【宝马天窗水管怎么疏通】宝马轿车天窗排水堵塞导致车辆严重泡水？

"宝马中国：正在确认，后续通知处理结果."

今年国庆长假期间，河北石家庄的李老师(化名)旅行回来后来到小区停车场，准备开车出去。

可刚一打开车门，就发现车辆泡水严重，水深已经高出了脚踝，这是怎么回事呢?

发现车辆泡水，李先生来不及多想，马上联系了保险公司，保险公司引导他将车开到离家最近的4s店进行维修，工作人员进行了拆卸、晾干、修理等工作，共产生了9887元的费用。不过，这家4s店并未检查出泡水的具体原因。

李先生回忆放假这几天，自己的车一直停在小区的露天停车场并未有人驾驶，这就排除了人为因素导致车辆泡水的可能。当朋友说起放假期间当地雨水很大的时候，李先生突然意识到，这次泡水事件应该与此前维修的汽车天窗有关。事情还要从10月1日说起，在洗车过程中，洗车师傅发现自己宝马3系车后排的脚垫有些潮湿，告诉李先生最好要检查一下车辆的状况。

在洗完车后，李先生开车到了宝翔行宝马4S店进行检查。4S店工作人员检查后确认是车辆的天窗排水系统出现了堵塞，雨水因为排泄不顺畅渗透入车内导致脚垫潮湿。4S店维修人员当场清理了天窗排水系统，考虑到脚垫潮湿并不严重，同时也找到了漏水原因，李先生就没太在意此事。没想到，几天后就发生了泡水事件。

李先生表示，因为放假期间雨水很大，他怀疑还是因为天窗排水不畅，导致大量雨水流入车内形成了积水。于是他找到此前检测的宝翔行4s店，要求对方承担因为泡水所产生的近万元维修费用。宝翔行4s店的工作人员再次检修了车辆的天窗排水系统，得出的结论是排水系统没有问题，所以不能满足李先生的诉求。

李先生说，宝翔行4s店的工作人员告诉他，第一次检测发现脚垫潮湿后，脚垫下方的海绵内应该也存有积水当时没有处理，几天后这些积水渗出就形成了车辆泡水的现象。对于这一说法，李先生觉得难以理解，他认为海绵内的存水量有限，不可能形成高出脚踝的水深。因此他坚持自己的两点诉求：1、宝翔行4s店承担泡水维修所产生的费用；2、因检测不出车辆进水原因，如后续车辆因非人为因素再次进水，要求对方免费维修直至修好为止。就这样，双方就此事的后续处理意见一直未能达成一致，李先生只好通过新浪黑猫投诉平台向特搜记者反映自己的遭遇。

为了核实李先生的说法，特搜记者与宝翔行4s店取得了联系，工作人员表示，在对天窗排水口进行疏通后，工作人员曾建议李先生对脚垫下方可能存在的积水进行排除清理，但此项操作属于收费项目，李先生当时并未选择进行处理。几天后，当李先生到店提出再次检测天窗排水系统时，维修人员也进行了多次高压水枪测试，结果显示天窗排水系统顺畅。

此外，这位工作人员告诉特搜记者，李先生车辆泡水的原因，应该是第一次清理天窗后，没有及时排除可能存在的积水所致。表面上看只是脚垫潮湿，其实天窗上的水从某一部位流入后，在脚垫下方的海绵内或者其他空间已经大量存留，并在随后几天最终渗出表面。

工作人员表示宝翔行4s店从源头上修好了天窗排水系统，同时告知了可能存在的积水风险，但由于李先生未做处理，因此宝翔行4s店无法满足他提出的费用诉求。

随后，特搜记者致电宝马中国官方客服，工作人员表示将会进一步调查核实，后续会向记者通告最新进展。截至记者发稿前，宝翔行4s店工作人员致电记者表示，将会尽快与李先生沟通协商解决此事。

针对李先生的情况，记者也采访了北京京师（深圳）律师事务所林冰律师。

林冰律师认为，这次事件中其实对泡水的原因是没有结论的，在没有相关权威结论之前无法做出相应判断，而李先生的说法符合常理。作为专业的汽车售后商家，应当举证证明他们的说法有相应的依据，否则，应当及时解决李先生的问题。

（注：本报道截稿日期为2021年11月5日，因审稿流程会适当迟延发布）