韩国免税店倒闭、韩国最大的免税店倒闭…

由于传染病竞争激烈的韩国免税店业界陷入集体生存危机，各大免税店的顾客锐减。

目前韩国免税店面临哪些困境？他们如何自救？

　　记者来到首尔一家市内免税店，这家免税店不仅紧邻首尔传统文化街区仁寺洞，而且距离历史古迹景福宫、明洞商业街等热门景点的半径距离在1公里之内。以往免税店周围停的都是旅游大巴车，现在却空空如也。

　　受到疫情影响，最近首尔几乎看不到外国游客，记者探访的免税店也闭门谢客，门上的告示写着到从2月22日到4月26日每周末不营业。据记者了解到，由于经营状况急剧恶化，这家店已决定在下半年彻底停业闭店。

　　韩国的免税店因为利润丰厚，一直被比喻成“下金蛋的鹅”，现在这只“鹅”已经奄奄一息了。本月以来，韩国免税店行业销售额同比减少了90%，多个机场免税店已经关闭，市内免税店也纷纷闭店或调整营业时间。

　　比起高额的租金，更让免税店头疼的其实是庞大的库存。这场突如其来的疫情，让韩国免税店行业积压了约合人民币数十亿元的免税品。根据韩国相关规定，三年以上没有售出的免税品必须进行焚烧等销毁处理，这意味着服装、饰品、箱包在内的所有免税品或将付之一炬。

　　近日，韩国免税店行业已向韩国关税厅提议，希望通过百货店、折扣店等国内流通渠道去库存。由于审批复杂，预计最快要在今年下半年才有结果。而一旦获批，这将是韩国首次允许免税品进入其他流通渠道。

　　目前韩国部分免税店通过扫码购物“无接触购物方式”吸引顾客，企图挽回业绩。不过，由于免税品要凭出境机票才能购买，而中国游客又是韩国免税店最大消费群体。受疫情影响，目前韩国日均出境旅客已从十几万锐减到一两千人次。没有人出境，免税店就没有顾客，再多的销售策略也是徒劳无功。

　　据业界预测，随着疫情持续，如果缺乏强有力的救援措施，再过几个月韩国免税店行业或将面临崩溃。

暴跌96%、11000家旅游企业倒闭！

一场疫情，令连续7年亏损的途牛（TOUR），陷入至暗时刻。

　　全球疫情爆发，叠加美股全面崩盘之下，在美国上市的携程网（TCOM）、华住酒店（HTHT）、途牛等股价纷纷上演雪崩。其中，途牛尤为惨烈，股价曾连续一周跌破1美元，2020年跌幅已高达60%，总市值仅剩1.25亿美元（折合人民币仅8.8亿元）。

