今天是10月2日。国庆节的第二天。大家都沉浸在小长假的喜悦中,深圳的刘老师正在为自己新提出的爱车苦恼。
原本买车就是一件令人高兴的事情,此前刘先生计划提了车准备带家人一块自驾回老家过节,于是赶在国庆节前把车定了,销售顾问通知刘先生于国庆节头一天提车,上图为刘先生提车时的交车照片,可以看出刘先生对自己的爱车十分满意。
原本按照刘先生的计划,当天晚上一家人便踏上了回老家的路程,但让人意外的事情发生了,新车在高速公路上,突然断电,与此同时各种故障等被点亮,发动机与转向系统无法工作。据刘先生回忆,当时一家人都在车上,索性前后都没有车辆经过,不然一家人的生命将受到严重威胁,表显里程不到38公里的新车,就出现这种状况,对此刘先生极为不满。
随即刘先生便联系4S店,被告知可能是蓄电池出了故障,并把故障车辆拖回4S店做进一步的检测
由于刘先生的车转向系统无法正常工作,4S店的工作人员先给其搭电,并且向刘先生确认是电瓶出现故障,小问题要不了多久便能解决,让刘先生放心。
搭好电后,售后的师傅将车开进车间进行检测,发现刘先生的车电机存在故障,需更换电机,这让刘先生感到不满,先说是电瓶的问题,现在又要更换电机,新车就出现这样的问题刘先生需要一个合理的解释,后面的事情经过大家可想而知,售后经理以各种话术,进行推脱,并坚称这只是小问题,4S店愿意免费进行更换,让刘先生修好车赶紧回家过节,不要因为小问题影响心情。
在售后经理极力的劝说下,刘先生妥协了,大过节不想闹事,而且刘先生深知4S店不好惹,换好电机后刘先生一家人便踏上回家的路途。
截至刘先生修好车,总计的里程数为107公里,一台准新车刚刚落地便出现问题,不禁让人感叹华晨宝马的品控令人堪忧!
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