车柱柱女士向体育健康特种公司团队透露,3月份购买的宝马油箱发生了严重的漏油事件。之后找深圳中胜宝4S店了解情况,对方承认是因为保养不当造成的。但是,由于各种原因不能回避问题,这是为什么呢?
当事人叫生命
据张女士透露,2021年3月19日下午,她和同事们去地下车库准备开车外出,但发现无论如何也无法启动车辆。就在这时,同事突然对张女士说,好像听到了汽车流动的声音,还闻到了强烈的汽油味道。
这一发现使两人冒冷汗,跑到安全位置后,张女士立即通知房地产到达现场处理,幸好房地产及时处理了泄漏的汽油,所以没有发生安全事故。每当想到这个,张先生就觉得他掠夺了余生。
但是好端端的车子为啥突然漏油呢,张女士将车辆送到了深圳中升汇宝4S店检测,但结果却让她大吃一惊。
当事人2 4S马经理~1
经过4S店工作人员的检测,发现造成宝马车漏油的原因竟然是油管脱落,这让张女士很诧异.之后张女士也多次和宝马厂家核实油管在什么情况下会脱落,厂家的回复是要么油管老化,要么人为原因,否则很难脱落。张女士认为,她这辆宝马X1行驶五万公里不到,明显不是管道老化,那么就剩下一个解释就是人为因素。
据张女士回忆,一个多月前,她刚在中升汇宝4S店保养换过发动机机油。油管位置刚好就在发动机附近。她怀疑导致油管脱落的原因很有可能是中升汇宝4S店在保养时所导致。据张女士介绍,她之后就这一问题也找到中升汇宝4S店,经过多次沟通,中升汇宝最终承认了是他们的失误造成了油管脱落。
4S店人为导致油管脱落这件事,给张女士留下很大的阴影。她多次向中升汇宝提出解决方案,可始终得不到正面的回应。那么,既然中升汇宝承认是他们原因导致了油管脱落,却又为什么迟迟不解决呢?为了了解情况,体育健康特搜组记者跟随张女士来到了位于深圳龙华的中升汇宝4S店.
中升汇宝4S店一位周经理接待了记者,她首先向车主张女士表达了歉意,这个事情的出现的确是他们的疏忽,但也并非张女士所说的那样推脱不处理。目前张女士的车辆经过维修,问题已经解决,张女士随时可以来取车。不过张女士却要求中升汇宝出具车辆安全承诺书,保证她的车再也不会出现漏油的安全隐患,中升汇宝方面则无法出具这样的保证,这才导致了双方的误会和分歧的出现。
中升汇宝4S店最终和张女士达成了一致意见:1、中升汇宝补贴张女士交通费6000元;2、出具全车检测报告,证明无任何安全隐患。
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