　　途牛上市以来的月K线图

　　若将时间拉长，从上市之初的24.99美元/股跌至1.02美元，最大跌幅超95.9%，总市值累计蒸发近30亿美元（约合人民币208.5亿元）。

　　2020年春节来临之前，途牛寄希望于春节旅游“黄金周”打一个翻身仗，途牛曾发布报告预测，2020年春节黄金周七天的出游人次将达到4.5亿人次左右。

　　然而，一场始于春节的疫情，瞬间令全国旅游业进入冰封状态。

　　1月23日开始，民航局、铁路局、文化与旅游部等相关部门接连下发通知，停止团队旅游出行、停止包括出境游在内的“机+酒”服务、景区停止营业、禁止群体性聚集活动……

　　这对旅游行业来说，意味着全面停摆，春节7天及整个2月份收入几乎为零。

7年巨亏57亿的途牛，面临至暗时刻

　　2014年，途牛趁着中国在线旅游（OTA）的热潮，成功赴美上市。行业风口之下，途牛在上市之初，总市值一度飙升至217亿元。

　　但登陆资本市场后，途牛始终没能找到稳定的盈利模式，时至今日仍未能实现真正的盈利，上市6年亏损6年，累计亏损金额达56.2亿元。

　　巨亏之下，途牛的股票亦被不断抛售，总市值仅剩1.25亿美元，与携程网、去哪儿的差距越拉越大。

　　屋漏偏逢连夜雨，连续亏损的途牛，再度遭遇疫情“黑天鹅”。突如其来的停摆，海量的旅游订单退费，是途牛在内的所有在线旅游平台面临的最大考验。

　　据途牛旅游网创始人、董事长兼CEO于敦德表示，1月21日至2月2日，途牛客服电话接听量暴增10倍以上，大部分都与退票问题相关。

　　众所周知，旅游业拥有复杂的产业链，游客预付的门票、酒店费用，会提前支付给景区、酒店方。而当途牛等在线旅游平台收到退票需求后，需联系中间供应商，再反馈给酒店、景区等，但并非所有的酒店、景区等都愿意退款，其中出境游的退款方案最为繁琐。

　　图片来源：新浪网黑猫投诉平台

　　一旦与景区、酒店未达成一致，而提前垫付用户各项退款，在线旅游平台或将面临巨大亏损。

　　值得一提的是，在线旅游平台面对退票时，需要提前垫付资金（覆盖机票、酒店、门票、度假等所有业务线），当退票订单巨大是，无疑对平台的资金链考验极大。

　　据途牛财报显示，截止到2019年三季度末，途牛账上的现金及现金等价物为4.11亿元，处于上市以来的最低。

　　面对海量订单取消，途牛亦面临较大的垫资压力。据于敦德表示，现金流充裕的，处理退款会从容一些，尽可能给消费者退现金；但也有部分企业只提供改期不退现金；此外，也会出现以旅游券抵现金的情况。

　　据新浪报道，有消费者在投诉平台反映，在取消海外旅游订单时，途牛没有全额退还现金，而是补偿了4318元等值途牛旅游券。

11000家旅游企业倒闭！旅游业将损失5400亿

　　“这次疫情，确实是公司成立以来面临的最大挑战”于敦德在接受每日经济新闻的采访时曾坦言。

　　而这或许是所有从事旅游行业的人都感同身受的。

　　因为，每年的春节黄金周对于旅游行业过于重要。据国家统计局数据，自2016年以来，春节7天的旅游收入占全年总收入比例高达9%左右。

　　另外，2016-2018年间，春节黄金周人均旅游支出均在1200元左右，远高于国庆假期800元左右的水平。由此可见，失去春节黄金周是中国旅游行业不可承受之重。

　　2020年春节前夕，各大在线旅游平台依据订单数量预测，2020年春节黄金周的旅游人次将达到4.5亿人次，以人均1200元的消费金额测算，2020年春节旅游行业收入将达到5400亿元。

　　然而，中国疫情的爆发点恰巧就在春节，导致旅游业全面停摆，5400亿元的预期收入几乎为零。

　　世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示，2019 年中国旅游业总收入 6.5 万亿元，按此估算，平均停滞一天，旅游业即损失 178 亿元，这一损失恐怕在短时间内是无法恢复的。

　　据艾瑞咨询的调研报告显示，受疫情影响最重的前4大行业依次是：出境旅游、国内旅游、商务出差、餐饮业。

　　数据来源：艾瑞咨询

　　随着海外疫情的扩散，出境旅游、国内旅游的每一个环节，无一不受到重创。

　　值得一提的是，随着近十年来，中国旅游行业的蓬勃发展，旅游类企业、从业人数双双呈现爆发式增长。企查查专业版数据显示，2019年增长达到高峰，新增注册家数超33万，全国旅游业企业数量达到208万家。

　　另外，据国家旅游局发布《“十三五”旅游人才发展规划纲要》通知，纲要指出截止至2020年，旅游业直接就业人数由“十二五”末的2798万人增至3300万人。

　　意味着，一旦旅游行业经过全面停摆后，长时间未能复苏，将直接关系到3300万人的就业、208万家企业的生死存亡。

　　据企查查专业版数据显示，受疫情影响，截止到3月25日，2020年全国已有11268家旅游类企业注销、吊销经营。

来源：全景网、央视网