巨大的尺寸,考虑到医疗服务一直是网络广告的主要投入方,笔者猜测腾讯此处可能是给广告植入预留的位置。
微信显示该挂号平台是和挂号网进行合作,目前上海地区共有155家医院可以进行选择,最上方的均为知名三甲医院,每家医院的科室也相当齐全,普通门诊均显示有号,但专家门诊全部显示当日约满。
后面的服务流程和挂号网基本一致,选择想要挂号的专家后,会显示该专家最近可以预约的时间。预约则需要注册和登录账号,但有挂号网账号的可以直接登录。
水、电、燃气的付费方式完全一致,输入账单号后可以直接进行转账支付,不过观察者网注意到这一功能由上海市政府牵头设立的电子帐单平台公司付费通提供而不是腾讯自有的财付通。看来腾讯为了进入这一市场,毅然舍弃了自有转账平台,也是蛮拼的。
你还可以在此办理出入境管理局的一些业务,如在线申请因私护照和港澳通行证、台湾通行证等。不过这一功能尚无法实现完全O2O完成,在网上提交表单后,你仍需赴实地缴费,提交照片和其他证件。Orz…
此外,违章办理也是这一功能的重要亮点哦,尝试输入了某人的驾驶证号,嘿嘿,看来驾驶习惯还是非常良好的。
图书查询的功能让小编有点累觉不爱,输入张维为教授的《中国超越》等书均显示无书,连换几次都无果。最后不得不输入《新华字典》,总算成功查询,但是显示的只是一个粗略的书籍信息,目前还不清楚这一功能有何实用之处,也许是等待未来改进吧。
“城市服务”还为使用者提供了税务查询的功能。
总体而言,这一功能并不算新奇,甚至比笔者设想的还要弱上一些。基本所提供的服务都局限在上海卫生、公安、税务领域。事实上,在“城市服务”入口之前,微信已经通过微信公众主页搭配微信支付提供民生服务。例如通过上海发布的公众账号,用户可以直接在微信上使用上述的服务,甚至服务范围更广,民政系统的婚姻登记,殡葬查询等也在服务的范围。
不过这也显示了手握4.68亿活跃用户的微信进一步发展的野心。对于微信本身来说,“城市服务”能够直接带来的是更多维度、更多数量的用户数据,这些数据会为微信带来更多的想象空间,比如说投更精准的广告。
不止是微信看到了民生服务的价值,在它之前,支付宝已经在杭州上线了“城市处事”,杭州市民只需打开支付宝钱包,就可以在手机上治理交通违章、进出境、户政、车牌摇号、挂号等民政处事。但目前,上海、广州、深圳、厦门、长沙、南昌、苏州以及山西全省,共30多个城市还在支付宝未来规划之列,尚不能提供这些服务。其中水电煤缴费等业务则早在2009年就已开通,目前已经覆盖了28个省、253个地级市。电商中,京东、苏宁也在全国多个城市开通了相似的业务。
看起来,面对马化腾的新布局,马云的支付宝在杭州以外的城市服务得加把劲了。
微信与支付宝基于各自移动端的优势平台建立起的便民服务对用户来说作用效果明显,这归功于其平台简化了办事流程、整合了各项杂乱分散的服务。不过,这似乎又让人不得不去将两个平台做对比。
但便民服务又需要在每一个不同的城市每一项业务方面都有区别,这也使这项看似简单的工作更加复杂。不久前,微信“幸福证照”的应用以“功能需要进一步改善”而下线就说明了这一点。
另一个值得重视的是,此类服务大多需要获得当地政府的支持与合作。虽然各地政府目前支持加入移动互联网圈子的,但要保证他们只选择与某一企业长久合作则很难。为此,如何与政府达成长久合作,处理好线上线下的关系仍然亟需解决。
在上线智慧城市后,微信一段时间内仍需在产品上投入更多精力,在支付方面也要培养用户支付习惯,微信城市服务之路,仍然漫长。
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