2020年,住在广州的黄老师买了一辆奔驰EQC。
EQC是奔驰2019年推出的中型纯电动SUV,也是奔驰旗下电商品牌EQ交给消费者的第一张纯电动答卷。
当时市场上可供选择的豪华品牌纯电车品种非常有限。即使起步价突破56万韩元,总电池容量也只有79.2千瓦时,NEDC的行驶距离只有415公里,奔驰EQC很快抓住了中产阶级的心。
敢问油车时代,1.3T 7速离合型GLB卖了超过30万人的奔驰,很清楚知名度是这个时代最大的摇钱树。
自信的他们对EQC的定位非常明确:卖品牌,交朋友。
接受销售热招待,满怀热情试驾EQC后,黄老师急于成为第一个当场吃螃蟹的人。(莎士比亚《热情》前情提要)。
“奔驰是一家有100年历史的商店,是国际大牌,不会有问题的。”当时黄老师相信这个观点,所以不怀疑。
四个月后黄老师的“奢华传记梦”破灭了。
这辆里程刚刚超过8000公里的准新车毫无征兆,仪表盘突然从红色故障码中弹出。
车不能移动,拖车也不允许。没办法,黄老师只能联系4S店处理。
商店方面提出的解决结果是,直接更换新马达是免费的。
电机、电池、电控是电动车时代新的“三大零部件”,相当于燃油车时代的核心三大零部件:发动机、变速器、底盘地位。
电动车8000公里更换新电机相当于燃油车8000公里更换新发动机。
购买任何汽车品牌的消费者都不能接受这种质量管理水平,更别说豪华品牌奔驰了。
但是换电不是黄老师维权剧本的终点,而是一系列噩梦的开始。
此后不到一年,这辆奔驰EQC的三电系统全部损坏,黄老师一次只能让4S店拖车一次,再次更换。
“我的奔驰EQC,现在基本上是废铁。”黄老师很感慨。
黄老师加入的300人“奔驰EQC车友军”中,遭受电机损坏失败的车主人数超过了100人,超过了三分之一。
“久病成了好医生”的奔驰EQC车主推测,马达故障的根源是冷却剂泄漏,烧毁了马达。
他们多次报告推论结果,但奔驰一次也不承认,两次也没有回应。
在中国网汽车投诉平台上,2021年对奔驰EQC的投诉数量为27个,24个与电机故障有关。车质网上奔驰EQC投诉中,19个都是电机故障。
今年1月21日,奔驰EQC车主68人发表了联合声明。
根据声明,梅赛德斯-奔驰EQC在电机故障前1-2个月要求控制屏幕“添加冷却液”。打开前机舱盖后,冷却水明显减少。这个判断是冷却剂渗透马达会发生故障。
对于奔驰EQC电机故障的频繁发生,车主要求戴姆勒中国及时认错,并尽快给予合理答复。
同时,车主要求已经更换电机的消费者都要按照新版三包政策执行。同时,对所有出现电机、电池、电气控制系统故障的车主,延长保修期并作出终身保修承诺。
2月18日,国家市场监督总局宣布召回10104辆奔驰EQC。这是因为“此次召回范围内的部分车辆电动驱动模块内的冷却系统缺乏密封,可能会发生冷却液泄漏”。在极端条件下,车辆可能无法启动,有安全隐患。" "
电气一代,到底是怎么漏的?
与奔驰官方EQC“电动奢华”的定义相比,隐藏在三池城徽记下的实体本质是“油改”。
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“油改电”是大部分汽车公司应对电动化转型时的第一反应,时代大浪拍得太快太狠,研发团队又太旧太懒,交卷的最短键程就是改一改。
EQC的电驱系统是奔驰与采埃孚联合设计开发的,前后轴各配载一台电机,系统总功率300千瓦,峰值扭矩700牛·米。布置形式是电机减速器分列左右,逆变器在上方。在有限空间内,平衡体积、发热、重量与效率。
EQC电驱系统的冷却方式为水冷,这是德国汽车公司目前最常选用的冷却手段,奥迪e-tron和保时捷Taycan都采用转子冷却系统。
水冷电机的冷却回路为外置式,转子被封闭在机壳内。电机运行时产生的热量,通过对流方式传到机壳内层。
温度较低的冷却液从循环水道内流过,与机壳内层热源进行热交换,实现散热。转子冷却的好处在于,增加峰值功率和连续功率的输出,提高整个驱动系统的耐用性。
如果水冷系统中的冷却水出现泄露,结果是破坏性的:电机短路,系统报废。
电驱系统对汽车公司来说是新兴事物,转子冷却更是新中之新。汽车公司与供应商,都在摸石头过河。
奥迪e-tron和保时捷Taycan成功过河,但奔驰EQC倒在了河中央。
停手吧,奔驰
今年2月的召回,不是奔驰EQC的第一次。
2021年8月,北京奔驰向国家市场监督管理总局备案召回计划,召回原因是部分EQC由于装配后无法识别检查空调冷凝水软管的状态,无法确保其连接的紧密性,造成空调冷凝水可能进入乘员舱,并腐蚀电子部件。召回总量是796辆。
在海外,奔驰EQC暴露出的质量问题更严重。
2019年进入中国市场前,EQC上的差速器螺栓就被爆出不符合耐用性标准,导致在使用过程中有可能断裂,导致车辆失速,影响控制车辆能力。戴姆勒官方没有透露召回的车辆数量,但德国工业类刊物披露,召回涉及1700辆EQC。
2021年11月,奔驰又在海外召回了共计1.9万辆EQC,官方给出的原因是,转向系统的线束可能在组装过程中已经损坏,导致车辆使用过程中,环境中的水可能会透过隔离层进入到线束中,并随着时间的推移而出现线束老化甚至失灵的情况。
此次10104辆奔驰EQC的召回,是奔驰近几年大规模召回的小缩影。
2020年,奔驰在中国市场召回次数达到17次,成为备案召回次数最多的汽车品牌,累计召回车辆为82万辆。
2021年,奔驰在中国市场累计召回278.1万辆,再次成为召回数量最大的品牌。
在非盈利机构《消费者报告》发布的2021年汽车品牌可靠性调查报告中,奔驰位列第23,甚至比一向以粗犷著称的皮卡品牌Ram还要不可靠。
在EQC名利双失后,奔驰没有停手,反而加码“油改电”,接连向中国市场导入基于奔驰GLA的奔驰EQA和基于奔驰GLB的奔驰EQB两款电动车。
奔驰EQA,空间比Model Y小、加速比Model Y慢,自动驾驶能力不及特斯拉,卖的价钱(36.58万)却比Model Y贵出6万。
对奔驰电动车,市场反馈冷淡。今年1月,奔驰EQC销量407辆、EQA销量261辆、EQB销量207辆,三款电动车合计销量不过“千”。
电动车时代,车标不再是中国消费者购买豪华车时考量的第一要素。但造惯了豪华车的奔驰,似乎不愿从这段长达136年的幻梦中,早点醒来。
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