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GHR微周刊-33号：原创首发投稿维基里@ g

作者/原创投稿：雷声，北京新东方学校人力资源部招聘渠道集团。

写在前面

我还在学校的时候，我妈妈一直在努力的事情之一是我不在各种屏幕上看游戏机、电视，甚至为了以身作则而看电视。

在今天，父母的这种以身作则似乎变得越来越有难度，因为在很多场合，你会发现各种年龄的人，都在低头盯着自己的手机屏幕。难道是因为曾经爱玩游戏的那帮孩子都已经长大、为人父母？这个原因也许存在，但更重要的，是因为近年社交网络的兴起。显然，相比起玩游戏，成年人对社交的需求要大得多。

在众多社交网络产品中，微信非常成功的踩中了用户的需求，在满足基本通讯功能的同时，还释放了人们压抑已久的偷窥欲和暴露癖。当我看见父母辈都开始刷屏朋友圈的时候，就已经体会到微信的影响力和其中的可作为。

于是，产生了在微信上做招聘的想法，很快，我们把这个想法变成了现实，这就是“北京新东方招聘”微信公众平台。

到今天，“北京新东方招聘”已经运营了五百多天，每天都在更加完善，也具备了一点影响力，并且确实的帮助用人部门找到了合适的人才。

今天，我们对“北京新东方招聘”微信公众平台进行第一次总结，希望可以让更多的人了解我们在新媒体招聘领域中所做的事情，并且携手，在移动端招聘的道路上走的更快、更远。

诞生

自2013年7月开始准备资料申请开通，2013年8月7日，发出第一条测试信息“test”；又经过二十多天的设置微信逻辑、编辑关键字、策划第一波文案内容，2013年9月2日，正式向初期的838名微信平台粉丝发出了第一条图文信息！

功能介绍

通过微信页面底部的自定义菜单及对话框，

应聘者可以：

1.实时了解教师/员工/实习岗位的JD；

2.查询宣讲会/双选会等校园招聘行程；

3.对于部分急招岗位，可以直接通过微信完成应聘；

4.查询应聘方式/联系方式；

5.查询校招常见问题解答汇总或是个性化问题解答。

总用户人数

截至2015年1月26日24时，总用户数11260人，自2013年9月2日发出第一条信息算起已经511天，新用户增长速度22人/天。

新用户的获得方式为自然增长、已有用户推荐、内容吸引及校招活动宣传，虽然增长速度不快，但是所获得的用户理论上都是有应聘需求或是对北京新东方的岗位有兴趣，质量较高，在FY15Q4，预想通过新内容来增长单条图文信息的转发量，带动总用户人数增长。

招聘效果

在微信平台，主要通过两种方式收取简历：

第一种，应聘者将简历发至专用的邮箱中，这使用在大部分正常招聘的岗位；

第二种，在图文信息中加入原网页链接，应聘者通过链接直接在手机上填写应聘申请表，这种方式使用于急招岗位或实习岗位。

截至2015年1月26日24时，两种方式总共收到简历超过3000份，如果将这些简历全部用A4纸打印，连起来可以从新东方北楼铺到海淀黄庄地铁站。

在两种方式中，邮箱接收方式比较传统，但是过程中由于将应聘者从移动端赶向PC端，会有潜在应聘者的流失；微信直接应聘方式更为快速，能在第一时间获取潜在应聘者的信息，但是因为在移动端输入过多文字的体验太差，因此不便于获取完整简历，需要提炼岗位考核应聘者的关键点，并针对关键点获取信息。

精彩案例回顾

2015北京高校宣讲会报名通知，于2014年9月11日发送，送达人数9080，图文页阅读人数1038。

2015宣讲会改变以往在多所高校举办小型宣讲会的做法，改为集中在展春园校区举办一场大型宣讲会，带来的最直接的挑战就是无法通过高校就业处宣传宣讲会信息，需要完全靠自己扩大宣传范围，保证上座率。

从活动预热阶段，就通过微信平台对活动进行宣传，报名环节直接在图文消息中加入报名链接，通过移动端直接收集报名信息，减少中间环节。

最终报名498人，到场300人以上。

优能一对一小学科教师招聘信息，于2014年7月11日发送，送达人数8207，图文页阅读人数2096。

2014年暑假期间，优能一对一临时增加教师招聘需求，因为高校已经放假，并且所招教师为物理、地理、政治等小学科，招聘难度大。

在通过微信宣传时，结合所招聘岗位的特点，撰写文案，增加转发量，带动应聘者人数。同时不要求应聘者在一开始便提交简历，而是针对岗位要求先获取应聘者联系方式、所学专业等基本信息，再进行面试邀约。最终收到61份简历信息。

