选车、买车、保养的时候都和4S店接触。如果你注意的话,你会发现宝马的4S店不仅仅是汽车和售后,各种服务和精心设计都是汽车体验的一部分,能给车主带来良好的品牌氛围和愉快的乐趣。(莎士比亚,哈姆雷特,《汽车名言》)。
我买车的这家4S店已经建店16年了,是天津最早也是实力最大的一家4S店,拥有BMW、MINI、M高性能的宝马全产品线销售和售后资质。
由于建店较早,其装修风格、功能设计都逐渐跟不上时代了,不过这些年宝马销量坚挺,4S店应该没少赚,哈哈。前不久,经过三个多月的装修改造,这个老牌4S店终于脱胎换骨、焕然一新的呈现出来了。据说是采用了新潮创意的设计和最新的宝马功能区划,正好我的车该换刹车油了,就顺便尝鲜探访下这家店。售后区入口进去首先看到的是服务引导台,相比之前敞开式售后接待区,新引导台简约素雅,没了以前的杂乱与喧闹。左手是透明车间,车主有兴趣的话可以坐在吧台亲见车辆维护过程,吧台上配有电源插座,对手机控来说还是挺周到的。
引导区的屏风后面就是一楼休息区,墙面装饰是淡雅的绿植元素,家具风格颜色现代欢快,并且采用敞开与隔断结合,可以根据自己的隐私取向来选择,不错。
一楼的装饰风格是绿野仙踪主题,墙上的BMW标识用的的永生苔藓,造型如植物幼芽的照明灯,组合装饰画也是植物主题,还有各个角落的绿植盆栽,整体上表达了对绿色自然的渴望,很符合宝马目前电动化趋势的环保理念。
这面宝马艺术车历史墙吸引了我,介绍了宝马三款代表性的艺术车: 3.0CSL,M6GTLM和M1,而且有着三款的车模展示,确实非常的漂亮。
镂空X字母提示到了SAV车型区,岩石墙面契合X车型的力量感。
同时此处布置了户外野营小场景又是一派休闲气质的小情调。
M高性能车型是宝马精神的极致体现,所以M展示区位于一楼大厅的中心位置,展示了赛车服、改装件、M车型历史等,红黑主体的颜色视觉上就让人热血燃情。
当然,M区最吸睛还是这台M4,夸张的造型加持有史以来最强直六发动机,M4发布以来始终一车难求。
GLK车型区是7系、8系和X7这种大型豪华车的展示,可能是中间桌子上的各种真皮材质的味道吧,这个空间弥漫着壕气,哈哈。
展厅两侧靠近边缘的是重点车型区和二手车区,4系上市以来一直处于加价等车的状态,果然是重点车型啊,官方二手车一般是三年内精品车况的车型,如果不挂上牌子,看上去和新车无异。
哇哦,宝马的电动车是卖的太好了么,展车都卖没了,电动车展示区暂时用了一台6系GT占位,嘿嘿。
一层最能体现设计师心思的就是这个新车交付区了,花瓶、绿植、书籍装饰的格栅墙原来是一个隐藏的玄关,新车主在办完最后的手续后,隐藏门就打开了,自己的爱车原来就藏在身边,在一个专属的交车区开车出店,仪式感和惊喜感满满啊。
说了半天,大家可能奇怪,最重要的主力车型区怎么没介绍呢?来到二楼,从上往下看,主车型展示销售区全景一目了然,宝马销量最高的车型都在这里了,也是客户从销售入口进入展厅最先开到的区域。
我来换刹车油,在一层逛了大半天,其实二楼才开始办正事,售后顾问在一楼引导区见到客户后是要带到二楼接待区办理手续的。全新的设计不再严格区分客户区和工作区,所有都在开放空间中,工作人员和客户都在交叉流动中,感觉更能拉近大家的距离。
二楼是蓝海逸趣主题,灵感来自天津依河靠海的特质,装饰以流线、弧形为主,色彩以蓝色、绿色为主,凸显水的气息,清新简洁。
全新的儿童区玩具多多,色彩鲜艳,相信能抓住小孩子的心。按摩区是比较受欢迎的地方,现在赚钱好累,维保等待时间放松一下。俗话说卫生间是素质和态度的一面镜子,这里当然不能马虎,风格设计和其他区域统一。
二层有个格调满满的茶艺空间,各种茶具器皿、桌椅条凳古香古色,多宝格里摆着不少昂贵名茶,喜欢品茶的车主可以在这里闲坐品茗。
不知不觉已近中午,4S店的新餐厅环境相比之前提升很大,以前的餐厅应该叫食堂,哈哈。新餐厅窗明几净,装饰豪华温馨,宝马车主对餐饮的品味和就餐环境要求还是挺高的。
餐厅的另一侧有楼梯通道,这里的墙面用攀岩的元素装饰,挑高的球状灯组和楼下拐角的小场景相呼应,二楼的外墙也和一楼一样采用玻璃幕墙,视野开阔,正好看到试驾停车区。
我的车也保养完了,结账还可以用My BMW app的E支付功能,保养维修流程也是全部app里线上展示给车主,非常方便透明。从这次探店的过程来看,宝马4S店不仅硬件设施提升很大,软件服务也日趋完善,车友们可以选择更多的来4S店维修保养,更有保障更放心,而且还能享受舒适的环境和贴心服务。
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