【奔驰连不上车载蓝牙怎么办】郑州奔驰4S店再现困难：40万元汽车方向盘无法改变方向，据说用三包处理问题。

文| AI财经社丁泽祥

编辑|明暄

这篇文章是AI财经社原创出品的，未经许可，请不要转载任何频道、平台。违者必须调查。

著名豪华汽车品牌奔驰再次卷入质量风波。

最近，一位女车主在奔驰4s店哭泣的视频在网络上流传。视频中，女车主坐在汽车引擎盖上，哭诉车辆在开4S店之前遭遇漏油现象。(威廉莎士比亚，美国作家)。

这段视频引起了人们对奔驰汽车质量的质疑。4月14日，另一段视频在网络上生效。来自河南郑州的王女士在“郑州之星奔驰4S店”买了一辆奔驰C260车后不到24小时，车辆正常行驶，突然出现了“方向盘不能转向”的问题，受到奔驰4S店的指责。

据第三方汽车质量评价平台车质网称，截至2018年3月，一年内，仅奔驰S级豪华车型的各种质量投诉就超过30起。豪华车的不安全现象令许多奔驰车主担心。

质量问题使车主哭着呼吁保护权利

4月11日，女车主坐在汽车引擎盖上哭泣的视频在网络上发酵。视频中，女车主在西安丽星4S店以66万韩元的价格购买奔驰CLS300运动型轿车后，还未开设4S店，就发现发动机漏油。

据这位女士说，她把车还给了4S店，15天没碰过。之后她多次与4S店沟通解决，4S店多次换借口。第一次有人提到女性车主可以退车或换车，并给予一定的补偿。在第二轮交涉中，4S店方面在退车中转机进行赔偿。在第三轮交涉中，听说不能退款，不能换车，只好按照“汽车三包政策”换发动机。

另一方面，女车主表示，在购车过程中，奔驰金融收取女车主12575韩元的金融服务费，费用不能刷卡或开票，只能微信转账到个人账户。

在交涉中，让女车主们更加生气的是西安丽思打字汽车有限公司猥亵地宣布：“虽然已经与该女子达成协议，但不能对外公布双方达成的协议，这是为了保护顾客的隐私。”这完全是子虚乌有，从未得到奔驰官方、4S店的正式答复。(阿尔伯特爱因斯坦，Northern Exposure)这件事从未解决。

“66万元买的车，1公里打不开，迫使我换发动机，接受这3包。我还没打开这扇门！能告诉我三包吗？”视频中，这位女车主的感情非常激动。

据相关报道，4月9日，妇女通过陕西省市场监督局12315指挥中心、西安市12345热线电话要求退款。当天，高新区市场监管部门接到上级调离后，立即安排处理，敦促“Lista”4s店依法妥善解决消费者投诉。下午，申诉人还去了“Lista”4s店，继续与店方协商，当天晚上要求“Lista”4s店进行退车退款书面协议。

事件生效后，4月13日，北京梅赛德斯奔驰销售有限公司发表声明，对此非常重视，立即对此事进行深入调查，尽可能详细地了解相关细节，并对客户的经验表示深深的歉意。目前，公司已派遣专业团队到西安，尽快与客户预约时间，直接沟通，在合理的基础上多方努力创造满意的解决方案。(大卫亚设)。

4月14日据河南媒体报道，来自河南郑州的王某在“郑州之星奔驰4S店”购买一辆奔驰C260汽车花了近40万韩元，搭载汽车不到24小时，车辆正常行驶，突然出现了“方向盘无法转向”的问题。郑州的星星疾驰而去。

据报道，王某认为刚买的新车有问题，需要更换零部件，因此荒唐地向“郑州星奔驰4S店”提出了退车或换车的要求，商店相关人士在接到王某和家人的换车请求后没有采取积极的处理态度，商店方面也认为是按照国家“三百”规定解决了此案。

对于4S店的态度，老王说：“如果不强迫我坐引擎盖哭，我会解决吗？”说。

豪车也一样，质量问题频繁

不仅是几十万韩元的中级车，数百万美元的S级豪级车问题也很频繁。

来自上海的一辆车声称，老师告诉AI财经公司，在驾驶刚刚两个月大的2018奔驰S350轿车时，高速行驶中突然出现车内操作系统失效的情况。

据张老师说，故障在2018年8月以120码的时速行驶，突然车辆的多个故障灯亮了，雨刷自动刮水，汽车喇叭不响，气囊警报、方形辅助系统无法正常工作。紧急启动关闭后，车辆无法启动。“幸好方向盘、刹车、油门都没事。单击半年后，张老师回想起故障时仍然非常害怕。

据张老师说，事故发生后，4S店只赔偿了1万韩元的报酬基金，然后就结束了工作。

巧合的是，此前2017年10月宁波在北路星奔驰4S店门外停了一辆奔驰S400轿车近两年，车身上贴满了红色的纸，报道称“宁波明星奔驰4S店销售的S级奔驰新车经常出现严重的质量问题”。

aoimg.com/large/pgc-image/3cae85169c024d428fb4f6035d0c20d8?_iz=31825&from=ar;x-expires=1696546947&x-signature=kxATH2uFxO2DbFRLPL8M7h0Re80%3D&index=1" width="550" height="288"/>

据了解，车主购车两月后，车辆陆续出现了发动机漏油、变速箱漏油、发动机无法起动、安全气囊警示灯亮起、电脑显示屏黑屏、蓝牙无法连接、自动泊车功能停止使用、防碰撞功能停止使用、交通标志辅助功能停止使用等等一些列问题，让车主觉得自己买到了一台泡水车，与4S店交涉无果后，已僵持两年多。

根据第三方汽车质量品质评价平台车质网的数据统计，2018年3月至今的一年时间里，仅针对奔驰S级豪华车型的各类质量投诉就超过30起。

自燃事件已超20起

综合目前针对奔驰系列各类车型的质量投诉，危险系数最高的就是自燃。有媒体起诉，近些年有据可查的奔驰自燃事件已超20起，而奔驰公司方面对于自燃后的应对措施却显得乏善可陈。

据北京日报报道，4月13日，朝阳门主路2环桥下北向南方向，一辆汽车发生自燃，造成二环路内线严重拥堵，目前奔驰方面对此事尚无回应。

就在西安女车主哭诉维权无门视频发酵后，4月13日，曾遭遇奔驰自燃的微博网友陈先生发表了一封致奔驰汽车总裁蔡澈的信，信中认为，奔驰对中国消费者区别对待，并对安全隐患置若罔闻。

信中，陈先生回顾了自己车辆自燃后奔驰方面的表现，据称，2 月22日，其驾驶的奔驰GLA200在上班途中发生自燃，灭火后车辆封存在4S店。2月15号，北京奔驰销售部派出3名工作人员对事故车辆进行鉴定，其中一名工作人员表示：如果是质量问题，不会出具报告，考虑协商解决。该工作人员还表示要送到德国鉴定，结果需要4到6周才能出鉴定结果。

随后，陈先生致信奔驰德国总部，得到的回信是，奔驰总部并不受理此事，建议陈先生联系奔驰中国公司。陈先生致电奔驰中国，奔驰中国没有任何回复，无奈之下陈先生决定起诉4S店。

4月11号，仲裁庭上4s店表示愿意和解，随后又反悔，要求陈先出具第三方鉴定结果。陈先生要先承担几万到十几万不等的鉴定费用，

对此，陈先生表示，将找第三方机构做鉴定，维权到底。在公开信最后，陈先生称，“希望您（蔡澈）看到我的邮件后，能积极处理我们的奔驰车事故，帮助我们拿到赔偿。”