2015寒假临时学习顾问招聘信息，于2014年12月16日发送，送达人数10834，图文页阅读人数2225。

临时学习顾问岗位的招聘难度在于，对应聘者英语能力要求比较高，同时也存在优势，可以跟班旁听托福课程。因此将潜在应聘群体锁定在英语水平达到岗位要求但又不属于高分范围，同时有学习托福需求的人群范围内。针对人群特点，结合网络热图，编写文案。

最终在两天内收到超过200份符合要求的简历信息。

移动端招聘初体验

微信公众平台因其开发费用低、功能接口完善，在很大程度上帮助更多企业实现了在移动端完成招聘工作的愿望，也有越来越多的第三方公司推出各种移动端招聘的产品，但市面上所见的移动端招聘，基本都只是技术迁移，也就是把原本显示在PC上的内容变成在手机上显示，乍看之下的确便捷了不少，但当我们真的体验一把在手机上提交简历后，就会发现，手机小键盘、小屏幕的制约因素使得所谓移动端招聘的体验变得极差。

当然也可以选择通过移动端宣传岗位，但依然采取PC端收取简历的方式，但这中间肯定会有应聘者流失，并且在我们日常接触应届生应聘者的时候，发现他们对于制作简历这件事情并不是非常积极，一是因为不知怎么写简历，二是因为不确定写了简历以后是不是就一定可以参加面试，在意愿不强的情况下，甚至会有因为不想写简历而放弃应聘岗位的情况。

简单来说，如果你身处如下两种情景中：一，要求你先写一份简历，写完后再做筛选，筛选通过方可面试；二，先对于岗位的一些基本要求进行确认，确认合格就可以准备简历直接前来面试。

在哪种情况下，你的应聘意愿会更强？

在手机上写简历

如前文中提到的，在手机端填写完整简历的体验并不好，那么是不是以后就不要完整简历了？到目前，我们在手机填写简历的改变有两种。

第一种，不收取完整简历，只收集姓名、学校、手机、邮箱等基本信息，并且借助第三方软件直接在手机端收集，整个填写过程可以在1分钟内完成。这种方式用于临时用工岗位（助教、临时班主任、临时咨询顾问等）的招聘，面试官在面试前并不需要拿到一份完整的简历，只需要了解一些基本信息，并且可以联系到应聘者。个别急招的正式岗位也曾经用过这种方法，比如一对一教师，并且效果还不错，让应聘者提供简单信息肯定会比提供完整简历的效率高很多，但这种情况下会极大增加正式岗位面试官的工作量，所以除非是急招岗位，正式岗位不会采用这种方式。

第二种，先在手机上对岗位要求的必备要素进行考查，必备要素合格与否会直接影响能否参加面试，如果合格，就代表能参加面试，简历会在确认合格后才被要求在PC端提交。这种方式用于口语教师的招聘。这只是在传统的招聘流程上调整了一下顺序，从“交简历-确认合格-面试”变为了“确认合格-交简历-面试”，但调整前后，应聘者心中的os从“投了简历也不知道成不成”变为了“写好简历就去面试”，主动性得到提升。但面临的问题是，并非所有的岗位都能找出一个简单、直接、有效的必备要素。

创新的语音简历

2014年5月19日，基于对移动端应聘体验的思考，结合工作游戏化的理念，我们针对英语学习部口语教师岗位的招聘流程进行了创新改革。应聘者在应聘岗位时，会被随机分配到一道英文的开放式问题，应聘者需要通过微信的语音功能直接用英文说出自己的答案，面试官会在收听回答后对应聘者的口语发音做出评判，如果评判结果是通过，则会联系应聘者邀请其前来面试，并让其准备一份个人简历以便更深入的了解。

语音简历相比起传统文字简历的方式增加了应聘的趣味性；先确定核心要素（如口语发音）是否匹配，再索要简历进行面试，增强了应聘者的应聘意愿，也节省了面试官的时间；相比起技术层面的迁移，这种招聘理念的创新才更加符合移动端招聘的特点。

2014年5月31日，我们将语音简历的应聘方式进行包装后，将其作为固定板块放在了微信页面的自定义菜单中。截至2015年1月26日24时，我们收到了超过100条语音简历，其中已经有5位应聘者已经成为了北京新东方的教师。

最后

作为传统招聘渠道的辅助、补充，微信招聘已经显现出了很多优势，比如信息传播的针对性强、信息连贯、表现形式丰富，并且借助即时通讯的特点，更加有利于和应聘者的互动。

试想有一天，所有基于PC的功能都可以在移动端实现，世界会有更多无限的可能性，虽然我没有办法预言这一天会在什么时候到来，但我知道我们正在一步步的接近。

探索移动端招聘，正是北京新东方人力资源部向未来迈出的一小步。希望这篇报告可以让屏幕前的你更加了解“北京新东方招聘”微信公众平台，并且欢迎你与我们联系，进行交流，碰撞出更多火花。感谢您关注“北京新东方招聘”微信公众平台！

来源：环球人力资源智库

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