玩转旅购——玩转旅购人工客服电话

机场一直是游客的“购物圣地”，但来往的匆忙行程和安检过程大大降低了购物体验。

旅购（上海）信息科技有限公司推出的首个机场免税店购物小程序“玩转全球免税”，就率先实现了“手机预订、机场提货”，让机场购物更轻松。

“手机预订、机场提货”，旅客机场购物智慧新体验

据悉，上海浦东机场商户已全线接入微信支付，旅客除了可以使用微信支付在机场轻松购物，也可以使用“玩转全球免税” 小程序预订免税商品。

旅客通过搜索或扫描小程序码进入小程序后，就能查看商品是否有售，避免“白跑一趟”。在添加航班后，还可以使用微信支付下单付款，直接到机场提货即走，无需重复排队，为旅客带来更高效便捷的机场购物服务。

（“玩转全球免税”小程序页面截图）

“玩转全球免税”小程序还提供了日本、泰国、中国台湾等机场免税优惠券，旅客领取后即可到指定的机场及市内免税店使用，让线下购物也享有更多乐趣。此外，“汇率查询”、“护肤”、“彩妆”等小工具，还可以帮助旅客快速计算汇率、查询商品，让旅客的机场购物之旅更加舒适。

（“玩转全球免税”小程序）

小程序连接旅客与机场商户，打造微信智慧机场社区

作为“微信智慧机场社区”的建设典范，腾讯公司与上海机场除了致力改善旅客的机场购物体验外，还不断助力机场零售商户提高服务品质以及竞争力。“玩转全球免税”小程序以上海机场免税店为切入点，构建了整套基于机场零售商户的一站式服务平台。

借助小程序，机场商户能够在线进行商品及库存展示，并通过微信支付完成订单收款及退款管理，同时，预订配送、扫码取货、会员系统管理等多样操作，都能够在小程序上快速完成，极大地降低了机场商户的人力投入。

此外，具备即用即走、轻量便捷等优势的小程序，不仅能够更高效地连接旅客与机场商户，还能通过微信生态传播以及好友分享，解决机场消费场景低频、客户黏性不足等痛点。目前，“玩转全球免税”小程序的月留存用户已接近30%。

旅购科技团队透露，“玩转全球免税” 小程序将在用户层面为旅客提供更多样的增值服务，未来可以使用购物累计的会员积分兑换如贵宾休息室、CIP快速通道、餐饮优惠等会员权益。

微信团队表示，将与更多机场合作打造微信智慧机场，为旅客提供更优质的出行体验，并通过整合多样的微信产品能力，助力机场以及机场零售商家实现智慧升级。