【宝马数字化怎么操作视频】都在发展数字化，看看宝马是怎么玩儿的

在汽车行业数字化转型加速的今天，中国市场拥有数百万客户保有量、1000万互动粉丝的宝马如何解读数字挑战，如何从数字角度重构高端品牌体验？(威廉莎士比亚，《北方专家》)。

昨天，宝马通过“在线通信”的形式，阐述了中国“以客户为中心”、“数据力量”和“构建适合数字流程的组织”的数字化战略。

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生说表示：“数字化早已渗透到宝马的研发、制造、车机端数字化体验以及包含无数接触点的客户旅程之中，我们的目标是创造车内车外一体化、线上线下一体化、端对端的高档品牌体验。”

2012年宝马就成为中国市场上最早引入“互联驾驶”功能和服务的高档汽车制造商。今年宝马集团正在全球范围对50万辆配备第七代BMW iDrive智能人机交互系统的BMW汽车进行远程软件升级，其中在中国市场涉及20多万辆，包括全新BMW 8系和BMW 3系在内的多个车型系列。

BMW远程升级涉及三大方面：第一、软件升级，提升用车安全。第二、新功能上线，例如：百度CarLife等第三方数字化服务，进一步丰富客户可享受的车内数字生态，提升用户在车内的体验。第三、车辆已有功能优化，如泊车辅助系统，升级后，车辆可以实现平行于车道或是垂直于车道的停车动作。

用户可以像使用智能手机一样，通过BMW远程软件升级将适配车辆软件远程更新到最新版本，从而实现常规售后技术升级、车辆已有功能优化以及新功能上线。当新的软件版本推出的时候，客户可以在BMW车内或者手机APP收到有可用更新的通知。随后，可以通过手机或者车辆4G网络下载升级包，无论是在家中还是其他任何地点，只需在停车时选择升级，车辆就会在20分钟内自行完成升级安装。

除远程软件升级外，宝马在今年推出一系列车机端最新的数字化科技，包括BMW智能个人助理、全新一代BMW数字钥匙，以及车载短视频及腾讯小场景等。与此同时，宝马不断增加数字化功能的配置水平，从上个月起，BMW互联音乐标配到搭载第七代BMW iDrive 7.0人机交互系统宝马车型上，百度CarLife及Apple CarPlay数字投屏功能也将标配到绝大部分宝马车型上。

此外，宝马的全新应用程序——My BMW App也正式在中国上线，这款应用程序不仅面向BMW车主，更可以吸引众多粉丝，为他们提供一个集在线选车、在线服务和社交沟通的全天候掌上数字体验。通过My BMW App，不仅能了解BMW最新资讯，享受便捷在线服务，还能结交新朋挚友，分享生活趣事，为中国用户打造一个社交化的品牌体验。

另外，全新的“SPARK”经销商运营平台也计划在本月底上线，这个平台将集成客户在各个业务端产生的信息，让经销商可通过线上方式完成越来越多的常规业务，可产生可视化业务报告，帮助经销商根据数据优化运营。尤其值得一提的是，这个平台能够进一步发展经销商线上营销能力，打造与客户的线上“见面”和即时沟通，给客户带来一对一的专享尊贵服务体验。

目前，宝马在全球已经拥有超过7000名信息技术领域专业人才，在中国也建立了德国之外最大的研发体系， 1100多名研发人员中软件开发团队超过400人，并专门在中国设立了用户界面和用户体验设计开发团队，专为探索中国客户对于数字化体验的需求，并设计和验证适合中国客户的人机交互方式。

宝马在中国的研发团队采用和科技公司一样的敏捷开发工作模式，致力于以数据驱动研发，快速响应中国市场的客户需求。

本文作者为踢车帮 贾云涛